Observação
O acesso a essa página exige autorização. Você pode tentar entrar ou alterar diretórios.
O acesso a essa página exige autorização. Você pode tentar alterar os diretórios.
Um processo simplificado de registro de dispositivos Surface para implantação do Windows Autopilot agora está disponível no Suporte da Microsoft. Clientes e CSPs (Provedores de Soluções na Nuvem) da Microsoft podem registrar dispositivos Surface enviando solicitações ao Suporte da Microsoft. Esta página descreve os requisitos para os seguintes cenários de registro do Autopilot com suporte:
- Registro do Autopilot do Dispositivo Surface. Envia a solicitação para registrar dispositivos Surface no Windows Autopilot.
- Solicitação de Hash de Hardware do Dispositivo Surface. Envia uma solicitação ao Suporte da Microsoft para fornecer hashes de hardware que os clientes ou CSPs podem usar para registrar dispositivos por meio do Microsoft Intune ou do Microsoft Partner Center.
- Cancelamento do registro automático do dispositivo Surface. Envia uma solicitação para excluir dispositivos do Windows Autopilot, normalmente usado em cenários de fim de vida útil do dispositivo.
Depois de receber um hash de hardware (o que vem a seguir)
Depois de obter o hash de hardware, registre o dispositivo no Windows Autopilot e atribua um perfil de implantação do Autopilot no ambiente do cliente.
- Para obter uma visão geral do Windows Autopilot e como funciona o registro do dispositivo, consulte Windows Autopilot e dispositivos Surface.
- Para registro do CSP (Provedor de Soluções na Nuvem) e fluxos de trabalho de implantação, consulte Guia do Surface Autopilot para Provedores de Soluções na Nuvem.
Consulte a tabela a seguir para obter detalhes sobre as informações que você precisa coletar antes de enviar solicitações de registro ao Suporte da Microsoft. Para obter os nomes oficiais do Modelo de Sistema de todos os dispositivos Surface, consulte a referência de SKU do Sistema Surface.
Tabela 1. Informações necessárias para solicitações de registro no Autopilot
| Informações necessárias | Descrição | Registro do Autopilot | Solicitação de Hash de Hardware | Cancelamento de registro do Autopilot |
|---|---|---|---|---|
| ID do locatário | Sua ID de locatário do Microsoft Entra é um identificador global exclusivo (GUID) diferente do nome ou domínio da sua organização. Para localizar sua ID de locatário, entre no portal do Azure. | N/D | Não | Sim |
| Nome de domínio | Seu nome de domínio de primeiro nível; Por exemplo, contoso.com | Sim | Não | Sim |
| Comprovante de propriedade | Verifique a prova de propriedade carregando a nota fiscal ou fatura original em formato PDF. Capturas de tela não são aceitas. A nota fiscal ou a fatura deve incluir os números de série do dispositivo e o nome da empresa. | Sim | S | S |
| Números de série do dispositivo | Carregue um arquivo do Excel no formato CSV com o número de série de cada dispositivo em uma nova linha. | S | S | S |
Observação
Migrar para o moderno: o suporte do Surface será desativado do Suporte para Empresas. Não espere - obtenha suporte aprimorado agora usando o Portal de Suporte do Surface ou o Portal de Gerenciamento do Surface. Saiba mais em Visão geral dos portais do Surface
Enviar solicitações de suporte
