Ler em inglês

Compartilhar via

Não é possível acessar sites do SharePoint Online usando um domínio configurado para redelegação completa

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    SharePoint Online

Problema

Quando você tenta acessar um site do SharePoint Online usando um domínio configurado para redelegação completa, o site do SharePoint Online não pode ser acessado.

Solução

Redelegação completa de domínio envolve um domínio onde os registros de recursos do servidor de nomes (NS) apontam para o Microsoft 365. Para resolver esse problema, siga estas etapas:

  1. Verifique se os registros de recursos NS apontam para o Microsoft 365. Para fazer isso, use a ferramenta NSlookup. Para obter mais informações sobre o NSlookup, consulte Usando o NSlookup.exe.

    Os registros de recursos NS devem apontar para dois dos seguintes:

    ns1.bdm.microsoftonline.com ns2.bdm.microsoftonline.com ns3.bdm.microsoftonline.com ns4.bdm.microsoftonline.com

  2. Se o domínio foi configurado recentemente para redelegação de domínio completa, aguarde 72 horas. Certifique-se de que o domínio do SharePoint Online esteja configurado na página de gerenciamento de domínio do portal Microsoft 365. O site do SharePoint Online deve ser acessado usando o endereço especificado em Seu endereço do site do SharePoint é. Clique em Alterar endereço se o endereço do site do SharePoint não estiver definido como seu domínio. Se você alterar esse valor, aguarde 24 horas. Em seguida, você pode acessar usando "www" pré-acrescentado ao endereço. Por exemplo, se o seu domínio for contoso.com, você poderá acessar o site do SharePoint Online como http://www.contoso.com.

  3. Execute a pesquisa de DNS no registro CNAME da www para o seu domínio. O registro deve assemelhar-se ao seguinte:

    www CNAME <domínio>.sharepoint.com

    • Host/alias: www
    • Destino: domínio.sharepoint.com

    Neste exemplo, o domínio é o domínio verificado (por exemplo, contoso.com).

  4. Se os registos NS e os registos www CNAME estiverem corretos, efetue a solução de problemas de acesso do SharePoint Online habitual.

Mais informações

Ainda precisa de ajuda? Acesse a Comunidade do SharePoint.