Erro 0x8004def7 ao entrar no OneDrive

Sintomas

Quando você tenta entrar no Microsoft OneDrive, não pode entrar e recebe o código de erro 0x8004def7.

Motivo

Esse problema tem as seguintes causas possíveis:

• O armazenamento do OneDrive excedeu o limite de armazenamento.
• Sua conta foi suspensa.
• O aplicativo Sincronização do OneDrive tem problemas de configuração.

Resolução

Para resolve esse problema, experimente os métodos a seguir. Se um método não funcionar, experimente o próximo método.

• Verifique o armazenamento do OneDrive para determinar quanto espaço você usou. Se você excedeu ou está se aproximando do limite de armazenamento, exclua arquivos ou pastas no OneDrive para liberar espaço.

• Desvincular e revincular o OneDrive. Esse método pode resolve problemas de configuração de aplicativo Sincronização do OneDrive existentes.

• Redefinir o OneDrive. Esse método redefine todas as configurações do OneDrive e, às vezes, resolve problemas de sincronização. O OneDrive executará uma sincronização completa após a redefinição.

• Se você tiver uma conta do Skype, Xbox, Hotmail ou Outlook.com, também terá uma conta do OneDrive. Mesmo que você acesse outros serviços da Microsoft, sua conta do OneDrive será congelada se você não tiver acessado sua conta do OneDrive em 12 meses ou se exceder o limite de armazenamento. Para determinar por que sua conta está congelada e aprender a descongelar sua conta, confira O que significa quando sua conta do OneDrive está congelada?