Solucionar problemas de restrição de recortar, copiar e colar entre aplicativos

O recurso recortar, copiar e colar é comumente usado para transferir dados entre aplicativos (aplicativos). Restringir esse recurso pode não funcionar conforme o esperado. Para solucionar esses problemas, primeiro verifique se os problemas e as configurações discutidos no documento Solução de problemas de transferência de dados entre aplicativos foram resolvidos.

Ao examinar as configurações do APP (política de proteção de aplicativo) do Intune no centro de administração do Intune, consulte a tabela a seguir para verificar se as configurações desejadas foram aplicadas.

Nome da configuração	Valor da configuração	Caso de uso
Restringir recortar, copiar e colar entre outros aplicativos	Bloqueado	Função de bloqueio de copiar e colar de e para todos os aplicativos gerenciados.
	Aplicativos gerenciados por política	Permitir copiar e colar somente entre aplicativos gerenciados. Bloqueie copiar e colar de aplicativos gerenciados para não gerenciados. Bloqueie copiar e colar de aplicativos não gerenciados para gerenciados.
	Aplicativos gerenciados por política com colar em	Permitir copiar e colar entre todos os aplicativos gerenciados. Permitir copiar e colar de aplicativos não gerenciados para gerenciados. Bloqueie copiar e colar de aplicativos gerenciados para não gerenciados.
	Qualquer aplicativo	Não restringe copiar e colar entre aplicativos, gerenciados ou não gerenciados.
Limite de caracteres para recortar e copiar para qualquer aplicativo	Número inteiro (0 - 65535)	Especifique o máximo de caracteres permitidos para recortar, copiar e colar com aplicativos gerenciados. Essa configuração funciona como uma exceção quando as operações são bloqueadas pela configuração Restringir recortar, copiar e colar entre outros aplicativos .

Cenários comuns de restrição de recortar, copiar e colar

Esta seção fornece sugestões de solução de problemas para cenários comuns em que as restrições de recortar, copiar e colar não funcionam conforme o esperado.

Os usuários podem copiar e colar textos de aplicativos gerenciados para não gerenciados

Cenário: os usuários copiam texto de aplicativos gerenciados, como o Outlook, e tentam colá-lo em aplicativos não gerenciados, como o Google Chrome. A função de colagem deve ser bloqueada, no entanto, os usuários podem colar o texto em aplicativos não gerenciados.

Ação: verifique a configuração Restringir recortar, copiar e colar entre outros aplicativos no centro de administração Intune e no dispositivo usando o Microsoft Edge. É possível que a configuração esteja definida como Qualquer aplicativo. Com essa configuração, colar em outros aplicativos é sempre permitido.

• Se você usar a configuração Aplicativos gerenciados por política, então:

  • É permitido copiar e/ou colar texto entre aplicativos gerenciados.

  • Copiar e/ou colar texto entre aplicativos gerenciados e não gerenciados é restrito.

• Se você usar a configuração Aplicativos gerenciados por política com colar em , então:

  • É permitido copiar e/ou colar textos entre aplicativos gerenciados.

  • É permitido copiar e/ou colar de aplicativos não gerenciados para aplicativos gerenciados.

  • Copiar e/ou colar textos de aplicativos gerenciados para aplicativos não gerenciados é restrito.

Os usuários não podem copiar e colar textos entre aplicativos gerenciados

Cenário: os usuários copiam texto de aplicativos gerenciados, como o Outlook, e tentam colá-lo em aplicativos gerenciados, como Microsoft Word, Excel ou PowerPoint. A função de colagem deve ser permitida, no entanto, os usuários descobrem que não podem colar o texto em aplicativos gerenciados.

Ação: verifique a configuração Restringir recortar, copiar e colar entre outros aplicativos no centro de administração Intune e no dispositivo usando o Microsoft Edge. É possível que a configuração esteja definida como Bloqueado.

Além disso, ao copiar e colar texto de um aplicativo gerenciado para outro, verifique se o documento no qual você está colando está aberto em um local gerenciado, como OneDrive for Business ou SharePoint Online. As políticas de proteção de aplicativo não se aplicam a novos documentos não salvos.

Para obter mais informações e cenários envolvendo o APP, consulte Cenários de uso comuns em Solução de problemas de usuário da política de proteção de aplicativo.