Considerar o valor de negócio do Power BI
Agora é de conhecimento comum que os dados podem aprimorar os processos de negócios e aumentar a receita. Um exemplo real que ajuda a unir os conceitos que já cobrimos e que permitem você a conferir o potencial do Power BI em ação. Um desses casos é o do Miami Heat, um time profissional de basquete no Estados Unidos, cuja adoção do Power BI é de 70% em toda a organização.
O Miami Heat usou os poderosos recursos de análise e visualização do Power BI para transformar completamente suas interações com os clientes e as operações de negócios. Com a ajuda do Power BI, eles foram capazes de aumentar as vendas de ingressos para a temporada em 30% e economizar aproximadamente um milhão de dólares em operações.
Basquete é muito mais do que assistir às habilidades dos jogadores. Há um sentimento e um vínculo sobre experiências compartilhadas que vêm da exibição e da participação dos esportes. O Miami Heat queria entender melhor a família de clientes que entram em sua arena ou interage com eles em suas diversas plataformas digitais. O desafio era entender cada cliente quando há tantos deles. São nessas situações que as tecnologias da Microsoft entram em jogo, com o Power BI sendo fundamental entre elas.
Ao analisar os dados no Power BI, a equipe de operações do Miami Heat conseguiu aumentar a receita, mas também melhorar a alocação de recursos prevendo o comportamento do cliente.
"Usando o Power BI e toda a plataforma de dados do Azure, podemos prever o público de todos os 44 jogos da temporada algumas horas após o lançamento da agenda", diz Edson Crevecoeur, vice-presidente de estratégia e análise de dados do Miami Heat. "Na última temporada, tivemos cerca de 4% dos números reais de toda a temporada, dois meses antes da realização dos jogos. Isso nos coloca em uma posição melhor para identificar oportunidades, reduzir riscos e gerenciar nossos recursos de maneira mais eficiente. Por fim, ajuda todas as áreas do negócio a focar no aprimoramento da experiência do fã."
Como o Miami Heat demonstra com eficiência, usar o Power BI e outras tecnologias da Microsoft poderá levar a retornos significativos não apenas para receita, mas para a capacidade de os usuários empresariais tomarem decisões benéficas.