Microsoft Forms mostra "Desculpe, algo deu errado"

Sintomas

• Microsoft Forms mostra o seguinte erro para todos os usuários em um locatário do Microsoft 365:

  Desculpe, algo deu errado.

• Formulários no Teams mostram o seguinte erro para todos os usuários em um locatário do Microsoft 365:

  Entre em contato com o administrador do proprietário do formulário para que eles saibam que há um problema na configuração do produto Forms.

• Pesquisas em reuniões de equipe mostram o seguinte erro para todos os usuários em um locatário do Microsoft 365:

  Ocorreu um erro. Tente novamente.

Você pode ver o seguinte erro em um rastreamento de tráfego da Web capturado quando o erro ocorre:

O recurso necessário está desabilitado. Mensagem interna: AADSTS500014: a entidade de serviço do recurso 'https://lists.office.com' está desabilitada. Isso indica que uma assinatura dentro do locatário falhou ou que o administrador desse locatário desabilitou o aplicativo, impedindo que tokens sejam emitidos para ele.

Resolução

Para resolve esse problema, habilite o serviço Office Hive/CollabDBService para Microsoft Forms com as seguintes etapas:

1. Entre no Microsoft Azure.
2. No painel esquerdo, selecione Microsoft Entra ID.
3. Selecione Aplicativos Empresariais.
4. Selecione o X ao lado da opção Tipo de Aplicativo == EnterpriseApplications para remover o filtro.
5. No campo Pesquisa , digite Office Hive.
6. Selecione Office Hive na lista de resultados.
7. Em GERENCIAR, selecione Propriedades.
8. Para a opção Habilitado para usuários entrar , selecione Sim e clique em Salvar.

Para obter mais informações, consulte Desativar ou ativar Microsoft Forms.