Priorizar ordens de serviço
A finalidade de priorizar uma ordem de serviço é garantir que você atenda prontamente às atividades de serviço mais urgentes e críticas. Ao definir prioridades, as organizações podem gerenciar recursos com eficiência, alocar técnicos para tarefas de alta prioridade primeiro e atender aos contratos de nível de serviço (SLAs) em tempo hábil.
Siga estas etapas para priorizar uma ordem de serviço:
Vá para Gerenciamento de serviços > Executar tarefas periódicas > Painel de Expedição.
Expanda cada lista de equipes de expedição e selecione o gráfico codificado por cores que representa uma atividade de serviço.
Na guia Todos, Equipe, Não expedido ou Relacionado, altere a seleção no campo Prioridade.
Selecione Salvar.