Resumo
Os agentes fornecem suporte de autoatendimento por meio de interações em linguagem natural. Eles podem resolver problemas comuns e transferir uma conversa com seu contexto para um representante de atendimento ao cliente quando a assistência humana é necessária.
Os agentes podem incorporar informações de outros sistemas e usar ferramentas para agendar reuniões, atribuir casos ou enviar emails. Microsoft Copilot Studio fornece um ambiente gráfico de baixo código para especialistas, criadores e desenvolvedores do assunto criarem e gerenciarem esses agentes.
Este módulo mostrou os primeiros passos do Microsoft Copilot Studio e ensinou a criar e implantar agentes, bem como implantá-los para consumo em vários canais, incluindo:
- Apresentando agentes, explicando onde eles estão sendo usados e fornecendo uma visão geral de como Microsoft Copilot Studio podem ser usados para criar agentes.
- Comparando os arreios de chat GitHub Copilot, standard e Copilot.
- Comparando a experiência de arreio padrão com a nova experiência de arreio GitHub Copilot.
- Examinando como criar e trabalhar com agentes em ambientes diferentes para adaptar o conteúdo do agente com base em fatores como equipes e regiões.
- Explorando como a IA gerativa pode ser usada em um agente.
- Revisão do processo de criação de um agente e como trabalhar com a interface de usuário do Microsoft Copilot Studio.
- Explorar como a IA geradora pode ser usada para fornecer respostas às perguntas dos usuários.
- Análise das ferramentas que estão disponíveis para ajudá-lo a testar o agente.
- Revisão do processo de publicação de um agente para que ele possa ser disponibilizado em vários canais e descrição da análise disponível quando o agente é publicado.
Sua próxima etapa é obter uma compreensão mais profunda de como projetar um comportamento eficaz do agente. Este aprendizado inclui:
- Obtendo uma compreensão mais profunda dos nós de conversa
- Examinando como as variáveis podem ser usadas para capturar e armazenar dados relevantes
- Fundamentação de agentes com fontes de conhecimento
- Estendendo os recursos do agente com ferramentas
- Incorporando fluxos de trabalho Copilot Studio para aprimorar o comportamento do agente