Resumo
Com o Customer Insights - Data, sua organização pode aprofundar o conhecimento da base de clientes conectando os dados deles de várias fontes transacionais, comportamentais e de observação para gerar uma visão completa dos clientes. Depois que essas fontes de dados são combinadas em um Perfil unificado de cliente, sua organização pode usar esses insights para otimizar experiências e processos dos clientes.
Este módulo analisou como criar um Perfil unificado de cliente no Customer Insights, incluindo:
Explicar o Customer Insights - Data em alto nível e como começar a aproveitá-lo.
Descrever como é possível usar o processo de mapeamento para definir quais tabelas e campos você deseja incluir no Perfil Unificado de Cliente.
Examinar como a definição de uma ordem de correspondência controla a maneira como os registros diferentes serão correspondidos juntos e o processo de criação e definição de condições nas regras de correspondência.
Examinar como otimizar os conjuntos correspondentes para garantir que você obtenha os melhores resultados possíveis.
Examinar como usar a função de mesclagem para limpar e omitir itens dos resultados correspondentes.
Nas próximas etapas, você aprenderá a aperfeiçoar e enriquecer os perfis de clientes usando medidas para definir os KPIs que melhor refletem o desempenho e a integridade de sua empresa. Essas etapas incluem a compreensão de como enriquecer os dados para revelar afinidades em relação a marcas e categorias de interesse diferentes.