Respostas generativas
No passado, se um agente não conseguisse determinar a intenção de um usuário, pediria que ele reformulasse a pergunta. Um diferencial importante entre chatbots tradicionais e agentes modernos é como o agente lida com uma intenção desconhecida.
Usar o conhecimento para respostas generativas
Com respostas generativas, o Microsoft Copilot Studio permite que seu agente encontre e apresente informações de diversas fontes, internas ou externas, sem criar tópicos. Isso permite que você use respostas generativas como fontes primárias de informações ou como fonte de fallback quando os tópicos de autoria não podem responder à consulta de um usuário. Como resultado, isso reduz drasticamente o tempo necessário para criar e implantar um agente funcional, eliminando a necessidade de criar manualmente vários tópicos que podem não resolver todas as dúvidas dos clientes.
As respostas generativas usam fontes de conhecimento como dados de base. Os dados de fundamentação ajudam a fornecer mais contexto. Por exemplo, quando você usa uma fonte de dados interna como uma fonte de conhecimento, a fonte de conhecimento é baseada em seus dados, portanto, as informações apresentadas de volta ao usuário são mais relevantes do que as informações genéricas para um site público voltado. Há várias fontes de conhecimento disponíveis no momento, e novas fontes são adicionadas o tempo todo.
Observação
Há diferenças importantes entre a orquestração clássica e generativa, como a forma como o conhecimento é pesquisado e as fontes de dados com suporte.
Nó de respostas generativas
O nó de respostas gerativas no Copilot Studio permite que você adapte as capacidades gerativas do seu agente dentro de um tópico. Ele fornece várias maneiras de aproveitar a IA generativa. Há várias opções com as quais você pode trabalhar, inclusive:
- Adicionar conhecimento – permite carregar documentos e adicionar outras fontes de conhecimento que são usadas para fornecer respostas em tempo real aos usuários.
- Restringir o conhecimento – permite especificar quais das fontes de conhecimento adicionadas ao agente são usadas para fornecer respostas aos usuários.
- Pesquisa na Web – pesquisa todos os sites públicos para fornecer respostas aos usuários.
- Permitir que a IA use seu próprio conhecimento geral – pesquisa sites internos e externos especificados para fornecer respostas aos usuários.
- Nível de moderação de conteúdo – Permite determinar o quão relevante você deseja que as respostas geradas sejam.
Para saber mais sobre o nó de respostas gerativas, confira: Use respostas generativas em um tópico.