Exercício – Inserir uma pesquisa em um site

  • 20 minutos

Exercício 1: Inserir uma pesquisa em uma página da Web

Neste exercício, você vai criar um projeto com uma pesquisa e inserir a pesquisa em uma página da Web.

Observação

Se você não tiver acesso a um site que possa editar, faça o maior número de etapas possível.

Tarefa 1: Criar um projeto

Nesta tarefa, você vai criar um novo projeto com uma pesquisa.

  1. Acesse o Microsoft Customer Voice e entre com as suas credenciais.

  2. Selecione Introdução.

    O Customer Voice é aberto na guia Página Inicial com o botão Introdução realçado.

  3. Selecione a opção de projeto Em branco.

    Vários modelos de projeto listados com o modelo em branco realçado.

  4. Selecione o botão Avançar para continuar.

  5. Na tela Onde você deseja criar o projeto?, determine o local ao qual adicionar o projeto. Selecione o link Ver todos os ambientes.

    Você pode usar o local padrão, selecionar um dos locais recentes ou ver todos os ambientes. Uma seta aponta para

  6. A tela Todos os ambientes mostra uma lista de todos os ambientes Microsoft Dataverse aos quais você tem acesso. Selecione o ambiente que você está usando para concluir este exercício e selecione o botão Selecionar e fechar.

    Na lista Todos os ambientes, um ambiente está selecionado e uma seta aponta para o botão Selecionar e fechar.

  7. Selecione o botão Criar. Se você não puder selecionar o botão, siga a etapa anterior para confirmar e verifique se um local foi selecionado.

    O ambiente padrão está selecionado e uma seta aponta para o botão Criar.

  8. No menu de navegação, selecione Todos os Projetos.

    Na guia Página Inicial, uma seta aponta para o menu de navegação, guia Todos os Projetos.

  9. Localize o novo projeto na lista e selecione as reticências (...) ao lado do nome dele.

    Na lista Meus projetos, Novo projeto está selecionado e uma seta aponta para o botão de reticências ao lado dele.

  10. Selecione Renomear no menu.

    O botão de reticências está selecionado e, no menu suspenso, uma seta aponta para Renomear.

  11. Insira Solicitação de Informações do Produto como o novo nome e selecione Renomear.

    Na caixa de diálogo Renomear Projeto, o nome é alterado para Solicitação de Informações do Produto.

  12. Depois que o projeto for renomeado, clique duas vezes nele para abri-lo na lista.

  13. Selecione as reticências (...) ao lado da pesquisa.

    No painel de navegação, em Solicitação de Informações do Produto, Pesquisa 1 está selecionada e uma seta aponta para o botão de reticências ao lado dela.

  14. Selecione Renomear.

    O botão de reticências está selecionado e, no menu exibido, uma seta aponta para Renomear.

  15. Insira Solicitação de Produto no Site como o novo nome da pesquisa e selecione Renomear.

    Na caixa de diálogo Renomeie sua pesquisa, o nome é alterado para Solicitação de Produto no Site e uma seta aponta para o botão Renomear.

  16. Selecione o título Nova Pesquisa.

    Na exibição de design da Pesquisa de Suporte Premium, uma seta aponta para o título da Nova Pesquisa.

  17. Insira Solicitação de Produto como Título.

  18. Selecione + Adicionar novo.

    Com o título inserido como Solicitação de Produto, uma seta aponta para o botão Adicionar novo.

  19. Selecione uma pergunta de texto, insira Nome como a pergunta e, em seguida, ative a opção Obrigatório. Selecione Adicionar novo.

    Com Nome inserido como a primeira pergunta, uma seta aponta para a opção Obrigatório, que está ativada.

  20. Selecione uma pergunta de texto, insira Sobrenome como a pergunta e, em seguida, ative a opção Obrigatório. Selecione Adicionar novo.

  21. Selecione uma pergunta de texto, insira Email como a pergunta e, em seguida, ative a opção Obrigatório. Selecione as reticências (...) e Restrições.

    Com o Email inserido como a terceira pergunta, o botão de reticências está selecionado e uma seta aponta para a opção Restrições no menu.

  22. Selecione o menu suspenso Restrições, Email e Adicionar novo.

    O menu suspenso Restrições mostra as opções Número, Email e Personalizado, e uma seta aponta para a restrição de Email.

  23. Selecione uma pergunta de texto e insira Comentários como o texto da pergunta. Ative a opção Resposta longa e verifique se a opção Obrigatório está desativada.

    Com Comentários inserido como a quarta pergunta, uma seta aponta para a opção Resposta longa, que está ativada.

  24. Continue no seu projeto.

Tarefa 2: Criar variáveis para a pesquisa

Nesta tarefa, você vai adicionar nova uma variável que será usada ao inserir a pesquisa em um site.

  1. Na guia Design de sua pesquisa, selecione Personalização e, depois, Personalização.

    Na exibição de design da pesquisa Solicitação de Produto no Site, uma seta aponta para o menu Personalização à direita.

  2. Selecione Variáveis.

    No menu Personalização, uma seta aponta para Variáveis.

  3. Passe o cursor do mouse sobre a variável de localidade e selecione o ícone Excluir para removê-la.

    Na lista de variáveis, a variável de localidade está selecionada e uma seta aponta para o botão Excluir.

  4. Selecione Excluir novamente para confirmar que deseja remover a variável.

  5. Selecione Adicionar variável.

    Abaixo da lista de variáveis, uma seta aponta para Adicionar variável.

  6. Insira ProductPage como o nome da variável e selecione Salvar.

    Com o nome da nova variável definido como ProductPage, uma seta aponta para o botão Salvar.

  7. Quando aparecer a indicação Uma variável adicionada, selecione Fechar.

    Uma notificação mostra Uma variável adicionada e uma seta aponta para o botão Fechar.

  8. Continue na pesquisa.

Tarefa 3: Preparar e adicionar o código inserido

Nesta tarefa, você vai preparar o código necessário para inserir a pesquisa no site e adicionar o código a uma página da Web.

  1. Na pesquisa, selecione a guia Enviar e, em seguida, selecione Inserir.

    Na pesquisa Solicitação de Produto no Site, guia Enviar, em Escolher como enviar a pesquisa, a opção Inserir está realçada.

  2. Na seção Escolha um formato de inserção, mantenha a opção Embutido selecionada e clique em Copiar.

    Em

  3. Abra o Bloco de Notas (ou qualquer outro editor de texto na sua estação de trabalho), clique com o botão direito do mouse e selecione Colar para adicionar o código ao seu arquivo. Você pode salvar esse arquivo em seus registros, se desejar.

    Uma instância do Bloco de Notas mostra o código de inserção colado.

  4. Adicione o seguinte texto à parte inferior do arquivo que você criou na etapa anterior. Esse texto é usado para definir Nome como Cliente Potencial, Sobrenome como Capturar e ProductPage como Produto A.

     <script>
 window.addEventListener('load', function () {
 renderSurvey("surveyDiv","Lead","Capture","Product A");
 }, false);
 </script>

  5. Acima do script, adicione o seguinte texto:

    <center>
<div id="surveyDiv" style="height: 700px; width:600px; margin-left:auto; margin-right:auto">

  6. Na parte inferior do arquivo, adicione o seguinte texto:

    </div>
</center>

  7. O script inteiro agora deve ser semelhante à figura a seguir.

    A instância do Bloco de Notas com o código editado.

  8. Se você tiver acesso a um site e puder adicionar esse código a uma página, entre no site e adicione o script à página da Web.

    A pesquisa será exibida na página da Web, conforme mostrado na figura a seguir.

    A pesquisa inserida mostra Solicitar Mais Informações, Solicitação de Produto e as quatro perguntas com um botão Enviar.

  9. Preencha a pesquisa com John como Nome, Smith como Sobrenome, john@test.com como Email e Poderia me enviar um folheto deste produto? na coluna Comentários.

  10. Selecione Enviar.

    Os valores estão inseridos nas quatro perguntas realçadas e a seta aponta para o botão Enviar.

Tarefa 4: Revisar os valores enviados das variáveis

Nesta tarefa, você vai revisar os valores das variáveis que foram informados na pesquisa inserida como resposta à pesquisa que foi enviada no fim da Tarefa 3.

  1. Abra o Dynamics 365 Customer Voice e vá para a pesquisa que você usou para inserir em seu site.

  2. Selecione o relatório Solicitação de Produto no Site.

    Na exibição de design do relatório de pesquisa Solicitação de Produto no Site, em Relatórios no painel de navegação, uma seta aponta para o relatório Solicitação de Produto no Site.

  3. Você deve ver a resposta enviada na Tarefa 3. Se ela ainda não aparecer, aguarde alguns minutos e atualize a tela.

    O relatório mostra o total de respostas como 1 e os valores enviados nas respostas mais recentes de cada pergunta.

  4. Selecione o menu Entrevistados à direita da tela.

    À direita do relatório, uma seta aponta para o menu Entrevistados.

  5. Clique duas vezes na resposta Anônimo na lista Todos os entrevistados.

    Na caixa de diálogo Entrevistados, em Todos os entrevistados, uma seta aponta para Entrevistado anônimo.n"}

  6. Selecione a guia Dados personalizados.

    Na guia Resposta da caixa de diálogo Entrevistado anônimo, uma seta aponta para a guia Dados personalizados.

    Agora você deve ver os três valores que foram especificados no código de inserção que foi adicionado à página da Web no seu site.

    A guia Dados personalizados mostra os valores especificados: Nome é Cliente Potencial, Sobrenome é Capturar e ProductPage é Produto A.