Definir a finalidade e o escopo de um agente
Antes de criar um agente, defina o trabalho que ele possui e as decisões que ele não possui. Um escopo estreito e explícito fornece uma base prática para escrever instruções, selecionar conhecimento e testar o comportamento.
Descrever o trabalho do agente
Uma instrução de finalidade útil identifica o público-alvo, a tarefa e o resultado pretendido. Por exemplo:
Ajude os funcionários da Contoso a entender os programas de benefícios da empresa, respondendo a perguntas com base em informações aprovadas sobre benefícios e encaminhando questões sobre elegibilidade individual para o Recursos Humanos.
Essa instrução de finalidade é mais acionável do que ajudar os funcionários com benefícios. Ele identifica quem o agente serve, quais informações ele fornece, quais fontes ele deve usar e onde sua responsabilidade termina.
Defina estes elementos antes de criar:
- Audiência: As pessoas que interagem com o agente.
- Objetivos do usuário: As perguntas ou tarefas com as quais o agente pode ajudar.
- Resultados esperados: o que uma interação bem-sucedida produz.
- Informações disponíveis: as fontes que o agente pode usar.
- Solicitações fora do escopo: perguntas ou tarefas que o agente deve recusar ou redirecionar.
- Destino de escalonamento: a pessoa, a equipe ou o processo que lida com exceções.
Separar informações de decisões
Um agente de informações pode explicar o conteúdo aprovado sem tomar decisões que exijam autoridade, registros pessoais ou julgamento profissional. Para um agente de benefícios, explicar os termos do plano é diferente de decidir se um funcionário específico se qualifica para cobertura.
Use limites para distinguir essas responsabilidades. Um limite deve indicar o que o agente não deve fazer e o que ele deve fazer em vez disso. Por exemplo, não determine a elegibilidade de um funcionário. Explique os critérios disponíveis e direcione o funcionário aos Recursos Humanos para uma decisão. A segunda frase dá ao agente uma alternativa útil em vez de proibir apenas o comportamento.
Criar o agente
Na Página Inicial do Copilot Studio, o bloco Agente cria um agente com tecnologia da estrutura do GitHub Copilot. Você também pode selecionar Agentes e, em seguida , Novo Agente. O agente é aberto na guia Build , em que você configura sua identidade, instruções, conhecimento e outros componentes.
Insira o nome do agente antes do primeiro salvamento. O nome usado nesse momento determina o nome do esquema, que passa a ser somente leitura. Se sua organização usar soluções, escolha também a solução correta antes de salvar o agente.
Para obter mais informações, consulte Criar um novo agente.
Note
Reconhecemos que pessoas diferentes gostam de aprender de maneiras diferentes. Você pode optar por concluir este módulo em formato baseado em vídeo ou ler o conteúdo como texto e imagens. O texto contém mais detalhes do que os vídeos, portanto, em alguns casos, talvez você queira se referir a ele como material complementar à apresentação de vídeo.