Suporte a tecnologia de software livre e Linux no Azure

Aplica-se a: ✔️ VMs Linux

Resumo

Este artigo descreve o suporte disponível para distribuições do Linux e tecnologia de software livre no Microsoft Azure. Ele abrange as distribuições endossadas do Linux, as opções de suporte e os recursos disponíveis para clientes que executam o Linux no Azure.

Microsoft Azure dá suporte ao sistema operacional Linux. Todas as distribuições do Linux são bem-vindas em Azure. Para carregar sua distribuição do Linux para Azure, consulte o requirements. Imagens do Marketplace das distribuições Linux mais populares também estão disponíveis. O suporte para essas imagens está disponível, mas requer um contrato de suporte. Veja as secções seguintes para obter mais detalhes.

Matriz de suporte do Linux

Observação

Para obter mais informações sobre distribuições endossadas e versões principais, consulte Endorsed Linux distributions on Azure.

distribuição do Linux endossada por Azure Recursos do cliente
AlmaLinux
Debian da Credativ
Kinvolk Flatcar
Ubuntu da Canonical
Oracle Linux
Red Hat Enterprise Linux (RHEL)
  • A Red Hat tem duas ofertas para RHEL em Azure: On-Demand (pay-as-you-go) e Cloud Access (Gold Images).
  • Microsoft e a Red Hat fazem parceria para oferecer uma experiência de suporte integrada. O custo de suporte é integrado ao custo de consumo de imagens sob demanda.
  • Os clientes de suporte de acesso à nuvem (traga sua própria assinatura (BYOS)) devem ter contratos de suporte com ambas as empresas. Os clientes podem ser solicitados a se envolver com o Red Hat por meio do contrato de suporte do Red Hat e reunir Microsoft e Red Hat em uma solicitação de serviço.
  • A conversão de "On-Demand" para "Cloud Access" ou de "Cloud Access" para "On-Demand" pode ser feita por meio do Benefício Híbrido do Azure. Para obter mais informações, consulte Benefício Híbrido do Azure para máquinas virtuais RHEL (Red Hat Enterprise Linux) e SUSE Linux Enterprise Server (SLES).
Rocky Linux do CIQ
SUSE Linux Enterprise Server (SLES)
  • SUSE no Azure
  • O SUSE tem três ofertas em Azure:

    • Traga Sua Própria Assinatura (BYOS)

      Os clientes devem se registrar na SUSE para usar essas imagens. Microsoft pode fornecer diretrizes para problemas do Linux, mas também pode adiar problemas do cliente diretamente para o SUSE.

    • Imagens do SUSE com suporte para aplicação de patch

      Essas imagens incluem atualizações para sua VM da SUSE. Microsoft pode ajudar os clientes com problemas no Linux, mas essas imagens não incluem suporte adicional da SUSE. As consultas relacionadas à SUSE podem exigir que os clientes se envolvam diretamente com a SUSE e exijam um contrato de suporte ativo da SUSE.

    • Imagens de suporte 24x7

      Essas imagens incluem atualizações e suporte de Microsoft pela Web, email, chat e telefone. O SUSE dá suporte a essas imagens diariamente, conforme definido em suas políticas de suporte para imagens de nuvem pública no Guia de Nuvem Pública do SUSE. Essas imagens são consideradas assinaturas de Nível 3 do SUSE. As VMs criadas a partir dessas imagens incorrem em taxas de suporte por hora e nas taxas de plataforma do Azure.

      • A conversão entre ofertas PAYG para BYOS pode ser feita por meio de Benefício Híbrido do Azure. Para obter mais informações, consulte Benefício Híbrido do Azure para máquinas virtuais RHEL (Red Hat Enterprise Linux) e SUSE Linux Enterprise Server (SLES).

Escopo de suporte do Linux

Suporte da Microsoft fornece assistência para a plataforma ou serviços Azure. Microsoft também fornece suporte comercialmente viável para Linux. Um plano de suporte é necessário para receber Suporte da Microsoft.

  • Azure Marketplace oferece várias distribuições do Linux. Microsoft fornece suporte para clientes Linux, mas talvez eles precisem trabalhar com fornecedores específicos do Linux para obter assistência adicional. Esses fornecedores podem precisar entregar correções específicas para a distribuição.

    • Red Hat e SUSE PAYG images: Suporte da Microsoft gerencia os primeiros níveis de suporte do Linux e envolverá o fornecedor, se necessário.
    • Imagens do Red Hat e SUSE BYOS: os clientes podem entrar em contato diretamente com o fornecedor para obter suporte. O fornecedor é o principal responsável pelo suporte do Linux; no entanto, Microsoft pode fornecer assistência adicional, se necessário.

  • Em Azure Marketplace, você pode selecionar uma imagem do Linux altamente personalizada, como um dispositivo de firewall. Microsoft fornece assistência para essas imagens, mas o fornecedor da distribuição Linux deve ser acionado para solucionar problemas específicos relacionados ao sistema. Microsoft podem colaborar com o fornecedor para esses problemas.

  • Suporte da Microsoft não auxilia os clientes para administração básica do Linux, design, arquitetura ou implantação de aplicativos ou soluções em Azure.

  • A capacidade de personalizar o Linux é uma das marcas registradas do sistema operacional. Incentivamos você a usar uma solução Linux que beneficie sua organização. No entanto, o fornecedor do Linux pode não dar suporte a algumas modificações, como kernels ou módulos personalizados. Para o suporte dos fornecedores, talvez seja necessário usar kernels padronizados ou bibliotecas padronizadas para sua imagem.

  • Para alguns problemas e ajuste de desempenho no Linux ou aplicativos, os clientes devem entrar em contato diretamente com o fornecedor da distribuição ou aplicativo Linux com suporte.

  • Não há suporte para cenários relacionados à segurança. Elas incluem, mas não se limitam a:

    • VMs comprometidas
    • Investigações de resposta a incidentes de segurança
    • Assistência de prevenção de intrusão

Matriz de suporte à tecnologia de código aberto

Microsoft pode oferecer suporte para as seguintes tecnologias de software livre específicas (sujeitas a alterações):

  • Idiomas: PHP, Java, Python e Node.JS
  • Banco de dados: MySQL
  • Servidores Web e de aplicativos: Apache HTTP Server e Apache Tomcat
  • Estruturas: WordPress

Escopo de suporte de tecnologia de código aberto

Microsoft auxilia os clientes em tecnologias de software livre com suporte. Os clientes que solicitam suporte para orientação de design ou assistência de desenvolvimento podem ser direcionados para fóruns ou suporte da comunidade. Os clientes também podem ter que trabalhar diretamente com nossos parceiros linux ou fornecedores de software para cenários que Microsoft não dão suporte. Os exemplos incluem, mas não estão limitados a:

  • Desenvolvimento de Aplicativo
  • Solução de problemas de aplicativos personalizados
  • Código personalizado

As seguintes situações são alguns dos cenários de suporte que Microsoft fornece assistência para:

  • Problemas que ocorrem durante a instalação ou configuração
  • Erros de implantação que ocorrem quando os clientes tentam implantar aplicativos no Azure plataforma e serviços
  • Erros de runtime que ocorrem quando os clientes usam a plataforma e os serviços do Azure
  • Problemas de desempenho que afetam aplicativos criados usando as tecnologias de software livre com suporte na plataforma e serviços de Azure

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