Exemplo: identificar oportunidades de automação
No cenário da loja de mergulho, você examinou o processo de serviço atual e encontrou algumas melhorias óbvias a serem feitas:
Deixar de usar papel durante todo o processo. (Você notou a economia e o impacto ambiental como um benefício do projeto.)
Procure automaticamente o equipamento que está sendo atendido com base no histórico de compras do cliente.
Faça verificações de avaliação inicial e reúna fotos, se necessário, por meio do aplicativo. Essa abordagem reduzirá bastante o tempo necessário para coletar essas informações de quatro membros potenciais da equipe de vendas e o tempo do processo de ponta a ponta.
Crie relatórios de serviço semanais automaticamente usando os dados.
Envie lembretes de serviço aos clientes todos os anos.
Forneça ao cliente atualizações de status automaticamente à medida que é feita manutenção em seu equipamento.
Identifique os clientes afetados pelo recall de um fabricante.
Essas oportunidades de automação não abordam alguns benefícios óbvios em outros departamentos, como vendas. Ser capaz de acompanhar a vida útil do equipamento permite que o departamento de vendas alcance os clientes com oportunidades de comprar novos equipamentos e novos treinamentos.
Não se esqueça de deixar o Copilot auxiliar você nisso. Essa é outra opção para ver o Copilot sugerir como lidar com essas melhorias com o Power Platform.