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Solucionar problemas de ativação de máquina virtual do Azure Windows

Aplica-se a: ✔️ Windows VMs

Observação

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Este artigo ajuda você a solucionar um problema de ativação que ocorre quando você cria uma VM (máquina virtual) do Microsoft Azure Windows.

Compreensão dos pontos de extremidade do Azure KMS para a ativação do produto Windows das VMs do Azure

O Azure usa pontos de extremidade diferentes para ativação do Key Management Services (KMS), dependendo da região da nuvem onde a VM reside. Ao usar este guia de solução de problemas, use o endpoint KMS apropriado que se aplica à sua região.

Region Ponto de extremidade KMS
Regiões de nuvem pública do Azure azkms.core.windows.net:1688
Regiões de nuvem nacional Azure China 21Vianet kms.core.chinacloudapi.cn:1688 ou azkms.core.chinacloudapi.cn:1688
Regiões de nuvem nacionais do Azure Alemanha kms.core.cloudapi.de:1688
Regiões de nuvem nacional Azure US Gov kms.core.usgovcloudapi.net:1688

Observação

kms.core.windows.net para regiões de nuvem pública do Azure foi atualizado para azkms.core.windows.net em julho de 2022. Para obter mais informações, confira Pontos de extremidade KMS – novos pontos de extremidade.

Solucionar problemas de ativação do Windows

Para solucionar um problema de ativação do Windows, execute as seguintes etapas:

  1. Obtenha a mensagem de erro e o código de erro:

    1. Abra um prompt de comando como administrador, digite slmgr.vbs /ato e pressione Enter.

      Este comando tentará ativar o Windows usando a chave do produto atual e exibirá o resultado.

    2. Se a ativação falhar, você receberá uma mensagem de erro e um código de erro. Por exemplo,

      Erro: 0xC004F074 O serviço de licenciamento de software relatou que o computador não pôde ser ativado. Não foi possível contactar nenhum KMS (Serviço de Gerenciamento de Chaves).

      O código e a mensagem de erro ajudarão a identificar a possível causa e a solução para o problema de ativação.

  2. Pesquise a mensagem de erro e o código de erro online em busca de possíveis soluções ou marcar os seguintes erros e problemas conhecidos:

    Códigos de erro conhecido Mensagens de erro ou problemas
    Erro 0xC004F074 "Não foi possível contactar nenhum KMS (Serviço de Gerenciamento de Chaves)
    Erro 0xC004FD01 "O Windows não está em execução em uma plataforma de virtualização Microsoft Hyper-V com suporte"
    Erro 0xC004FD02 "O Windows não está ativado no computador host. Entre em contato com o administrador do sistema"
    Erro 0xC004F06C "O KMS (Serviço de Gerenciamento de Chaves) determinou que o carimbo de data/hora da solicitação é inválido"
    Erro 0xC004E015 "Em um computador que executa a edição não core do Microsoft Windows, execute 'slui.exe 0x2a 0xC004E015' para exibir o texto de erro"
    Erro 0x800705B4 "Ocorreu um problema quando o Windows tentou ativar. Código de erro 0x800705B4"
    Erro 0x80070005 "Acesso negado: a ação solicitada requer privilégios elevados"
    N/D Falha na ativação do Windows no cenário de túnel forçado
    N/D Ativação do Windows – ID duplicada da máquina cliente

Mais informações

Perguntas mais frequentes de ativação de máquina virtual do Azure Windows

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