Introdução ao enriquecimento de dados
As organizações podem se beneficiar do enriquecimento de dados de clientes de várias maneiras. Elas podem identificar afinidades de clientes com base em pessoas que se assemelham a elas demograficamente (como idade, sexo e localização). Por exemplo, em países ou regiões com neve, as marcas e os interesses relacionados a atividades como pesca no gelo, motoneve e esqui têm maior probabilidade de serem populares. Mas, os clientes que moram perto de extensões de água podem ter afinidades de marca para fabricantes específicos, embarcações pessoais ou esportes aquáticos. Com essas informações disponíveis, as organizações podem criar promoções de marketing de forma mais eficiente e conduzir atividades de vendas com base em interesses.
O exemplo anterior representa somente um tipo de enriquecimento possível com o Customer Insights - Data.
O Customer Insights - Data inclui várias opções de enriquecimento que usam serviços oferecidos pela Microsoft e por parceiros.
Os dois tipos de enriquecimento com suporte no Customer Insights - Data são:
- Enriquecimento da fonte de dados: permite enriquecer os dados da fonte de dados antes da unificação dos dados. Esse tipo ajuda a produzir maior integridade e qualidade de dados, o que pode ajudar a obter melhores resultados após a unificação dos dados. Por exemplo, usando um formato normalizado e padronizado para endereços, é possível aumentar a qualidade dos resultados da correspondência.
- Enriquecimento de perfil unificado: permite enriquecer os dados após a criação do perfil unificado. Várias opções extras de enriquecimento estão disponíveis quando você enriquece usando o perfil unificado.
Enriquecimento da fonte de dados
Os enriquecimentos da fonte de dados ajudam a produzir maior integridade e qualidade de dados, o que pode ajudar a obter melhores resultados após a unificação dos dados. Por exemplo, usando um formato normalizado e padronizado para endereços de clientes, você pode aumentar a qualidade dos resultados de correspondência durante o processo de unificação.
No momento, os seguintes enriquecimentos estão disponíveis para fontes de dados:
- Endereços avançados: enriquecem os dados do perfil do cliente corrigindo, complementando e padronizando o formato dos dados de endereço do cliente.
- Identificação fornecida pela LiveRamp: fornece resolução e consolidação de identidade offline e determinística de dados do cliente.
Você pode enriquecer uma fonte de dados indo até Fontes de dados, selecionando a fonte de dados que deseja enriquecer e selecionando Enriquecer.
Enriquecimento de dados unificado
O enriquecimento da fonte de dados é executado em fontes de dados reais que são ingeridas. No entanto, com o enriquecimento de dados unificados, depois de criar um perfil unificado de cliente, você pode usar enriquecimentos nos dados de perfil. Os seguintes enriquecimentos estão disponíveis para o perfil unificado:
- Afinidades de Marcas e Afinidades de Interesses por Microsoft: enriquecem os dados do perfil do cliente com afinidades de marcas e interesses de pessoas com dados demográficos semelhantes aos dos seus clientes.
- Endereços avançados: enriquecem os dados do perfil do cliente corrigindo, complementando e padronizando o formato dos dados de endereço do cliente.
- Dados demográficos por Experian: enriquecem seus dados incluindo informações demográficas da Experian, como tamanho da casa, renda etc.
- Dados personalizados: o sistema fornece dados personalizados pelo protocolo FTP. Esse enriquecimento permite importar dados que não precisam passar pelo processo de unificação de dados.
- Microsoft Azure Mapas: fornece dados e serviços centrados na localização para proporcionar experiências baseadas em dados geoespaciais com inteligência de local interna.
- Localização por HERE Technologies: enriquece os dados do cliente para incluir informações de localização, como endereços, latitude, longitude etc.
- Identificação fornecida pela LiveRamp: fornece resolução e consolidação de identidade offline e determinística de dados do cliente.
Você pode ativar e configurar a opção de enriquecimento de dados selecionando Meus enriquecimentos na área Dados do aplicativo. Na guia Descobrir, você pode configurar os enriquecimentos citados anteriormente.
Importante
Como os enriquecimentos de dados demográficos, de localização e da empresa dependem de serviços externos, é necessário garantir que você tenha um licenciamento válido para o serviço que deseja usar além do licenciamento do Customer Insights - Data.
Após a configuração de um enriquecimento, você pode exibi-lo e gerenciá-lo na guia Meus enriquecimentos, em que é possível executar as seguintes ações:
- Exibir detalhes do enriquecimento com o número de perfis de clientes enriquecidos.
- Editar a configuração de enriquecimento.
- Executar o enriquecimento para atualizar os perfis dos clientes com os dados mais recentes.
- Desativar um enriquecimento existente para impedir que ele seja atualizado automaticamente a cada atualização agendada. Os dados da última atualização bem-sucedida continuam disponíveis.
- Excluir um enriquecimento.
Você pode executar ou desativar vários enriquecimentos de uma só vez selecionando-os na lista. As opções de exibição e edição não estão disponíveis como ações em massa e só funcionam para um único enriquecimento de cada vez.
Agora que você aprendeu a trabalhar com enriquecimentos, a próxima tarefa é examinar o processo de configuração de algumas opções disponíveis.