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Resolver problemas de remoção de perfis de utilizador no SharePoint

  • Artigo

Este artigo descreve como remover utilizadores para que deixem de aparecer no SharePoint. Deve ser utilizado para resolver problemas de sincronização da Propriedade do Perfil ou problemas de ID não correspondente apenas conforme aconselhado pelos Serviços de Suporte ao Cliente da Microsoft.

  • Cenário 1: Alguém é eliminado do centro de administração do Microsoft 365, mas continua a aparecer no SharePoint.

    Quando um utilizador ou convidado navega para um site do SharePoint, as respetivas informações de utilizador são colocadas em cache na lista UserInfo. Quando o utilizador ou convidado é eliminado, as informações relacionadas de UserInfo não são removidas. O respetivo perfil continua a aparecer, o que pode causar confusão quando as pessoas veem o seletor de pessoas.

  • Cenário 2: Erro de Correspondência do ID de Utilizador do Site.

    Este problema ocorre com mais frequência quando um utilizador é eliminado e a conta é recriada com o mesmo nome de utilizador. A conta no centro de administração do Microsoft 365 ou no Active Directory (em cenários de sincronização de diretórios) é eliminada e recriada com o mesmo nome principal de utilizador (UPN). A nova conta é criada com um valor de ID diferente. Quando o utilizador tenta aceder a uma coleção de sites ou ao respetivo OneDrive, o utilizador tem um ID incorreto. Um segundo cenário envolve a sincronização de diretórios com uma UO (unidade organizacional) do Active Directory. Se os utilizadores já tiverem iniciado sessão no SharePoint e, em seguida, forem movidos para uma UO diferente e ressincronizados com o SharePoint, poderão deparar-se com este problema.

Eliminar um utilizador do centro de administração do Microsoft 365

Para obter os passos para eliminar um utilizador no centro de administração do Microsoft 365, consulte Eliminar um utilizador da sua organização.

Observação

Se estiver a utilizar a sincronização de diretórios, tem de remover o utilizador do ambiente do Active Directory no local.

Depois de eliminar um utilizador, uma série de tarefas removerá o utilizador do SharePoint. Após a próxima tarefa de importação do perfil incremental, o utilizador (ou utilizadores) será marcado como eliminado, a página de perfil do utilizador será eliminada e o OneDrive do utilizador será marcado para eliminação pela tarefa de limpeza DoMeuSite.

Eliminar um convidado do centro de administração do Microsoft 365

  1. https://admin.microsoft.com Inicie sessão como Administrador do SharePoint e superior no Microsoft 365. (Se vir uma mensagem a indicar que não tem permissão para aceder à página, não tem permissões de administrador do Microsoft 365 na sua organização.)

    Observação

    Se tiver o Office 365 operado pela 21Vianet (China), inicie sessão em https://login.partner.microsoftonline.cn/. Em seguida, selecione o bloco Admin para abrir a central de administração.

  2. No painel esquerdo, selecione Utilizadores Utilizadores>Utilizadores convidados.

  3. Selecione o utilizador e, em seguida, selecione Eliminar um utilizador.

Eliminar um Utilizador Convidado com o Microsoft Graph PowerShell

  1. Instalar o Módulo do PowerShell do Microsoft Graph:

    • Abra o PowerShell com permissões elevadas (clique com o botão direito do rato no menu Iniciar ou prima a tecla Windows + X).

    • Escreva o seguinte comando e prima Enter:

      Install-Module -Name Microsoft.Graph

    • Quando lhe for pedido, escreva "Y" para instalar o fornecedor NuGet.

  2. Ligar ao Microsoft Graph:

    • Agora que o módulo do Microsoft Graph está instalado, ligue-se ao Microsoft Graph com o seguinte comando:

      Connect-MgGraph -Scopes "User.ReadWrite.All", "Group.ReadWrite.All"

    • Introduza as suas credenciais de administrador quando lhe for pedido.

  3. Obtenha o UPN/ID de Objeto do Utilizador Convidado:

    • Depois de ligado, execute o seguinte comando para obter uma lista de todas as contas de utilizador no seu inquilino:

      Get-MgUser -All | Format-List  ID, DisplayName, Mail, UserPrincipalName

    • Anote o UPN ou o ID de Objeto do utilizador convidado que pretende remover.

  4. Remover o Utilizador Convidado:

    • Execute o seguinte comando para remover o utilizador convidado especificado (substitua TestUser@example.com pelo UPN ou ID de Objeto real):

      Remove-MgUser -UserId "TestUser@contoso.com#EXT#@contoso.onmicrosoft.com"

    • Este comando irá remover permanentemente o utilizador do Azure AD.

Remover pessoas da lista UserInfo

Os passos anteriores removeram o acesso ao Microsoft 365 e ao SharePoint. No entanto, o utilizador ou convidado continua a aparecer nas pesquisas de pessoas e na Shell de Gestão do SharePoint Online quando utiliza o cmdlet Get-SPOUser. Para remover completamente as pessoas do SharePoint, tem de removê-las da lista UserInfo. Há duas maneiras de fazer isso:

Navegar site a site no SharePoint

Tem de navegar para cada coleção de sites que o utilizador ou convidado visitou e, em seguida, seguir estes passos:

Observação

Esta opção só está disponível se o utilizador tiver navegado anteriormente para a coleção de sites. Não serão listados se lhes for concedido acesso, mas nunca visitaram o site.

  1. Navegue para o site e edite o URL ao adicionar a seguinte cadeia ao final do mesmo: /_layouts/15/people.aspx? MembershipGroupId=0

    Por exemplo, o URL completo assemelha-se ao seguinte: https://fabrikam.sharepoint.com/_layouts/15/people.aspx?membershipGroupId=0.

  2. Selecione a pessoa na lista e, em seguida, no menu Ações , selecione Eliminar Utilizadores da Coleção de Sites.

Utilizar a Shell de Gestão do SharePoint Online

  1. Instale a Shell de Gestão do SharePoint Online.

  2. Ligue-se ao SharePoint como Administrador do SharePoint ou superior no Microsoft 365. Para saber como, consulte Introdução ao Shell de Gerenciamento do SharePoint Online.

  3. Execute o seguinte comando para cada coleção de sites que o utilizador ou convidado visitou:

    Remove-SPOUser -Site https://fabrikam.sharepoint.com/sites/sc1 -LoginName jondoe@fabrikam.com

    Observação

    Substitua o jondoe@fabrikam.com marcador de posição pela pessoa em questão.

Limpar histórico do browser

O SharePoint utiliza a colocação em cache do browser em vários cenários, incluindo no seletor de pessoas. Mesmo quando um utilizador é totalmente removido, pode permanecer na cache do browser. Limpar o histórico do browser resolve este problema. Para obter informações sobre como fazê-lo no Microsoft Edge, consulte Ver e eliminar o histórico do browser no Microsoft Edge.

Quando limpar o histórico do browser, certifique-se de que também seleciona para limpar cookies e dados do site.