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Erro 0x80070005 ao instalar ou acessar o OneDrive

  • Aplica-se a: OneDrive for Business

Sintomas

Quando você tenta instalar ou acessar o Microsoft OneDrive, a tentativa falha e retorna o código de erro 0x80070005.

Nota Esse problema também pode ocorrer quando você configurar o recurso de backup de pasta (Movimentação de Pasta Conhecida) no OneDrive para sua conta corporativa ou de estudante.

Motivo

Esse erro ocorre pelos seguintes motivos:

Para resolve esse problema, experimente os métodos a seguir na ordem determinada.

Opção 1: instalar o Windows Atualizações disponível

  1. Selecione Iniciar, insira atualizações e selecione Verificar se há atualizações.
  2. Instale todas as atualizações disponíveis do Windows.
  3. Depois que as atualizações forem instaladas, pressione a tecla do logotipo do Windows ( )+R para abrir a caixa de diálogo Executar .
  4. Insira %localappdata%\Microsoft\OneDrive\updatee selecione OK.
  5. Clique duas vezes OneDriveSetup.exe para instalar a versão mais recente do OneDrive.

Opção 2: configurar a configuração Política de Grupo para permitir a movimentação de pasta conhecida

  1. Selecione Iniciar e insira gpedit.msc na caixa de pesquisa para abrir a Política de Grupo Editor Local.
  2. Localize aÁrea de Trabalhode Modelos Administrativos> de Configuração> do Usuário.
  3. No painel direito, clique duas vezes em Proibir o Usuário de redirecionar manualmente pastas de perfil.
  4. Selecione Não Configurado e, em seguida, selecione OK.

Nota Se essa configuração Política de Grupo estiver definida como Habilitada em sua organização, a configuração de Política de Grupo local será substituída.

Opção 3: Redefinir o OneDrive

Redefinir o OneDrive às vezes pode resolve problemas de sincronização. Essa ação redefine todas as configurações do OneDrive. O OneDrive executará uma sincronização completa após a redefinição.

Opção 4: Reinstalar o OneDrive

A reinstalação do OneDrive também redefine todas as configurações do OneDrive e, às vezes, pode resolve problemas de sincronização. O OneDrive executará uma sincronização completa após a reinstalação.