Pesquisar de conteúdo em um caso

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Após um caso de Descoberta Eletrônica (Padrão) ser criado e as pessoas de interesse no caso serem colocadas em retenção, você poderá criar e executar uma ou mais pesquisas de conteúdo relevantes para o caso. As pesquisas associadas a um caso de Descoberta Eletrônica (Padrão) não estão listadas na página Pesquisa de conteúdo do portal de conformidade do Microsoft Purview. Na verdade, essas pesquisas estão listadas na página Pesquisas do caso de Descoberta Eletrônica (Padrão) ao qual as pesquisas estão associadas. Como resultado, as pesquisas associadas a um caso só podem ser acessadas por membros do caso.

Para criar uma pesquisa de Descoberta Eletrônica (Padrão):

  1. No portal de conformidade do Microsoft Purview, selecione Descoberta Eletrônica no painel de navegação para expandir o grupo. No grupo Descoberta Eletrônica, selecione Padrão.

  2. Na página Descoberta Eletrônica (Padrão), selecione Descoberta Eletrônica no painel de navegação para expandir o grupo. No grupo Descoberta Eletrônica, selecione Padrão.

  3. Na página Descoberta Eletrônica (Padrão), selecione +Criar um caso na barra de menus.

  4. Na página Descoberta Eletrônica (Padrão), selecione o caso para o qual você quer criar uma pesquisa associada e, em seguida, selecione Abrir caso.

  5. Na página de detalhes do caso, selecione a guia Pesquisas e, em seguida, selecione+Nova pesquisa.

    Captura de tela mostrando a guia Pesquisas na página de detalhes de um caso, com a opção “Nova pesquisa” realçada.

  6. No painel Nova pesquisa que aparece, insira um Nome para a pesquisa (obrigatório) e, opcionalmente, insira uma descrição. O nome da pesquisa deve ser exclusivo na organização.

  7. Na página Locais, escolha os locais de conteúdo que você deseja pesquisar. Você pode pesquisar em caixas de correio, sites e pastas públicas.

    Captura de tela mostrando a página Locais no assistente de “Nova pesquisa”, com os três locais realçados.

    1. Caixas de correio do Exchange. Configure o botão de alternância como Ativado e, em seguida, selecione Escolher usuários, grupos ou equipes para especificar as caixas de correio a serem colocadas em espera. Use a caixa de pesquisa para localizar caixas de correio de usuário e grupos de distribuição (para colocar em retenção as caixas de correio de membros do grupo) e colocar em espera. Você também pode pesquisar a caixa de correio associada ao Microsoft Teams (para mensagens de um canal), a um Grupo do Microsoft 365 e a um Grupo do Yammer. Para saber mais sobre os dados do aplicativo armazenados em caixas de correio, consulte Conteúdo armazenado nas caixas de correio para Descoberta eletrônica.

      Quando você seleciona a opção Escolher usuários, grupos ou equipes para especificar as caixas de correio a serem pesquisadas, o seletor de caixa de correio que é exibido aparece vazio. Essa condição ocorre por design, para aprimorar o desempenho. Para adicionar destinatários a essa lista, selecione Escolher usuários, grupos ou equipes, digite um nome (com um mínimo de três caracteres) na caixa de pesquisa, marque a caixa de seleção ao lado do nome desejado e selecione Escolher.

      Você também pode adicionar caixas de correio inativas, o Microsoft Teams, Grupos do Yammer, Grupos do Microsoft 365 e grupos de distribuição à lista de caixas de correio a serem pesquisadas. Não há suporte para grupos dinâmicos de distribuição. Se você adicionar o Microsoft Teams, Grupos do Yammer ou Grupos do Microsoft 365, as caixas de correio do grupo ou da equipe serão pesquisadas, mas não as caixas de correio dos membros do grupo.

    2. Sites do SharePoint. Configure o botão de alternância como Ativado e, em seguida, selecione Escolher sites para especificar sites do SharePoint e contas do OneDrive a serem colocados em espera. Digite a URL de cada site que você deseja colocar em espera. Você também pode adicionar a URL do site do SharePoint para o Microsoft Teams, um Grupo do Office 365 ou um Grupo do Yammer.

    3. Pastas públicas do Exchange. Defina a alternância como Ativado para colocar todas as pastas públicas em sua organização do Exchange Online em espera. Você não pode escolher pastas públicas específicas para colocar em espera. Deixe o botão de alternância Desativado se você não quiser colocar pastas públicas em espera.

    4. Adicionar Conteúdo de Aplicativo para Usuários Locais. Mantenha esta caixa de seleção marcada para procurar conteúdo do Teams para usuários locais. Por exemplo, se você pesquisar todas as caixas de correio do Exchange na organização e selecionar esta caixa de seleção, o armazenamento baseado em nuvem usado para armazenar os dados de bate-papo do Teams para usuários locais será incluído no escopo da pesquisa. Para obter mais informações, confira Pesquisar dados de bate-papo do Teams para usuários locais.

  8. Na página Definir as condições da pesquisa, digite uma consulta de palavra-chave e adicione condições à consulta de pesquisa, se necessário.

    Captura de tela da página “Definir suas condições de pesquisa” no assistente de “Nova pesquisa”, mostrando as palavras-chave e as condições de configuração realçadas.

    1. Inserir as palavras-chave. Você pode especificar palavras-chave, propriedades de mensagem como datas enviadas e recebidas, ou ainda, propriedades do documento como nomes de arquivos ou a data em que um documento foi alterado pela última vez. Faça consultas mais complexas que usam um operador Booleano, comoE, OU, NÃO e PRÓXIMO. Se você deixar a caixa de palavra-chave vazia, todo o conteúdo localizado nos locais de conteúdo especificado será incluído nos resultados da pesquisa. Para saber mais, veja Consultas de palavra-chave e condições de pesquisa para Descoberta eletrônica.

    2. Mostrar lista de palavras-chave. Alternativamente, você pode selecionar a opção Mostrar lista de palavras-chave e digitar uma palavra-chave em cada linha. Se você fizer isso, as palavras-chave em cada linha serão conectadas por um operador lógico (c:s) cuja funcionalidade é semelhante ao operador “OR” na consulta de pesquisa que for criada.

      Uma vantagem de usar a lista de palavras-chave é a exibição de estatísticas mostrando quantos itens correspondem a cada palavra-chave. Essa informação poderá ajudar você a identificar rapidamente quais palavras-chave são mais (e menos) eficazes. Também poderá usar uma frase de palavra-chave (entre parênteses) em uma linha. Para saber mais sobre a lista de palavras-chave e as estatísticas de pesquisa, confira Obter estatísticas de palavra-chave para pesquisas.

      Observação

      Para ajudar a reduzir problemas causados por listas de palavras-chave muito extensas, agora você está limitado a um máximo de 20 linhas na lista de palavras-chave.

    3. Adicionar uma condição. Você pode adicionar condições a uma consulta de pesquisa para restringir a pesquisa e produzir um conjunto de resultados mais refinado. Cada condição adiciona uma cláusula à consulta de pesquisa que é criada e executada quando você inicia a pesquisa. Uma condição é logicamente conectada à consulta de palavra-chave (especificada na caixa de palavras-chave) por um operador lógico (c:c) cuja funcionalidade é semelhante ao operador “E”. Como resultado, os itens devem satisfazer tanto a consulta de palavras-chave quanto uma ou mais condições a serem incluídas nos resultados. Esse exemplo mostra como as condições ajudam a restringir os resultados. Para obter uma lista e uma descrição das condições que podem ser usadas em uma consulta de pesquisa, confira a seção Condições de pesquisa.

  9. Na página Examinar as configurações de pesquisa, revise as configurações que você definiu para essa pesquisa. Se alguma configuração precisar ser alterada, selecione a opção Editar apropriada. Assim que todas as configurações estiverem corretas, selecione Enviar para iniciar a pesquisa.

Após a conclusão da pesquisa, você poderá visualizar os resultados. Se necessário, selecione Atualizar na guia Pesquisas para exibir a pesquisa que você criou.