Criar um programa de especialistas como parte do programa de adoção de serviço
Os campeões são um recurso muito importante para impulsionar a mudança e garantir um feedback significativo dos seus funcionários. Eles são uma extensão da sua equipe de aperfeiçoamento, fornecendo aprendizagem ponto a ponto, feedback e entusiasmo ao seu projeto de mudanças.
Use a lista de verificação a seguir para criar um programa de campeões:
- Encontre campeões entusiasmados que possam dedicar tempo e esforço. Procure no departamento de TI, nas redes sociais internas, receba recomendações de outros "superusuários" e recrute aqueles mais entusiasmados para que eles façam bom uso de suas vozes em busca de mudanças.
- Crie uma equipe da Microsoft para os campeões compartilharem atualizações e sucessos.
- Forneça materiais prontos para apoiar o trabalho deles no grupo com equipes e indivíduos (por exemplo, sessões durante o almoço).
- Garanta um ritmo regular para discussões com os Campeões sobre o que está funcionando e o que não está.
- Elabore um programa para envolver e reconhecer os esforços deles, como fornecer acesso privilegiado a eventos relevantes ou palestras.
- Comunique aos indivíduos a função dos campeões e onde eles podem ser encontrados. Lembre-se de que eles não são uma função de suporte de TI, mas representantes de empresas.
- Incorpore os recursos de treinamento do Microsoft 365 e a solução de Aprendizagem Personalizada para o Office 365 em seu próprio site de treinamento interno.
- Crie um concurso (por exemplo, caça ao tesouro ou brindes) entre os departamentos para incentivar as pessoas a interagirem com o Microsoft Teams.
- Incentive os campeões internos a se inscreverem no Programa Campeão do trabalho em equipe no local de trabalho moderno público para continuarem a desenvolver as suas habilidades.
Atividade
Como um potencial especialista na adoção de serviços, você tem a oportunidade de aprender com outras pessoas e colaborar com uma grande comunidade de profissionais que também estão fazendo esse trabalho. Primeiro, registre-se e participe do fórum online Impulsionando Adoções na Comunidade Técnica da Microsoft. Em seguida, participe do Programa Campeões do trabalho em equipe, que oferece educação contínua gratuita através de chamadas mensais e recursos on-line. Certifique-se de que os líderes do seu programa de campeões internos também estão inscritos para receberem esses recursos. Você pode reusar muitos dos tópicos e informações mensais como parte das suas próprias reuniões mensais dos campeões.