Acessibilidade da embalagem de hardware
- 15 minutos
O unboxing de um novo dispositivo de jogos após a compra geralmente é considerado uma experiência preciosa. O empacotamento de produtos foi projetado para proteger e comercializar o dispositivo antes da compra. Os esforços para garantir a proteção máxima do dispositivo, mantendo um design esteticamente agradável, podem resultar em elementos de empacotamento difíceis ou impossíveis de remover para alguns players.
Nesta unidade, você é apresentado aos princípios de práticas recomendadas para o design de empacotamento que podem produzir experiências mais acessíveis do cliente por meio de:
- Fácil localização de componentes de embalagem, como adesivos e pontos de acesso.
- Remoção fácil de componentes do dispositivo da embalagem.
- Proteção do produto com materiais mínimos.
Fornecer dicas acessíveis para informar a orientação adequada do unboxing
Antes de os jogadores abrirem um dispositivo em caixa, uma primeira etapa importante é determinar a orientação adequada da caixa. Abrir a caixa de cabeça para baixo pode fazer o dispositivo cair no chão e ficar danificado.
Os jogadores podem procurar indicações visuais como texto ou imagens na caixa para informar a orientação adequada. A imagem a seguir do empacotamento do Kit Adaptável do Surface é um exemplo.
O painel superior da embalagem tem texto e uma imagem dos componentes do Kit Adaptável Surface. Quando a caixa é adequadamente orientada para abertura, esse texto e imagem aparecem do lado direito para o usuário. Se o usuário orientar a caixa de forma diferente, o texto e a imagem aparecerão de cabeça para baixo ou para os lados. Esse posicionamento indicaria ao usuário que ele deve ajustar a orientação da caixa antes de abrir.
Os jogadores que não podem ver ou usar essas indicações visuais para orientar a orientação correta podem abrir acidentalmente o empacotamento incorretamente, resultando em novos dispositivos descartados ou danificados. Para criar uma experiência mais segura e acessível, considere as seguintes práticas recomendadas:
Projete o empacotamento com indicações visuais e estruturais acessíveis que informam a orientação de abertura adequada:
- Visual: Forneça texto e elementos gráficos maiores no empacotamento para garantir que mais jogadores com visão baixa possam vê-lo e usá-lo para orientar a orientação.
- Estrutural: Ofereça pistas táteis detectáveis que indiquem a orientação correta de desembalagem por meio de um posicionamento intencional. Por exemplo, use rótulos de quebra do selo, abas de fechamento ou linhas pontilhadas.
Crie um empacotamento que permita que os jogadores abram e removam dispositivos com segurança, independentemente da orientação da caixa.
Suporte à remoção acessível de adesivos e fixadores
Adesivos fortes que lacram o empacotamento podem muitas vezes representar desafios para os jogadores enquanto tentam descascá-los ou removê-los. Remover adesivos requer muita força da mão e do dedo para levantar e agarrar a extremidade do adesivo e afastá-la da embalagem.
Os jogadores podem recorrer ao uso de um objeto afiado para abrir o pacote, o que pode danificar o dispositivo ou resultar em lesões pessoais. Ao criar uma experiência de unboxing acessível, considere as seguintes práticas recomendadas para adesivos:
- Verifique se os adesivos são detectáveis por meio de meios visuais e táteis.
- Fornecer pontos de elevação para remoção de adesivos, como uma aba de puxar protuberante.
- Não aplique adesivos em componentes que não precisam deles.
Na imagem a seguir do empacotamento do Controlador Adaptável do Xbox, um adesivo grande sela a caixa. As duas alças circulares servirão como um ponto de acesso para os jogadores à medida que eles entenderem a remoção.
Fornecer vários pontos de acesso para componentes de empacotamento interno
Depois que o dispositivo é revelado, os jogadores precisam remover o dispositivo e seus componentes menores. Componentes menores, como carregadores e guias de instruções, normalmente são embalados firmemente em isopor, sacos plásticos ou outros materiais usados para protegê-los e evitar que se movam na caixa.
A remoção desses tipos de componentes pode representar desafios de acessibilidade devido à força e destreza necessárias para compreender esses objetos. Você precisa equilibrar a segurança do dispositivo com acessibilidade. Ao criar experiências de empacotamento acessíveis para jogadores com deficiências, considere as seguintes práticas recomendadas para remoção de componentes:
Forneça pontos de acesso físico para auxiliar os jogadores na remoção de dispositivos do empacotamento interno. Por exemplo, a aba de puxar no invólucro plástico que se projeta para fora do pacote do tablet do Surface.
Fornecer pontos de acesso físicos, como abas de puxar ou laços, para ajudar os jogadores a remover caixas menores ou componentes do dispositivo de estruturas da embalagem interna. A imagem a seguir revela os componentes de empacotamento subjacentes que ficam visíveis após a remoção do tablet Surface.
Embora esses componentes estejam inseridos no contêiner ao redor, os elementos de design a seguir dão suporte a uma experiência de remoção mais acessível.
O envelope que contém o guia de início rápido do dispositivo e a caixa que abriga o bloco de carregamento possuem uma abertura em forma oval. Esta abertura permite que os jogadores agarrem e removam esses componentes inserindo os dedos no espaço negativo da cavidade.
A partir daqui, o processo de remoção do bloco de carregamento de sua caixa também foi projetado com acessibilidade em mente. O bloco de carregamento é colocado em uma bandeja dentro da caixa que pode ser facilmente deslizada para fora. Deslizar a bandeja elimina a necessidade de sacudir e levantar a caixa ou puxar o bloco de energia para removê-la.
A bandeja tem um laço em forma oval grande que se projeta da caixa, mesmo quando fechada. Esse laço fornece aos jogadores um ponto de acesso fácil para segurar e deslizar a bandeja, revelando o bloco de energia. A caixa menor pode ser removida usando o loop para deslizar a bandeja para fora da caixa.
Para dispositivos mais pesados ou componentes de hardware que podem rasgar as abas de puxar ou as alças, elabore a embalagem para que espaços negativos ou "cavidades" estejam presentes ao redor do dispositivo. Essas cavidades permitem que os jogadores segurem o dispositivo para remoção.
As imagens a seguir mostram o empacotamento para o Xbox Series X. Os materiais ao redor impedem que o console se mova dentro da caixa. Espaços abertos grandes ao redor do dispositivo fornecem locais onde os jogadores podem inserir seus dedos ou mãos para remoção.
Examinar as práticas recomendadas em ação
O vídeo a seguir apresenta muitas das melhores práticas descritas nesta unidade em ação. Ele discute os componentes de empacotamento acessíveis projetados e implementados para o Controlador Adaptável do Xbox. Este produto e sua embalagem exemplificam um "padrão ouro" de design acessível. A intenção deste vídeo é reforçar as informações de práticas recomendadas apresentadas nesta unidade e fornecer inspiração para futuros esforços de design de empacotamento.
Os dispositivos diferem em termos de tamanho, peso, fragilidade e custo. Essas variáveis podem introduzir desafios ao projetar e criar embalagens acessíveis. Ao identificar e implementar soluções para esses desafios, você pode ajudar a melhorar a satisfação do cliente. Você também pode ajudar a fornecer a mais clientes uma experiência verdadeiramente deliciosa a partir do momento em que eles têm seu dispositivo em casa.
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