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Melhores práticas para remoção de SSD de dispositivos Surface compatíveis

  • Aplica-se a: Windows 10, Windows 11

Observação

Este artigo destina-se a ser utilizado por técnicos de TI qualificados numa organização empresarial. Descreve as melhores práticas recomendadas para utilização por técnicos de TI qualificados na remoção e substituição de SSDs nos seguintes dispositivos Surface compatíveis:

  • Surface Laptop Studio (todas as gerações)
  • Surface Pro 11ª Edição, processador Snapdragon
  • Surface Pro 10
  • Surface Pro 10 com 5G
  • Surface Pro 9
  • Surface Pro 9 com 5G
  • Surface Pro 8
  • Surface Pro 7+
  • Surface Pro X
  • Surface Laptop Go (todas as gerações)
  • Surface Laptop 7ª Edição, processador Snapdragon
  • Surface Laptop 6
  • Surface Laptop 5
  • Surface Laptop 4
  • Surface Laptop 3
  • Surface Studio 2+

Cuidado

Abrir dispositivos e substituir componentes pode apresentar choque elétrico, danos no dispositivo, incêndio, riscos de ferimentos pessoais e outros perigos. Tenha sempre cuidado quando realizar tais atividades. Siga as precauções e procedimentos de segurança identificados no Guia de Assistência do Surface Recomendamos que obtenha assistência profissional se não conseguir seguir as precauções e procedimentos de segurança documentados.

Preparar a remoção do SSD

Instalar as atualizações mais recentes

Antes de começar, certifique-se de que a sua versão do Windows tem as atualizações mais recentes instaladas:

  1. Aceda a Iniciar>Definições>Atualização & Segurança e selecione Procurar atualizações.
  2. Instale todas as atualizações disponíveis.
  3. Verifique as palavras-passe necessárias para aceder ao dispositivo.

Gerenciar o BitLocker

Observação

Esta secção inclui recomendações para organizações que ativaram a encriptação BitLocker para discos rígidos. Para obter mais informações, veja Guia de Recuperação do BitLocker.

Se a encriptação BitLocker estiver desativada durante a remoção e substituição do SSD

Se o dispositivo não puder ser encriptado antes da remoção e substituição do SSD, siga estes passos para desativar o BitLocker:

  1. Em Definições, escreva BitLocker e, em seguida, selecione Gerir BitLocker.
  2. Selecione Desativar BitLocker.
  3. Desligue o dispositivo.

Se a encriptação BitLocker estiver ativada durante a remoção e substituição do SSD

Se o dispositivo estiver encriptado antes da remoção e substituição do SSD, siga estes passos para gerar uma chave de recuperação BitLocker e guardá-la no armazenamento USB:

  1. Em Definições, escreva BitLocker.
  2. Selecione Gerir BitLocker>Gerar Chave de Recuperação BitLocker.
  3. Insira uma pen USB.
  4. Guarde a chave de recuperação no armazenamento USB.
  5. Remova a pen USB.
  6. Desligue o dispositivo.

Remover e substituir SSD

  1. Remova o SSD com as instruções para o seu dispositivo incluídas no Guia do Serviço surface aplicável.
  2. Coloque o SSD original num novo dispositivo e ligue o novo dispositivo a uma ligação à Internet com fios.
  3. Ligar o novo dispositivo. O dispositivo pode passar por uma atualização de firmware durante o arranque.

Após a remoção e substituição do SSD

Gerir SSDs não encriptados

Se o SSD não estiver encriptado durante a transferência, siga estes passos:

  1. Aceda a Opções de Início de Sessão Palavra-passe(representada pelo ícone de tecla no lado esquerdo).>
  2. Introduza a palavra-passe e inicie sessão até à conclusão da autenticação de dois fatores (se aplicável).
  3. Depois de ter iniciado sessão na totalidade, aceda a Iniciar> Fim deSessãoda Conta>.
  4. Volte a iniciar sessão com a palavra-passe e configure Windows Hello e um PIN quando lhe for pedido.
    • Se o dispositivo tiver sido desativado pelo BitLocker para facilitar a remoção e substituição do SSD e pretender ativar o BitLocker após a substituição, aceda a BitLocker>Manage BitLocker>Resume BitLocker.
  5. Execute o Microsoft Surface Diagnostic Toolkit for Business (SDT) para verificar a funcionalidade completa do dispositivo.
  6. Verifique a ativação do Windows ao navegar paraAtivação de Definições>. Se vir mensagens de erro, selecione Resolução de problemas.
  7. Verifique a conta do Office ao abrir a Aplicação do Office, navegue paraConta de Ficheiro> e, em seguida, marcar para obter quaisquer mensagens de erro.

Gerir SSDs encriptados

Observação

Terá de ter um segundo dispositivo para ler a chave de Recuperação BitLocker que foi guardada na pen USB.

Se o SSD for encriptado durante a transferência, siga estes passos:

  1. Insira a pen USB que contém a chave de recuperação BitLocker no segundo dispositivo.
  2. Abra o ficheiro .txt que contém a chave de recuperação BitLocker.
  3. Introduza manualmente a chave de recuperação BitLocker no novo dispositivo que contém o SSD original.
  4. Depois de introduzir com êxito a chave de recuperação BitLocker, aceda aPalavra-passe das Opções >de Início de Sessão(representada pelo ícone de tecla no lado esquerdo).
  5. Introduza a palavra-passe e inicie sessão, enquanto se aguarda a conclusão da autenticação de dois fatores (se aplicável).
  6. Depois de ter iniciado sessão na totalidade, aceda a Iniciar> Fim deSessãoda Conta>.
  7. Volte a iniciar sessão com a palavra-passe e, em seguida, configure Windows Hello e adicione um PIN.
  8. Se o dispositivo tiver sido desativado pelo BitLocker para facilitar a remoção e substituição do SSD e, se quiser ativar o BitLocker após a substituição, aceda a Definições>BitLocker>Gerir BitLocker>Retomar BitLocker.
  9. Execute o SDT para verificar a funcionalidade completa do dispositivo.
  10. Para marcar ativação do Windows, selecione Ativação de Definições>. Se vir mensagens de erro, selecione Resolução de problemas.
  11. Para marcar a status da conta do Office, abra a Aplicação do Office e, em seguida, aceda aConta de Ficheiro> para marcar para obter mensagens de erro.

Saiba mais

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