Regras de negócios
Com o aplicativo de desktop Power Automate Process Mining, você pode definir regras de negócios que avaliam seus indicadores chave de desempenho (KPI). As regras de negócios definem limites associados a um sinalizador de categoria de Erro (vermelho), Aviso (amarelo) ou OK (verde) para ajudar você a detectar problemas em seus processos rapidamente.
Por exemplo, você pode ter uma regra de negócios que avalia a duração média dos casos e, em seguida, sinaliza como erro quaisquer casos com mais de 10 dias. A imagem a seguir mostra um mapa de processo com uma única regra de negócio aplicada. As bordas e os nós mostram a categoria que a regra de negócios sinaliza. Cada sinalizador vermelho indica um erro, um sinalizador amarelo é um aviso e um sinalizador verde é OK.
Os limites se aplicam a todas as regras de negócios no contexto do processo. No entanto, cada regra de negócios pode ter sua própria fórmula de cálculo e filtros. Como as regras de negócios fazem parte do contexto do processo, elas estão disponíveis em qualquer exibição criada para esse processo.
Criar regras de negócios
Para exibir, editar, criar, duplicar ou excluir regras de negócios, selecione o botão Contexto do processo.
A guia Regras de negócios lista suas regras de negócios existentes. Você pode criar uma regra de negócios selecionando o botão Criar regra de negócios.
Configurar o escopo da regra de negócios
Ao criar uma regra de negócios, você precisa especificar o escopo da regra. Ele determina para qual saída o resultado é entregue. As seções a seguir explicam cada opção disponível.
Evento
O escopo do evento fornece resultados para cada atividade. O elemento de dados sobre o qual a fórmula é calculada é eventos. A saída padrão é o número de eventos que se ajustam ao conjunto de dados da regra de negócios.
As telas Estatísticas e Mapa de processos mostram o resultado do cálculo. Na exibição detalhada de uma regra de negócios, os resultados são exibidos para cada atividade. O sistema categoriza cada atividade de acordo com as gravidades definidas. No mapa de processos, os resultados são exibidos para cada atividade, semelhante à exibição detalhada de uma única regra de negócios na tela Estatísticas.
Ocorrência
O escopo do caso fornece um único resultado para cada conjunto de dados de regra de negócios. O elemento de dados sobre o qual a fórmula é calculada é casos. A saída padrão é o número de casos que se ajustam ao conjunto de dados da regra de negócios.
As telas Estatísticas e Mapa de processos mostram o resultado do cálculo. O mapa de processos destaca todas as atividades e bordas que pertencem a qualquer um dos casos na regra de negócios.
Processo
O escopo do processo é o mais genérico. Ele fornece um único resultado para cada conjunto de dados da regra de negócios.
Para um escopo de processo, é possível definir a fórmula de resultado personalizada com um contexto de cálculo explícito para determinar em que elementos de dados a fórmula é calculada usando eventos, bordas ou casos. O resultado padrão da regra de negócios é a contagem de elementos.
O resultado do cálculo não é relevante para atividades e bordas. Ele é exibido somente na tela Estatísticas.
Borda
O escopo de borda é igual ao escopo de evento, exceto pelo fato dos resultados serem fornecidos para cada borda. As telas Estatísticas e Mapa de processos mostram o resultado do cálculo.
Configurar opções da regra
O exemplo a seguir mostra como criar uma regra de negócios que mostre as durações médias do caso. A regra é chamada de AverageDuration e tem um Escopo definido como Caso.
A caixa de diálogo da nova Regra de negócios tem três guias que podem ser configuradas: Filtro, Saída e Gravidades.
Filtro
Os filtros que você define na regra de negócios se aplicam além dos filtros que você aplica à exibição do processo. Se nenhum filtro for definido na regra de negócios, o conjunto de dados da regra de negócios será equivalente ao conjunto de dados de exibição do processo.
Os indicadores na parte inferior do painel Regra de negócios mostram quanto do conjunto de dados de exibição será coberto pela regra de negócios. Passe o cursor sobre um indicador para exibir o número de casos ou eventos que estão cobertos do número total de casos ou eventos.
Resultado
Todos os escopos de regra de negócios, exceto o escopo do processo, têm uma saída padrão. Essa é a contagem de casos, eventos ou bordas que estão no conjunto de dados da regra de negócios. Também é possível definir uma saída de fórmula de resultado personalizada usando métricas personalizadas.
Gravidades
É possível definir gravidades, ou limites, para pontuar os resultados de saídas das regra de negócios e designe um sinalizador de categoria. Três categorias estão disponíveis: Erro, Aviso e OK.
Os limites podem incluir valores constantes e expressões personalizadas que são calculadas de forma dinâmica. Por exemplo, você poderá atribuir um sinalizador de Erro quando a duração de um caso for maior que a duração média de casos.
É necessário definir gravidades antes de salvar a regra de negócios. A definição mais simples de uma categoria de gravidade é a expressão Qualquer.
Se a regra de negócios não tiver uma saída personalizada definida, as o sistema aplica gravidades na saída padrão: Contagem.
Este exemplo não inclui um filtro. Na guia Saída, selecione a opção Fórmula de resultado personalizada e forneça uma fórmula para a duração média: AVG(Duration()).
Na guia Gravidades, adicione três tipos de gravidade de Erro, Aviso e OK. Em seguida, defina as expressões de gravidade da seguinte maneira:
Erro - Duração superior a 60 dias
Advertência - Duração entre 40 e 60 dias
OK – Duração inferior a 40 dias
Depois de criar a regra de negócios, você pode ativar, desativar, excluir ou criar uma duplicata.
Todas as regras de negócios ativadas estão disponíveis para uso no mapa de processo na guia Regras de negócios do painel Personalizar. Você pode usá-lo como uma severidade de regra de negócios ou como uma métrica.
A imagem a seguir mostra como o mapa de processo se parece quando você usa a regra de negócios de duração média como métrica.
A imagem a seguir mostra como é o mapa de processo quando você usa o gráfico Social.
O uso de uma regra de negócios é uma maneira poderosa de ajudar você a visualizar o desempenho dos KPIs ao examinar o mapa do processo ou as estatísticas.