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Erro 0x8004def4 ao entrar no OneDrive

Sintomas

Você não pode entrar no Microsoft OneDrive e recebe a seguinte mensagem de erro:

Desculpe, houve um problema com o OneDrive. Reinicie seu computador. Se o problema persistir, reinstale o OneDrive. (Código de Erro: 0x8004def4)

Motivo

Esse problema pode ocorrer por motivos diferentes. Isso inclui condições como um conflito de nomes de pasta ou situações como sincronizar um notebook do OneNote existente com o aplicativo Sincronização do OneDrive sem passar pelo aplicativo OneNote.

Resolução

Para corrigir problemas causados por conflitos de nome de pasta ou sincronização de notebook do OneNote, use Suporte da Microsoft e Assistente de Recuperação.

  1. Baixe e instale o Assistente de Recuperação e Suporte do Microsoft 365.

  2. Selecione OneDrive for Business>Next.

    Captura de tela de uma lista de aplicativos que podem estar enfrentando problemas que mostram OneDrive for Business como realçado.

  3. Selecione Preciso de ajuda para sincronizar meus arquivos do OneDrive e selecione Avançar.

    Captura de tela da página para selecionar o problema que você está enfrentando que mostra a sincronização de arquivos do Drive conforme realçado.

Se o Assistente não puder resolve o problema, a causa poderá ser algo diferente de conflitos de sincronização. Nesse caso, tente redefinir o OneDrive. Se o problema persistir, desinstale o OneDrive e reinstale-o.