Práticas recomendadas para a remoção de SSD de dispositivos Surface compatíveis

  • Aplica-se a: Windows 10, Windows 11

Observação

Este artigo destina-se ao uso por técnicos de TI qualificados em uma organização empresarial. Ele descreve as práticas recomendadas para uso por técnicos de TI qualificados na remoção e substituição de SSDs nos seguintes dispositivos Surface compatíveis:

  • Surface Laptop Studio (todas as gerações)
  • Surface Pro 11ª edição, processador Snapdragon
  • Surface Pro 10
  • Surface Pro 10 com 5G
  • Surface Pro 9
  • Surface Pro 9 com 5G
  • Surface Pro 8
  • Surface Pro 7+
  • Surface Pro X
  • Surface Laptop Go (todas as gerações)
  • Surface Laptop 7ª Edição, processador Snapdragon
  • Surface Laptop 6
  • Surface Laptop 5
  • Surface Laptop 4
  • Surface Laptop 3
  • Surface Studio 2+

Cuidado

A abertura de dispositivos e a substituição de componentes podem apresentar choques elétricos, danos ao dispositivo, incêndio, riscos de ferimentos pessoais e outros perigos. Sempre seja cauteloso ao realizar tais atividades. Siga as precauções e os procedimentos de segurança identificados no Guia de Serviço do Surface Recomendamos que você obtenha assistência profissional se não puder seguir as precauções e procedimentos de segurança documentados.

Preparar para a remoção do SSD

Instale as últimas atualizações

Antes de começar, verifique se sua versão do Windows tem as atualizações mais recentes instaladas:

  1. Vá para Iniciar>Configurações>,Atualizar & Segurança e selecione Verificar se há atualizações.
  2. Instale todas as atualizações disponíveis.
  3. Verifique as senhas necessárias para acessar o dispositivo.

Gerenciar o BitLocker

Observação

Esta seção inclui recomendações para organizações que habilitaram a criptografia BitLocker para discos rígidos. Para obter mais informações, consulte Guia de recuperação do BitLocker.

Se a criptografia do BitLocker for desabilitada durante a remoção e substituição do SSD

Se o dispositivo puder ser descriptografado antes da remoção e substituição do SSD, siga estas etapas para desativar o BitLocker:

  1. Em Configurações, digite BitLocker e selecione Gerenciar BitLocker.
  2. Selecione Desativar BitLocker.
  3. Desligue o dispositivo.

Se a criptografia do BitLocker estiver habilitada durante a remoção e substituição do SSD

Se o dispositivo for criptografado antes da remoção e substituição do SSD, siga estas etapas para gerar uma chave de recuperação do BitLocker e salvá-la no armazenamento USB:

  1. Em Configurações, digite BitLocker.
  2. Selecione Gerenciar BitLocker>Gerar Chave de Recuperação do BitLocker.
  3. Insira uma unidade USB.
  4. Salve a chave de recuperação no armazenamento USB.
  5. Remova a unidade USB.
  6. Desligue o dispositivo.

Remova e substitua o SSD

  1. Remova o SSD seguindo as instruções para o seu dispositivo incluídas no Guia de Serviço do Surface aplicável.
  2. Coloque o SSD original em um novo dispositivo e conecte o novo dispositivo a uma conexão com a Internet com fio.
  3. Ligue o novo dispositivo. O dispositivo pode passar por uma atualização de firmware durante a inicialização.

Após a remoção e substituição do SSD

Gerenciar SSDs não criptografados

Se o SSD não estiver criptografado durante a transferência, siga estas etapas:

  1. Vá para Opções de entradaSenha (representada pelo ícone de > chave no lado esquerdo).
  2. Insira a senha e entre até a conclusão da autenticação de dois fatores (se aplicável).
  3. Depois de estar totalmente conectado, vá para Iniciar>conta>Sair.
  4. Entre novamente usando a senha e configure o Windows Hello e um PIN quando solicitado.
    • Se o dispositivo foi desabilitado pelo BitLocker para facilitar a remoção e substituição do SSD e você deseja habilitar o BitLocker após a substituição, vá paraGerenciar BitLocker>>Retomar BitLocker.
  5. Execute o Kit de Ferramentas de Diagnóstico Surface para Empresas (SDT) da Microsoft para verificar todas as funcionalidades do dispositivo.
  6. Verifique a ativação do Windows navegando até Configurações>de Ativação. Se você vir alguma mensagem de erro, selecione Solução de problemas.
  7. Verifique a conta do Office abrindo o Aplicativo do Office, navegue até Arquivo>Conta e Marque se há mensagens de erro.

Gerenciando SSDs criptografados

Observação

Você terá que ter um segundo dispositivo para ler a chave de recuperação do BitLocker que foi salva na unidade USB.

Se o SSD for criptografado durante a transferência, siga estas etapas:

  1. Insira a unidade USB que contém a chave de recuperação do BitLocker no segundo dispositivo.
  2. Abra o arquivo .txt que contém a chave de recuperação do BitLocker.
  3. Insira manualmente a chave de recuperação do BitLocker no novo dispositivo que contém o SSD original.
  4. Depois de inserir com êxito a chave de recuperação do BitLocker, vá para Opções de EntradaSenha (representado pelo ícone de > chave no lado esquerdo).
  5. Insira a senha e entre, aguardando a conclusão da autenticação de dois fatores (se aplicável).
  6. Depois de estar totalmente conectado, vá para Iniciar>conta>Sair.
  7. Entre novamente usando a senha, configure o Windows Hello e adicione um PIN.
  8. Se o dispositivo foi desabilitado pelo BitLocker para facilitar a remoção e substituição do SSD e se você quiser habilitar o BitLocker após a substituição, vá para Configurações>BitLocker>Gerenciar BitLocker>Retomar BitLocker.
  9. Execute o SDT para verificar a funcionalidade completa do dispositivo.
  10. Para marcar a ativação do Windows, selecione Configurações>de Ativação. Se você vir alguma mensagem de erro, selecione Solução de problemas.
  11. Para marcar o status da conta do Office, abra o Aplicativo do Office e vá para Arquivo>Conta para marcar se há alguma mensagem de erro.

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