O Outlook 2013 não responde quando você aprova um fluxo de trabalho de aprovação do SharePoint Online no Microsoft 365

Problema

Considere o cenário a seguir.

• Você criou um fluxo de trabalho de lista no SharePoint Designer 2013 usando o tipo de plataforma de fluxo de trabalho do SharePoint 2010.
• O fluxo de trabalho contém pelo menos uma ação Iniciar Processo de Aprovação.
• Como esperado, cada instância de fluxo de trabalho envia uma mensagem de email de notificação aos aprovadores. Cada aprovador abre a mensagem de email de notificação no Outlook 2013 e seleciona Abrir esta Tarefa.
• Na caixa de diálogo Tarefa de Aprovação , o aprovador seleciona o botão Aprovar .

Nesse cenário, o Outlook 2013 não responde por cerca de 30 segundos e, em seguida, responde novamente.

Solução/Solução Alternativa

Para contornar esse problema, execute uma das seguintes ações, conforme apropriado:

• Na mensagem de email de notificação de aprovação, adicione um hiperlink à tarefa. Instrua os usuários a selecionar o hiperlink na mensagem e, em seguida, aprovar o item usando o navegador da Web no SharePoint Online em vez de aprovar o item usando o Outlook 2013.

• Converta o fluxo de trabalho do Tipo de Plataforma de Fluxo de Trabalho do SharePoint 2010 para o Tipo de Plataforma de Fluxo de Trabalho do SharePoint 2013.

  Observação

  Esse método envolve reescrever todo o fluxo de trabalho. Antes de usar esse método, revise sua configuração atual para avaliar os requisitos.

Mais informações

É um problema conhecido no SharePoint Online. Esse problema ocorre porque cada fluxo de trabalho do SharePoint 2010 é compilado antes de ser executado. Quanto mais complexo for o fluxo de trabalho do SharePoint Designer 2010, mais tempo essa compilação levará para ser concluída (até cerca de 30 segundos).

Para obter mais informações sobre fluxos de trabalho de aprovação, acesse Entender os fluxos de trabalho de aprovação no SharePoint Server.

Ainda precisa de ajuda? Acesse a Comunidade do SharePoint.