Traduzir modelos de email em outros idiomas
Um componente importante para a conscientização e o reconhecimento do cliente é garantir que o conteúdo no assunto e no corpo do email seja personalizado e que a aparência geral e o comportamento atendam às diretrizes da marca de uma organização. O idioma também exerce uma função fundamental na criação de conteúdo personalizado. O Dynamics 365 Customer Voice oferece a capacidade de se conectar com clientes globais. Se uma pesquisa criada incluir vários idiomas, procure revisar o modelo de email correspondente para fornecer a mesma experiência global.
Em uma pesquisa que inclui mais de um idioma, você pode selecionar o menu suspenso Idioma em um modelo de email para mostrar automaticamente o idioma padrão da pesquisa. Quando a pesquisa foi criada, se todos os idiomas subsequentes foram adicionados, o primeiro modelo de email (e outros que foram criados) foi atribuído ao idioma original. Para garantir que possa usar um modelo de email que acomode cada novo idioma, você precisa criar as várias versões do modelo. Depois de selecionar o menu Idioma, selecione a opção Escolher idioma. Esta opção só estará ativa se um idioma ainda precisar ser traduzido para o modelo exibido.
Todos os idiomas que ainda precisam ser traduzidos serão exibidos para o usuário que está criando o modelo de email. Você pode selecionar um ou mais idiomas e, depois, o botão Adicionar para vinculá-los ao modelo de email.
Depois de adicionar mais idiomas, você pode selecionar o nome do idioma, que aparecerá com uma marca de seleção ao lado dele. A versão ainda estará no idioma padrão e deverá ser traduzida pela pessoa que está editando o modelo. Você pode ajustar o texto para que as traduções de idioma corretas sejam exibidas. Ao terminar, selecione o botão Salvar na parte inferior da tela. Depois de concluir a primeira tradução, selecione o próximo idioma e siga as mesmas etapas. Continue esse processo até que todas as versões do modelo de email sejam concluídas. Verifique se você salvou após cada ajuste.
Quando uma versão de idioma específico do modelo de email for enviada pelo Customer Voice e o entrevistado selecionar o link do email para abrir a pesquisa, a pesquisa padrão será aberta no mesmo idioma que foi vinculado à versão do modelo de email que eles foram enviados. Como resultado, o cliente terá uma experiência global completa, em que recebe um email e uma pesquisa no idioma preferido ou solicitado. Ao usar o Power Automate para enviar convites de pesquisa, você pode definir o campo de localidade na ação de envio de pesquisa ou criação de convite para um idioma específico para automatizar a experiência. No entanto, você precisa verificar se a comunicação foi enviada no idioma preferido. Considere usar um campo nas linhas de contato relacionadas para garantir que o idioma selecionado seja relevante para o entrevistado.
