Este artigo lista e responde as perguntas frequentes sobre os Serviços de suporte unificado do Services Hub.
O que é um serviço?
Um serviço é um recurso que ajuda você a aprender mais sobre os produtos e focar áreas relevantes para seus resultados.
O Services Hub fornece acesso aos serviços.
O que inclui a seção de serviços do Services Hub?
A seção de Serviços do Services Hub é o local onde você pode acessar vários benefícios e recursos do contrato de suporte. Você também pode encontrar recomendações de educação e serviço alinhadas às suas metas e aos seus interesses.
O que encontrarei na seção Recomendado dos serviços?
A seção Recomendado fornece uma lista de todos os serviços personalizados de acordo com os interesses selecionados no perfil.
O que encontrarei no filtro Incluído dos serviços?
A seção Incluído fornece uma lista de todos os serviços incluídos como parte do seu contrato.
O que posso encontrar na seção Catálogo dos serviços?
A seção Catálogo fornece uma lista de todos os serviços disponíveis da Microsoft.
Quantos serviços posso consumir?
Você pode solicitar consumir ou participar de qualquer serviço da Microsoft disponível. Consulte seu representante da Microsoft para verificar se você está qualificado para o serviço.
Qual é a frequência de atualizações do Catálogo de serviços?
O Catálogo de serviços é atualizado diariamente.
É possível compartilhar links de cursos sob demanda com um colega de trabalho?
Sim. Como parte de um plano de suporte, você pode criar uma tarefa de treinamento e tornar um colega de trabalho em proprietário. Isso enviará um email para o colega e ele poderá iniciar o conteúdo diretamente do Plano.
Qual é a diferença entre as seções Serviços e Aprendizado do Services Hub?
A seção Serviços do Services Hub lista todos os Serviços da Microsoft oferecidos.
A seção Aprendizado sob demanda exibe somente os cursos de educação.
Quando seleciono Serviços recomendados, os serviços exibidos não são relevantes para mim. Como corrijo esse problema?
Atualizar seu perfil.
Para fazer isso, selecione seu nome de usuário e, em seguida, selecione Editar perfil. Para adicionar uma área de especialização, selecione o ícone + em "Adicionar áreas de especialização".
O que significa ter recomendações do CSAM na descrição do serviço?
Os serviços recomendados do CSAM são serviços que o seu Gerente Técnico de Contas da Microsoft recomenda para sua empresa.