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Observação
Este artigo destina-se a ser utilizado por técnicos de TI qualificados numa organização empresarial. Descreve as melhores práticas recomendadas para utilização por técnicos de TI qualificados na remoção e substituição de SSDs nos seguintes dispositivos Surface compatíveis:
- Surface Laptop Studio (todas as gerações)
- Surface Pro 11ª Edição, processador Snapdragon
- Surface Pro 10
- Surface Pro 10 com 5G
- Surface Pro 9
- Surface Pro 9 com 5G
- Surface Pro 8
- Surface Pro 7+
- Surface Pro X
- Surface Laptop Go (todas as gerações)
- Surface Laptop 7ª Edição, processador Snapdragon
- Surface Laptop 6
- Surface Laptop 5
- Surface Laptop 4
- Surface Laptop 3
- Surface Studio 2+
Cuidado
Abrir dispositivos e substituir componentes pode apresentar choque elétrico, danos no dispositivo, incêndio, riscos de ferimentos pessoais e outros perigos. Tenha sempre cuidado quando realizar tais atividades. Siga as precauções e procedimentos de segurança identificados no Guia de Assistência do Surface Recomendamos que obtenha assistência profissional se não conseguir seguir as precauções e procedimentos de segurança documentados.
Preparar a remoção do SSD
Instalar as atualizações mais recentes
Antes de começar, certifique-se de que a sua versão do Windows tem as atualizações mais recentes instaladas:
- Aceda a Iniciar>Definições>Atualização & Segurança e selecione Procurar atualizações.
- Instale todas as atualizações disponíveis.
- Verifique as palavras-passe necessárias para aceder ao dispositivo.
Gerenciar o BitLocker
Observação
Esta secção inclui recomendações para organizações que ativaram a encriptação BitLocker para discos rígidos. Para obter mais informações, veja Guia de Recuperação do BitLocker.
Se a encriptação BitLocker estiver desativada durante a remoção e substituição do SSD
Se o dispositivo não puder ser encriptado antes da remoção e substituição do SSD, siga estes passos para desativar o BitLocker:
- Em Definições, escreva BitLocker e, em seguida, selecione Gerir BitLocker.
- Selecione Desativar BitLocker.
- Desligue o dispositivo.
Se a encriptação BitLocker estiver ativada durante a remoção e substituição do SSD
Se o dispositivo estiver encriptado antes da remoção e substituição do SSD, siga estes passos para gerar uma chave de recuperação BitLocker e guardá-la no armazenamento USB:
- Em Definições, escreva BitLocker.
- Selecione Gerir BitLocker>Gerar Chave de Recuperação BitLocker.
- Insira uma pen USB.
- Guarde a chave de recuperação no armazenamento USB.
- Remova a pen USB.
- Desligue o dispositivo.
Remover e substituir SSD
- Remova o SSD com as instruções para o seu dispositivo incluídas no Guia do Serviço surface aplicável.
- Coloque o SSD original num novo dispositivo e ligue o novo dispositivo a uma ligação à Internet com fios.
- Ligar o novo dispositivo. O dispositivo pode passar por uma atualização de firmware durante o arranque.
Após a remoção e substituição do SSD
Gerir SSDs não encriptados
Se o SSD não estiver encriptado durante a transferência, siga estes passos:
- Aceda a Opções de Início de Sessão Palavra-passe(representada pelo ícone de tecla no lado esquerdo).>
- Introduza a palavra-passe e inicie sessão até à conclusão da autenticação de dois fatores (se aplicável).
- Depois de ter iniciado sessão na totalidade, aceda a Iniciar> Fim deSessãoda Conta>.
- Volte a iniciar sessão com a palavra-passe e configure Windows Hello e um PIN quando lhe for pedido.
- Se o dispositivo tiver sido desativado pelo BitLocker para facilitar a remoção e substituição do SSD e pretender ativar o BitLocker após a substituição, aceda a BitLocker>Manage BitLocker>Resume BitLocker.
- Execute o Microsoft Surface Diagnostic Toolkit for Business (SDT) para verificar a funcionalidade completa do dispositivo.
- Verifique a ativação do Windows ao navegar paraAtivação de Definições>. Se vir mensagens de erro, selecione Resolução de problemas.
- Verifique a conta do Office ao abrir a Aplicação do Office, navegue paraConta de Ficheiro> e, em seguida, marcar para obter quaisquer mensagens de erro.
Gerir SSDs encriptados
Observação
Terá de ter um segundo dispositivo para ler a chave de Recuperação BitLocker que foi guardada na pen USB.
Se o SSD for encriptado durante a transferência, siga estes passos:
- Insira a pen USB que contém a chave de recuperação BitLocker no segundo dispositivo.
- Abra o ficheiro .txt que contém a chave de recuperação BitLocker.
- Introduza manualmente a chave de recuperação BitLocker no novo dispositivo que contém o SSD original.
- Depois de introduzir com êxito a chave de recuperação BitLocker, aceda aPalavra-passe das Opções >de Início de Sessão(representada pelo ícone de tecla no lado esquerdo).
- Introduza a palavra-passe e inicie sessão, enquanto se aguarda a conclusão da autenticação de dois fatores (se aplicável).
- Depois de ter iniciado sessão na totalidade, aceda a Iniciar> Fim deSessãoda Conta>.
- Volte a iniciar sessão com a palavra-passe e, em seguida, configure Windows Hello e adicione um PIN.
- Se o dispositivo tiver sido desativado pelo BitLocker para facilitar a remoção e substituição do SSD e, se quiser ativar o BitLocker após a substituição, aceda a Definições>BitLocker>Gerir BitLocker>Retomar BitLocker.
- Execute o SDT para verificar a funcionalidade completa do dispositivo.
- Para marcar ativação do Windows, selecione Ativação de Definições>. Se vir mensagens de erro, selecione Resolução de problemas.
- Para marcar a status da conta do Office, abra a Aplicação do Office e, em seguida, aceda aConta de Ficheiro> para marcar para obter mensagens de erro.
Saiba mais
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