Criar relatórios personalizados do Power BI
Anteriormente, você aprendeu como se conectar ao Microsoft Dataverse com a ferramenta do Power BI Desktop para que as tabelas do Dynamics 365 Customer Voice possam ser acessadas. Você também aprendeu como vincular tabelas entre si usando as colunas corretas. Depois que esses processos são concluídos, você pode criar relatórios em Power BI para exibir e analisar dados do Dynamics 365 Customer Voice.
Um relatório pode ser composto pelos seguintes elementos, sem se limitar a eles:
Caixas de texto
Botões
Formas
Imagens
Grafos (por exemplo, barra, coluna, linha, área, pizza, cascata, dispersão, combo)
Segmentações
Tabelas
Matriz
Mapas
KPIs
Visuais de perguntas e respostas
O exemplo de relatório do Power BI nesta seção será mantido simples, com uma página e alguns elementos visuais. Depois que um relatório é iniciado, ele pode ser criado para as necessidades de uma organização e a imaginação e o conjunto de habilidades do redator de relatórios.
Quando você adicionar um cartão da seção de visualizações, será exibido um número que fornece uma visão geral rápida do número total de respostas da pesquisa. Use a coluna activityid da tabela msfp_surveyresponse como a coluna no cartão e, depois, ajuste a Primeira opção para a opção Contagem (Distinct). O número exibido será alterado para fornecer o número total de respostas da pesquisa para a fonte de dados do relatório. O nome de exibição da coluna também é alterado, portanto, em vez de exibir activityid, o sistema exibirá as Respostas da pesquisa como o texto.
Outros cartões podem ser adicionados, fornecendo uma visão geral rápida das principais métricas que uma organização pode querer revisar. Depois de adicionar uma coluna a um cartão, você pode filtrar os registros usando uma coluna secundária, conforme necessário. Por exemplo, a figura a seguir mostra que a coluna activityid da tabela msfp_surveyinvite foi filtrada usando msfp_invitestatus da mesma tabela. Somente os convites de pesquisa com o status de convite Enviado, Lido e Iniciado estão sendo usados na filtragem, mostrando somente os Convites de pesquisa sem resposta.
Ao usar as opções de formato disponíveis em um cartão, você pode alterar a cor do segundo plano, adicionar uma borda e definir a altura e a largura de cada cartão, de forma a obter uma aparência uniforme e consistente.
É possível adicionar um grafo para mostrar o detalhamento das respostas de NPS (Net Promoter Score) nas respostas da pesquisa. Usando um visual de grafo de barras, defina o eixo e a legenda usando a coluna msfp_npsscore e o valor activityid para contar quantas respostas de pesquisa existem para cada pontuação (de 0 a 10). Use as opções de formato para alterar o texto do título, se necessário, para fornecer uma descrição melhor do grafo. Filtrar o gráfico para que somente as respostas de pesquisa nas quais a coluna Pontuação NPS não esteja em branco sejam usadas.
Além de mostrar o NPS, as informações de opinião das respostas da pesquisa também podem ser de interesse. Você pode adicionar msfp_sentiment_display à legenda e às opções de detalhes em um visual de grafo de pizza. Uma contagem da coluna activityid é usada como o valor. As cores usadas para cada valor podem não ser desejáveis, portanto, você pode alterá-las usando a área de formatação para usar cores que podem fazer mais sentido para pessoas exibindo o visual. O uso da opção Cores de dados oferece a capacidade de definir uma cor personalizada específica para cada valor de dados. A figura a seguir mostra um esquema mais lógico de vermelho para negativo, amarelo para neutro e verde para tipos de sentimento positivos.
Salve o relatório final e compartilhe-o com outras pessoas de uma organização publicando em um espaço de trabalho no Power BI.
