Atribuição
É hora de praticar o mapeamento de processos diários. Revise cada um dos processos a seguir e, depois, escreva algumas etapas do processo. Pense nos gatilhos que podem levar uma etapa a se ramificar em um conjunto distinto de etapas do processo.
Mapeie uma atividade pessoal diária como um processo, como planejar um jantar.
Mapeie um processo transacional, como comprar roupas online ou encher o tanque do carro.
Mapeie um processo para o lado comercial do processo escolhido.