Usar dados do contexto das respostas da pesquisa.
Depois que uma pesquisa for inserida em um site da Web, você poderá abrir a resposta no Dynamics 365 Customer Voice. Na mesma pesquisa, você pode acessar a seção de relatórios e abrir o relatório com o mesmo nome. No painel direito, abra a seção de entrevistados, que mostrará uma lista de todos os participantes da pesquisa. Abrir uma resposta individual fornecerá as respostas a cada pergunta, com a guia Dados personalizados mostrando as variáveis da pesquisa. Essa guia também mostrará os valores que preenchidos automaticamente pela pesquisa inserida no site, fornecendo mais informações sobre a origem da resposta.
Esse método é uma forma de revisar as variáveis para cada resposta, mas se você desejar usar essas informações para criar disparadores e executar uma ação com base nos dados, poderá criar um fluxo no Power Automate. O fluxo será executado quando alguém enviar uma pesquisa do site da Web. Um módulo anterior neste roteiro de aprendizagem analisou como criar um fluxo que é disparado com o uso do conector do Microsoft Dataverse executado para as respostas da pesquisa do Dynamics 365 Customer Voice quando um novo registro é criado. Usando uma expressão nas configurações do disparador, você pode definir uma condição para determinar que o fluxo só será executado para respostas a uma pesquisa com uma ID específica. Outra abordagem é definir uma condição de disparador indicando que o fluxo só será executado se a resposta da pesquisa contiver a variável ProductPage. Com essa abordagem, somente as respostas da pesquisa inserida em um site dispararão a execução do fluxo.
contains(msfp_embedcontextparameters, '"ProductPage":"true"')
Depois que você seguir as instruções descritas no módulo anterior, o fluxo deverá ter etapas semelhantes ao exemplo a seguir.
| Etapa | Conector | Detalhes da etapa |
|---|---|---|
| 1 | Microsoft Dataverse | Quando um novo registro é criado |
| 2 | Microsoft Forms | Obter detalhes da resposta |
| 3 | Analisar o JSON | Usar os dados de contexto para o conteúdo e colar os dados de contexto da resposta de uma pesquisa de teste como o esquema |
Depois que as etapas anteriores tiverem sido concluídas, os demais parâmetros serão determinados pelos requisitos e objetivos da organização. Por exemplo, uma pesquisa inserida em páginas da Web relacionadas a produtos diferentes pode ser usada para capturar e criar novos clientes potenciais no Dynamics 365. As respostas às perguntas podem ser usadas para preencher as colunas Nome, Sobrenome e Email, e o valor do parâmetro da variável ProductPage pode ser usado para preencher o Tópico no Cliente Potencial. Essa abordagem oferece ao gerente de desenvolvimento de negócios informações para ajudar a identificar em qual página de produto o cliente potencial estava ao responder a pesquisa.