Erro 0x8004def4 ao entrar no OneDrive

Sintomas

Você não pode entrar no Microsoft OneDrive e recebe a seguinte mensagem de erro:

Desculpe, houve um problema com o OneDrive. Reinicie seu computador. Se o problema persistir, reinstale o OneDrive. (Código de Erro: 0x8004def4)

Motivo

Esse problema pode ocorrer por motivos diferentes. Isso inclui condições como um conflito de nomes de pasta ou situações como sincronizar um notebook do OneNote existente com o aplicativo Sincronização do OneDrive sem passar pelo aplicativo OneNote.

Resolução

Para corrigir problemas causados por conflitos de nome de pasta ou sincronização de notebook do OneNote, use Suporte da Microsoft e Assistente de Recuperação.

1. Baixe e instale o Assistente de Recuperação e Suporte do Microsoft 365.

2. Selecione OneDrive for Business>Next.

   

3. Selecione Preciso de ajuda para sincronizar meus arquivos do OneDrive e selecione Avançar.

   

Se o Assistente não puder resolve o problema, a causa poderá ser algo diferente de conflitos de sincronização. Nesse caso, tente redefinir o OneDrive. Se o problema persistir, desinstale o OneDrive e reinstale-o.