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Solucionar problemas de instalação e atualização do SQL Server Management Studio

aplica-se a:SQL ServerBanco de Dados SQL do AzureInstância Gerenciada de SQL do AzureAzure Synapse Analytics

Este guia de solução de problemas inclui instruções passo a passo para resolver problemas comuns com a instalação e a atualização do SSMS (SQL Server Management Studio).

Instalações ou atualizações online

Experimente, na ordem apresentada, as possíveis resoluções a seguir que se aplicam a um problema típico de instalação online.

1. Verifique se o problema é um problema conhecido

A primeira coisa a verificar é se o problema que você está encontrando é ou não um problema conhecido com o Instalador do Visual Studio que a Microsoft está trabalhando para corrigir.

Para ver se há uma solução alternativa para o problema, verifique os problemas conhecidos no SQL Server Management Studio.

2. Tente reparar o SSMS

Experimente reparar a instalação. Ele pode corrigir muitos problemas comuns de atualização.

3. Excluir a pasta do instalador (problemas de atualização)

Se você encontrar um problema ao atualizar, tente excluir a pasta instalador do Visual Studio e execute novamente o bootstrapper de instalação. Isso reinstala os arquivos do Instalador do Visual Studio e redefine os metadados de instalação.

  1. Feche o Instalador do Visual Studio.

  2. Exclua a pasta Instalador do Visual Studio. Normalmente, o caminho da pasta é C:\Program Files (x86)\Microsoft Visual Studio\Installer.

  3. Execute o inicializador do SSMS. Você pode encontrar o bootstrapper em sua pasta Downloads com um nome de arquivo vs_SSMS.exe. Ou, você pode baixar o inicializador na página de instalação do SSMS. Em seguida, execute o executável para redefinir os metadados de instalação.

  4. Tente instalar ou atualizar o SSMS novamente. Se o instalador continuar falhando, relate o problema para dar suporte.

4. Relatar o problema para dar suporte

Em algumas situações, quando há arquivos corrompidos, os problemas podem exigir solução de problemas caso a caso.

Siga estas etapas para enviar o problema ao Suporte da Microsoft:

  1. Colete os logs de instalação. Confira Coletar logs de instalação para o Suporte da Microsoft para obter detalhes.

  2. Abra o Instalador do Visual Studio e, em seguida, escolha Relatar um problema para abrir a ferramenta Comentários.

  3. Esta etapa abre o site da Comunidade de Desenvolvedores e exige que você entre.

  4. Dê um título ao relatório de problemas e forneça os detalhes relevantes. Confira Coletar logs de instalação para o Suporte da Microsoft para capturar os logs de instalação do Instalador do Visual Studio e adicioná-los como anexo ao relatório de problemas.

  5. Escolha Enviar.

5. Remover todos os arquivos de instalação do SSMS

Como último recurso, você pode remover todos os arquivos de instalação do SSMS e informações do produto:

  1. Remova tudo com InstallCleanup.exe.

  2. Execute novamente o inicializador do SSMS. Você pode encontrar o bootstrapper na pasta Downloads com um nome de arquivo vs_SSMS.exe. Ou, você pode baixar o inicializador na página de instalação.

  3. Tente reinstalar o SSMS.

Layout de rede ou instalações offline

Para resolver problemas com uma instalação de rede , consulte Códigos de Erro ou Solucionar problemas de erros relacionados à rede ao instalar ou usar o Visual Studio.

Coletar logs de instalação para o Suporte da Microsoft

Se você entrar em contato com o Suporte da Microsoft, talvez seja solicitado a coletar logs de instalação usando a ferramenta de coleta de logs Microsoft Visual Studio e .NET Framework. A ferramenta de coleta de logs coleta logs de instalação de todos os componentes instalados pelo SSMS e pelo Visual Studio, incluindo o .NET Framework. A ferramenta de coleta também coleta informações do computador, um inventário do Windows Installer e informações do log de eventos do Windows para o Instalador do Visual Studio, Windows Installer e Restauração do Sistema.

Para coletar os logs, siga estas etapas:

  1. Baixe a ferramenta de https://aka.ms/vscollect.

  2. Abra um prompt de comando administrativo.

  3. Execute collect.exe na pasta em que você salvou a ferramenta.

A ferramenta deve ser executada na mesma conta de usuário na qual a instalação com falha foi executada. Se você estiver executando a ferramenta de uma conta de usuário diferente, defina a opção -user:<name> para especificar a conta de usuário na qual a instalação com falha foi executada. Execute collect.exe -? em um prompt de comando do administrador para obter mais opções e informações de uso.

A ferramenta gera um arquivo vslogs.zip na pasta %TEMP%, normalmente em C:\Users\YourName\AppData\Local\Temp\vslogs.zip.

Relate problemas do produto para nós usando a ferramenta Relatar um Problema, que está disponível tanto no Instalador do Visual Studio quanto no IDE do SSMS.