Dar suporte ao ambiente do cliente Windows MD-100
Esse roteiro de aprendizagem abordará a arquitetura do Windows e os ambientes comuns. Os alunos serão apresentados às diversas ferramentas e metodologias usadas na manutenção do Windows.
Pré-requisitos
- Os alunos devem ter uma compreensão básica de redes de computador e conceitos de hardware.
- Os alunos devem ter uma compreensão básica dos conceitos do sistema operacional e do aplicativo.
- Os alunos devem ter experiência com o Windows 10 ou posterior.
Código de Conquista
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Módulos neste roteiro de aprendizagem
Este módulo apresenta a função de Técnico de Suporte da Área de Trabalho Empresarial e descreve como um EDST dá melhor suporte aos usuários finais, direta e indiretamente, em um ambiente de cliente do Windows.
Este módulo fornece informações sobre a arquitetura do sistema operativo e os dispositivos suportados. Também descreve o ambiente de suporte do ambiente de trabalho e a terminologia de resolução de problemas.
Este módulo apresenta as ferramentas de resolução de problemas do sistema operativo cliente Windows e fornece orientações sobre como utilizá-los.
Este módulo explora métodos e ferramentas para monitorizar e resolver problemas de desempenho do cliente Windows.