Solução de problemas comuns dos treinamentos no Microsoft Learn

Estamos sempre aprimorando a experiência dos treinamentos do Microsoft Learn, mas se você tiver algum problema, realize uma destas etapas para tentar alcançar uma solução rápida.

Problema comum ou mensagem de erro	Correção rápida recomendada
"A conta MSA requer etapas de verificação adicional."	Talvez seja necessário verificar a conta Microsoft usada para entrar no Microsoft Learn se você não tiver a usado por algum tempo ou se a conta exigir verificação por email ou telefone. Você precisará resolver o problema de credenciais da conta por meio do https://support.microsoft.com para usá-la no Microsoft Learn.
"Você já usou todas as suas áreas restritas hoje."	Você pode ativar até quatro ambientes de área restrita por dia. Como você já usou todas as áreas restritas do dia, será necessário aguardar 24 horas para ativar mais áreas restritas.
"Ocorreu um erro inesperado" ou "Hmm, algo deu errado."	Esses erros ocorrem quando você está ativando a área restrita. Selecione o botão Tentar novamente ativar a área restrita ou saia e faça logon de novo na conta com seu usuário antes de tentar mais uma vez.
"O resgate de convite falhou."	Navegue de volta à página da unidade e aceite o convite novamente.
Não é possível iniciar o Cloud Shell	É preciso que os cookies de terceiros estejam habilitados no navegador. Siga as etapas abaixo no seu navegador para habilitar os cookies. Microsoft EdgeEdge: vá até Configurações>Privacidade e Segurança>Cookies>Não bloquear cookies Internet Explorer: vá até Opções da Internet>Privacidade>Avançadas>Aceitar Cookies de Terceiros Firefox: vá até Ferramentas>Opções>Privacidade>Aceitar Cookies de Terceiros Chrome: vá até Configurações>Privacidade e segurança>Configurações de Conteúdo>Cookies e desabilite a opção "Bloquear cookies de terceiros".
"Você entrou no Cloud Shell com uma conta diferente da sua conta do Microsoft Learn."	Selecione Sair, abaixo da mensagem de erro. Se o problema ainda não tiver sido solucionado, tente limpar o cache/os cookies do navegador ou entrar com uma janela no modo anônimo.
"O Cloud Shell excedeu a cota de usuário ativo."	Todos os Cloud Shells que temos disponíveis estão atualmente em uso. Tente atualizar a página ou retornar após 20 minutos.
"Sua conta ou conexão foi sinalizada com atividade incomum. Por isso, suspendemos seu acesso ao [ambiente de laboratório]. Se você acha que isso é um engano, envie uma solicitação para restabelecer o acesso."	Isso pode acontecer quando nosso sistema antifraude automatizado detecta um possível uso indevido da plataforma, por exemplo, código proibido, ações inesperadas fora das atividades do laboratório ou alta utilização de recursos. Após a proibição, todas as ativações de área restrita do Microsoft Learn serão bloqueadas. Use o botão Solicitar para enviar uma solicitação de revisão. Nossa equipe de fraudes verificará a atividade do laboratório e desbloqueará a área externa no período de 24 a 36 horas se a solicitação for bem-sucedida.
"Falha na autorização", "não tem autorização para realizar a ação" ou "grupo de recursos não encontrado"	Tente seguir as etapas novamente entrando com uma nova janela privada do navegador. Se o problema ainda não tiver sido solucionado, tente limpar o cache/os cookies do navegador ou entrar com uma janela no modo anônimo.
"Falha ao criar armazenamento."	Se o problema ainda não tiver sido solucionado, tente limpar o cache/os cookies do navegador ou entrar com uma janela no modo anônimo.
"Não é possível provisionar recursos do Azure."	Por motivos de segurança, usuários com endereços .onmicrosoft.com são impedidos de abrir a área restrita. Esse problema não ocorrerá se você entrar com sua conta Microsoft pessoal.
O Azure Cloud Shell abre sem exibir o prompt.	Esse é um problema conhecido no Microsoft Edge e no Safari. Por agora, use o Chrome para obter a melhor experiência do usuário.
O grupo de recursos está em um estado de desprovisionamento e não pode realizar essa operação ou o grupo de recursos foi excluído.	Há um limite de uma hora para áreas restritas de máquinas virtuais. Quando a área restrita expirar, você poderá ativar uma nova e reiniciar o módulo.
O progresso não está sendo salvo.	Pode levar alguns segundos para que o progresso seja registrado no nosso sistema, então pode parecer que ele não está sendo salvo logo que é feito algum avanço. Tente atualizar a página após alguns segundos.
Concluir um módulo ou roteiro de aprendizagem não garante um selo/troféu.	Este problema acontece principalmente usando o Internet Explorer para exibir os perfis. Tente novamente com outro navegador.
"O arquivo ou diretório não existe"	Confirme se o local na estrutura de pastas dentro do módulo é o local correto para seus comandos.
A área restrita para este módulo está temporariamente desabilitada para manutenção.	Estamos trabalhando em melhorias para os módulos. Quando esta mensagem estiver desabilitada, você poderá usar a área restrita neste módulo novamente.
Você não pode registrar sua conta.	Abra o navegador no modo de navegação InPrivate/privado e tente se registrar novamente. 1. Abra o Console no navegador, que normalmente pode feito ao pressionar a tecla F12. 2. Na janela Console, tente novamente realizar o registro. 3. Se a falha persistir, faça uma captura de tela de todos os erros mostrados na janela Console.
Vinculação de uma conta corporativa ou pessoal.	Siga estas etapas: 1. Entre no seu perfil existente 2. Navegue até a página de perfil 3. Selecione a guia Configurações 4. Em Gerenciamento de Contas, + selecione "Adicionar conta" 5. Entre com a conta que você está vinculando para concluir Se você receber uma mensagem dizendo "Você está prestes a mesclar esses dois perfis", significa que a conta que está vinculando já registrou um perfil. Se você continuar no fluxo, poderá mesclar os dados do usuário de ambos os perfis. Confira Posso mesclar dois dos meus perfis em um para obter mais detalhes. Lembre-se: cada perfil pode ter uma conta pessoal e até cinco contas corporativas ou de estudante vinculadas.
Não é possível ativar uma Área restrita usando sua conta "onmicrosoft.com".	Este é um problema conhecido. Atualmente, não é possível usar as contas onmicrosoft.com para ativar uma área restrita do Learn. Entre com outra conta Microsoft, como uma conta do Outlook.com, ou crie outra conta Microsoft gratuitamente em Outlook.com. Se você criou seu perfil do Learn usando uma conta onmicrosoft.com, é possível vincular uma segunda conta Microsoft no seu perfil. Navegue até seu perfil do Learn, selecione "Configurações" no menu de navegação do lado esquerdo, role até "Gerenciamento de Contas" para localizar o cabeçalho "Contas vinculadas". Selecione "+ Adicionar conta" e siga as instruções para entrar com a outra conta Microsoft.
Você está com problemas com um Desafio de Habilidades de Nuvem.	Envie um email para o alias de suporte fornecido na sua página do desafio. Inclua a URL do seu desafio e seu nome de usuário do perfil do Microsoft Learn. Observação: se o desafio tiver vencedores e prêmios, veja as regras oficiais do desafio.
"Falha ao estabelecer conexão com MSI. Verifique se o MSI está configurado corretamente."	Este é um problema conhecido no Cloud Shell. Para resolvê-lo, na página do módulo, navegue até o Azure Cloud Shell, execute 'az login' e siga as etapas no módulo.

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Há um link para relatar comentários sobre treinamentos na parte inferior de cada unidade dos módulos do Learn. Isso permitirá que você se comunique com nossas equipes sobre o conteúdo ou a experiência do Learn.

Importante

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