Introduction
O Microsoft Copilot Studio é uma ferramenta gráfica low-code para criar e manter agentes.
Um agente é um aplicativo alimentado por IA baseado em LLMs (grandes modelos de linguagem) e fontes adicionais de conhecimento. É um poderoso auxiliar de IA que pode lidar com uma variedade de solicitações, desde o fornecimento de respostas simples a perguntas comuns até a resolução de problemas que exigem conversas complexas.
O que você aprenderá
Neste módulo, você aprenderá como:
- Criar um agente inteligente que usa fontes de conhecimento para respostas aprimoradas
- Adicionar diferentes tipos de fontes de conhecimento, incluindo sites, arquivos, SharePoint e Dataverse
- Configurar respostas generativas para fornecer informações contextuais e relevantes
- Otimizar respostas do agente usando o impulsionamento de conversação e o gerenciamento de tópicos
O que você vai construir
Ao final deste módulo, você terá criado um agente funcional que pode responder perguntas usando as fontes de conhecimento da sua organização, fornecendo respostas inteligentes e contextuais sem exigir tópicos criados manualmente para todas as possíveis perguntas do usuário.
Respostas generativas
As respostas generativas no Copilot Studio permitem que o agente localize e apresente informações de várias fontes, internas ou externas, sem tópicos criados. As respostas generativas podem ser usadas como fontes primárias de informações ou como fonte alternativa, quando os tópicos de autoria não conseguem responder à consulta de um usuário. Como resultado, você pode criar e implantar rapidamente um agente funcional. Você não precisa criar manualmente vários tópicos que podem não responder a todas as dúvidas dos clientes.
Fontes de conhecimento
No Copilot Studio, as fontes de conhecimento trabalham em conjunto com respostas generativas. Quando fontes de conhecimento são adicionadas, os agentes podem usar dados corporativos do Power Platform, dados do Dynamics 365, sites web e sistemas externos. As fontes de conhecimento permitem que seus agentes forneçam informações e insights relevantes para seus clientes.
Os agentes que contêm conhecimento usam as fontes de conhecimento configuradas para aterrar o agente. O conhecimento pode ser incorporado tanto no nível do agente, na página de Conhecimento, quanto no nível do tópico, com um nó de respostas gerativas em um tópico do agente.
As fontes de conhecimento podem ser incorporadas aos agentes durante a sua criação inicial, adicionadas após a criação do agente ou adicionadas a um nó de tópico de respostas generativas.
Fontes de conhecimento com suporte
As fontes de dados com suporte incluem:
- Sites públicos
- Upload de arquivos
- SharePoint
- Dataverse
- Pesquisa de IA do Azure
- Conectores em tempo real
- Dados não estruturados
Casos de uso para fontes de conhecimento
Adicionar conhecimento a um agente permite que você crie rapidamente um agente funcional.
Aqui estão alguns exemplos de casos de uso para conhecimento sobre agentes:
- Integração de funcionários - Use um site do SharePoint que contém todos os documentos relacionados ao processo de integração. Novos funcionários podem usar esse agente para responder a perguntas, explicar a cultura da empresa e fornecer recursos essenciais da empresa.
- Revisão de contrato – Carregar arquivos que contêm contratos e revisar instruções. Esse agente pode identificar cláusulas-chave, garantir a conformidade com as normas legais, avaliar possíveis riscos, explicar cláusulas específicas e fornecer resumos de contratos longos, garantindo que nada seja negligenciado.
- Informações do produto – use as tabelas de produtos em Microsoft Dataverse. Esse agente pode responder perguntas usando os dados nas linhas e colunas das tabelas do produto.