Erro "Não é possível autenticar suas credenciais" ao tentar se conectar ao Microsoft Entra ID

Versão original do produto: ID do Microsoft Entra, Serviços de Nuvem (funções Web/funções de trabalho), Microsoft Intune, Backup do Azure, Gerenciamento de Usuários e Domínios do Office 365, Gerenciamento de Identidades do Office 365
Número original do KB: 2929554

Sintomas

Ao tentar se conectar à ID do Microsoft Entra usando o módulo do Azure Active Directory para Windows PowerShell, você recebe a seguinte mensagem de erro:

Connect-MsolService : Unable to authenticate your credentials. Make sure that
your user name is in the format: <username>@<domain>. If this issue persists,
contact Support.

At line:1 char:1
+ Connect-MsolService
+ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
+ CategoryInfo : OperationStopped: (:) [Connect-MsolService], Mic
rosoftOnlineException
+ FullyQualifiedErrorId : 0x80048862,Microsoft.Online.Administration.Autom
ation.ConnectMsolService

Observação

Os módulos Azure AD e MSOnline PowerShell estão preteridos desde 30 de março de 2024. Para saber mais, leia a atualização de preterição. Após essa data, o suporte a esses módulos se limitará à assistência à migração para o SDK do Microsoft Graph PowerShell e às correções de segurança. Os módulos preteridos continuarão funcionando até 30 de março de 2025.

Recomendamos migrar para o Microsoft Graph PowerShell para interagir com o Microsoft Entra ID (antigo Azure AD). Para perguntas comuns sobre migração, consulte as Perguntas Frequentes sobre Migração. Observação: as versões 1.0.x do MSOnline poderão sofrer interrupções após 30 de junho de 2024.

Motivo

Esse problema ocorrerá se uma das seguintes condições for verdadeira:

• Você usou um formato incorreto ao inserir seu nome de usuário.
• Sua conta de usuário está habilitada para autenticação multifator do Microsoft Entra.

Resolução

Siga um destes procedimentos, conforme apropriado para sua situação.

Cenário 1: Você usou um formato incorreto ao inserir seu nome de usuário

Use o seguinte formato ao inserir seu nome de usuário:

<user_name >@<domain>

Por exemplo, john@contoso.com está no formato correto. Entrar john ou contoso\john não funciona.

Cenário 2: Sua conta de usuário está habilitada para autenticação multifator do Microsoft Entra

Se sua conta de usuário estiver habilitada para autenticação multifator do Microsoft Entra, a Microsoft não dará suporte ao uso do módulo do Azure Active Directory para Windows PowerShell para se conectar à ID do Microsoft Entra.

Para executar tarefas administrativas usando o módulo do Azure Active Directory para Windows PowerShell, use um dos seguintes métodos:

• Desabilite a autenticação multifator do Microsoft Entra para a conta de usuário.
• Use uma conta de administrador diferente que não esteja habilitada para autenticação multifator do Microsoft Entra.

Entre em contato conosco para obter ajuda

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