Inicialização do SO – O computador reiniciou inesperadamente ou encontrou um erro inesperado

Aplica-se a: ✔️ VMs do Windows

Este artigo fornece etapas para resolver problemas em que a máquina virtual (VM) apresenta uma reinicialização inesperada ou erro durante a instalação do Windows.

Sintoma

Ao usar o diagnóstico de inicialização para visualizar a captura de tela da VM, você verá que a captura de tela exibe a instalação do Windows falhando com o seguinte erro:

O computador reiniciou inesperadamente ou encontrou um erro inesperado. A instalação do Windows não pode continuar. Para instalar o Windows, clique em "OK" para reiniciar o computador e depois reinicie a instalação.

Motivo

A máquina está tentando fazer uma inicialização inicial de uma imagem generalizada, mas encontra problemas devido ao processamento de um arquivo de resposta personalizado (Unattend.xml). Arquivos de resposta personalizados não são suportados no Azure.

O arquivo de resposta é um arquivo XML especial que contém definições de configuração e valores para as definições de configuração que você deseja automatizar durante a instalação de um sistema operacional Windows Server. As opções de configuração incluem instruções sobre como particionar discos, onde encontrar a imagem do Windows a ser instalada, chaves de produto a serem aplicadas e outros comandos que você gostaria de executar.

Novamente, os arquivos de resposta personalizados não têm suporte no Azure. Portanto, essa situação ocorre quando uma imagem foi preparada para uso no Azure, mas você especificou um arquivo Unattend.xml personalizado usando SYSPREP com um sinalizador semelhante ao seguinte comando:

sysprep /oobe /generalize /unattend:<your file's name> /shutdown

No Azure, use a opção Enter System Out-of-Box Experience (OOBE) na opção GUI da ferramenta de preparação do sistema ou use sysprep /oobe em vez do arquivo Unattend.xml.

Esse problema é criado com mais frequência enquanto você usa o sysprep com uma VM local para carregar uma VM generalizada no Azure. Nessa situação, você também pode estar interessado em saber como carregar corretamente uma VM generalizada.

Solução

Tente restaurar a VM de um backup

Se você tiver um backup recente da VM, tente restaurar a VM do backup para corrigir o problema de inicialização. Se não for possível restaurar a VM do backup, siga as etapas na seção Não usar Unattend.xml.

Não use Unattend.xml

Para corrigir esse problema, siga a orientação do Azure sobre como preparar/capturar uma imagem e prepare uma nova imagem generalizada. Durante o sysprep, não use o sinalizador /unattend:<your file's name>. Em vez disso, use apenas os seguintes sinalizadores:

sysprep /oobe /generalize /shutdown

• Experiência pronta para uso (OOBE) é a configuração com suporte para VMs do Azure.

Você também pode usar a Ferramenta GUI de Preparação do Sistema para realizar a mesma tarefa do comando acima, selecionando as opções mostradas abaixo:

• Entre na experiência pronta para uso
• Generalizar
• Shutdown

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