Erro "Você não tem a função ou o privilégio necessário para concluir esta ação" no Dynamics 365 App for Outlook

Este artigo fornece uma resolução para o problema de que você não pode usar o Microsoft Dynamics 365 App for Outlook devido ao erro "Você não tem a função ou o privilégio necessário para concluir esta ação".

Aplica-se a: Dynamics 365 App for Outlook
Número original do KB: 4557523, 4555675

Sintomas

Ao tentar usar o Dynamics 365 App for Outlook, você recebe a seguinte mensagem de erro:

Você não tem a função ou o privilégio necessários para concluir essa ação. Entre em contato com o administrador para obter o acesso necessário.

Motivo

Esse erro ocorre quando um usuário sem a função de Administrador do Sistema tenta abrir o Dynamics 365 App for Outlook e sua caixa de correio está configurada com um ambiente de área restrita do Dynamics 365 com o modo de administração habilitado. Somente usuários com a função de Administrador do Sistema podem acessar o ambiente quando o modo de administração está habilitado.

Solução

Para resolver esse problema, você pode desabilitar o modo de administração ou executar as seguintes etapas para garantir que o usuário receba o direito de acesso apropriado quando o modo de administração estiver habilitado:

1. Acesse o Microsoft Dynamics 365 como um usuário com a função de Administrador do Sistema.
2. Navegue até Configurações e selecione Segurança.
3. Selecione Usuários.
4. Selecione seu usuário e selecione Gerenciar funções.
5. Selecione a função de segurança Usuário do Dynamics 365 App for Outlook e então selecione OK.
6. Tente abrir o Dynamics 365 App for Outlook novamente.