Solucionar problemas de erros de sincronização offline no aplicativo móvel do Power Apps

A sincronização de dados pode falhar em aplicativos móveis habilitados para offline devido a vários erros. Dependendo do tipo do aplicativo, a mensagem de erro pode variar.

Aplicativos controlados por modelos, incluindo o Serviço de Campo

Se o ícone de sincronização offline status indicar um aviso ou erro, você poderá tocar nele para abrir a página Status do Dispositivo para ver mais detalhes. Na página Status do Dispositivo , você pode ver o estado do dispositivo atual e os detalhes da última sincronização. Se ocorrer um erro ou aviso, você verá uma mensagem descrevendo o problema.

Para obter mais informações, confira Exibir status de sincronização offline.

Aplicativos de tela (versão prévia)

Em aplicativos de tela, erros de sincronização podem ocorrer ao abrir o aplicativo pela primeira vez. Uma caixa de diálogo é exibida com uma mensagem de erro. Para obter mais informações, consulte Trabalhar com aplicativos de tela offline (versão prévia).

Erros de sincronização offline

Se você encontrar um erro ao sincronizar dados offline no aplicativo móvel do Power Apps, procure a mensagem de erro na tabela a seguir e entre em contato com seu administrador ou desenvolvedor de aplicativos para executar a ação recomendada.

Verifique se você instalou a versão mais recente do aplicativo móvel da Google Play Store, Apple App Store ou Microsoft Store.

Mensagem de erro	Ação recomendada
Falha ao baixar porque não podemos nos conectar ao servidor.	Verifique se você tem uma forte conexão com a Internet e tente novamente.
Está demorando um pouco para calcular dados para baixar (entidade com tempo limite: <nome da> tabela)	A sincronização do tempo limite do nome> da tabela<. Considere simplificar os filtros especificados para esta tabela e suas tabelas relacionadas. Para melhores práticas, consulte Diretrizes de perfil offline.
A operação acabou. Isso pode ser devido a atualizações de servidor em andamento. Tente novamente mais tarde.	Aguarde e tente novamente mais tarde. Se possível, as soluções devem ser importadas fora do horário de trabalho. Para obter mais informações, consulte Gerenciar sua janela de manutenção.
Ocorreu um erro do código ISV.	Para obter mais informações, consulte Solucionar problemas de plug-ins do Dataverse.
Falha na execução do plug-in. Normalmente, isso ocorre devido a um erro no código de plug-in.	Para obter mais informações, consulte Solucionar problemas de plug-ins do Dataverse.
Problema interno ao baixar seus dados (código de erro: <errorCode>)	Procure o código de erro nos códigos de erro do serviço Web.
Não é possível sincronizar dados offline para você. Nenhum perfil atribuído ao usuário.	Verifique se o usuário foi adicionado a um perfil offline móvel. Para obter mais informações, consulte Configurar o celular offline (clássico).
Não é possível sincronizar dados offline para você. O módulo de aplicativo não tem nenhum perfil offline móvel atribuído.	Verifique se o aplicativo tem um perfil offline móvel atribuído. Para obter mais informações, consulte Configurar o celular offline (clássico).
Não é possível sincronizar dados offline para você. O acesso ao perfil baseado em função está habilitado e o módulo de aplicativo tem mais de um perfil offline móvel atribuído.	Verifique se apenas um perfil está selecionado no designer de aplicativos orientado por modelo. Para obter mais informações, consulte Configurar o celular offline (clássico).
O número de registros que estão sendo baixados excede o limite suportado. Entre em contato com o administrador para reduzir a contagem de registros.	Modifique o filtro no perfil offline para baixar menos registros no dispositivo. Para melhores práticas, consulte Diretrizes de perfil offline.