Observação
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Sintomas
Você não pode entrar no Microsoft OneDrive e recebe a seguinte mensagem de erro:
Desculpe, houve um problema com o OneDrive. Reinicie seu computador. Se o problema persistir, reinstale o OneDrive. (Código de Erro: 0x8004def4)
Motivo
Esse problema pode ocorrer por motivos diferentes. Isso inclui condições como um conflito de nomes de pasta ou situações como sincronizar um notebook do OneNote existente com o aplicativo Sincronização do OneDrive sem passar pelo aplicativo OneNote.
Resolução
Para corrigir problemas causados por conflitos de nome de pasta ou sincronização de notebook do OneNote, use Suporte da Microsoft e Assistente de Recuperação.
Baixe e instale o Assistente de Recuperação e Suporte do Microsoft 365.
Selecione OneDrive for Business>Next.
Selecione Preciso de ajuda para sincronizar meus arquivos do OneDrive e selecione Avançar.
Se o Assistente não puder resolve o problema, a causa poderá ser algo diferente de conflitos de sincronização. Nesse caso, tente redefinir o OneDrive. Se o problema persistir, desinstale o OneDrive e reinstale-o.