Conheça a equipe
O Desenvolvimento de Fusão visa capacitar as equipes de desenvolvimento e comercial a criar software melhor e mais rápido. Sua jornada com a equipe de Desenvolvimento de Fusões começa com uma apresentação dos membros da nossa equipe fictícia, que acabaram de descobrir que precisam aprimorar seus processos e fazer negócios com mais eficiência.
VanArsdel, Ltd. Heating and Air Conditioning, ou simplesmente VanArsdel, é um prestador de serviços de aquecimento e de ar-condicionado. Uma das principais atividades da VanArsdel é enviar técnicos de campo às residências dos clientes para instalar e reparar todas as marcas de equipamentos de aquecimento e de ar-condicionado.
A VanArsdel cresceu exponencialmente no ano anterior. Junto com esse crescimento, vieram problemas para se expandir em escala os principais aplicativos de negócios da empresa.
A equipe de desenvolvimento de softwares da VanArsdel está bastante pressionada e trabalhando o mais rápido possível em um backlog enorme. Enquanto isso, a equipe de negócios depende de processos de trabalho manuais e com muito uso de papel que não podem ser expandidos, e isso está causando estresse e ineficiência em toda a empresa.
Você foi selecionado para trabalhar com alguns dos principais funcionários da VanArsdel em uma sessão de brainstorm, na qual está se buscando uma forma de desenvolver um software mais rápido e capacitar toda a empresa no processo.
Você os ajudará a criar a equipe de Desenvolvimento de Fusões.
Membros da equipe
Estas são as pessoas que formam a equipe:
Kiana é uma desenvolvedora de pilha completa e arquiteta de software especializada em C# e .NET. Ela escreveu e projetou muitos dos aplicativos da VanArsdel, mas está se esgotando diante de todas as novas solicitações. Kiana está familiarizada com o Power Apps em alto nível e está ansiosa para aprender como usar suas habilidades existentes para capacitar os Desenvolvedores Cidadãos.
Malik é gerente do escritório e é o cerne da VanArsdel. Ele responde a todas as perguntas dos clientes, agenda compromissos e até mesmo ajuda os técnicos a encontrar respostas quando precisam de ajuda. Em outras palavras, ele está sobrecarregado e precisa automatizar algumas de suas tarefas repetitivas para prestar serviço ainda melhor ao cliente.
Maria trabalha no gerenciamento de estoque para que a Van Arsdel funcione como um sistema infalível. Ela verifica se o depósito tem peças suficientes e, caso não tenha, solicita mais peças usando um sistema herdado que Kiana escreveu. Mais do que isso, ela realiza auditorias no estoque, verifica os melhores preços com os fornecedores e outras tarefas de gerenciamento para suprir o estoque.
Caleb é o principal técnico de coluna da VanArsdel. Caleb tem excelente conhecimento e passa muito tempo como mentor de técnicos júnior. Seu tempo é muito precioso, e a VanArsdel quer garantir que ele visite o maior número possível de seus clientes mais valiosos diariamente.
Preeti é responsável por garantir que os sistemas de TI estejam funcionando bem. Ela se preocupa muito com a segurança e os aplicativos que deixam acidentalmente "portas dos fundos" abertas. Ela também está sobrecarregada e precisa ter certeza de que todos os novos aplicativos são fáceis de controlar e administrar.
A reunião de abertura
O primeiro item da pauta da reunião inicial da equipe de Desenvolvimento de Fusões é definir o problema comercial a ser abordado.
Caleb, o principal técnico de campo da VanArsdel, diz que tem um problema perfeito para a equipe resolver.
Ele envolve a entrada manual de dados com papel e lápis, telefonemas, sistemas de software legados e muito tempo perdido em viagens entre a casa do cliente e o depósito central.
Maria, supervisora do gerenciamento de estoques, sorri e diz: "Sei do que você está falando, Caleb, é sobre nosso Sistema de Gerenciamento de Estoque de Campo, não é?"
A desenvolvedora líder da VanArsdel, Kiana, balança a cabeça e diz, em tom de desculpas: "Não gosto disso, minha equipe não tem tempo para modernizar o que temos nem de criar algo novo."
"Isso me parece um ótimo começo", Preeti observa, "Mas o que é o Sistema de Gerenciamento de Estoque de Campo, e como iremos corrigi-lo?"
"Tenho lido sobre Intensidade Técnica", Malik responde, "E acho que isso ajuda a explicar como vamos trabalhar juntos. Depois que compreendermos isso, poderemos avançar na solução do problema do Gerenciamento de Estoque de Campo."
A atenção da equipe se voltou a Malik, conforme ele se dirigia ao quadro de anotações.