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1.

Um redator de relatórios recebeu uma solicitação para criar um relatório do Power BI usando registros de uma instância do Dynamics 365 Customer Voice. Após o download e a instalação do Power BI Desktop, ele precisa obter os dados corretos. Com qual categoria de conexão de dados ele deve iniciar?

Banco de dados

Serviços online

Microsoft Power Platform

2.

Um redator de relatórios está trabalhando em um relatório personalizado do Power BI Desktop. Ele deseja saber o número de convites de pesquisa que foram enviados e onde a pesquisa foi iniciada, mas ainda não foi enviada. Qual método forneceria ao redator do relatório o resultado preciso?

Adicione um gráfico visual para exibir todos os convites de pesquisa gerados e enviados pela coluna Data de início real da tabela msfp_surveyinvite.

Adicione um visual de cartão para exibir uma Contagem (Distinta) de activityid da tabela msfp_surveyinvite, filtrada por msfp_invitestatus para mostrar apenas os que têm o status Iniciado.

Adicione um visual de tabela para listar os detalhes de todos os convites de pesquisa da tabela msp_surveyinvite e listar todas as colunas, incluindo a coluna msfp_invitestatus.

3.

O gerente de experiência do cliente deseja analisar os comentários da pesquisa e analisar e filtrar dados usando os comentários do Net Promoter Score. Os dados em um registro de resposta de pesquisa no Dynamics 365 Customer Voice são armazenados como um número em vez de mostrar o tipo de resposta fornecido. Qual é a maneira mais simples de exibir se um cliente é considerado Promotor, Passivo ou Detrator com base na resposta que ele forneceu?

Crie uma coluna na tabela msfp_surveyresponses chamada Tipo de NPS usando uma instrução switch. Essa abordagem mostrará Promotores se a pontuação for 9 ou superior, Detratores se for 6 ou inferior, ou Passivo se a pontuação for 7 ou 8. Adicione a coluna ao relatório do Power BI.

Crie uma medida na tabela msfp_surveyresponses chamada Tipo de NPS para calcular o Net Promoter Score fornecido e, depois, multiplique pelo NPS médio de todas as respostas.

Crie uma coluna na tabela de contatos chamada Tipo de NPS usando uma instrução switch. Essa abordagem mostrará Promotores se a pontuação for 9 ou superior, Detratores se for 6 ou inferior, ou Passivo se a pontuação for 7 ou 8. Adicione a coluna ao relatório do Power BI.

4.

Os dados para o Dynamics 365 Customer Voice são compostos de uma série de tabelas armazenadas no Dataverse. Essas tabelas podem ser vinculadas por colunas específicas, e os redatores de relatórios podem criar relatórios no Power BI para compartilhar com a organização, fornecendo um mecanismo para analisar e filtrar os dados conforme necessário. Quais das opções a seguir são tabelas do Dynamics 365 Customer Voice?

msfp_question, msfp_surveyresponse e msfp_surveyanswers

msfp_question, msfp_surveyresponse e msfp_surveyinvite

msfp_surveyinvite, msfp_surveydetails e msfp_question

Responda às perguntas a seguir para saber o que você aprendeu.

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