Erro "Falha ao assumir o controle do Microsoft Edge, Chrome ou Firefox"

Este artigo fornece uma resolução para o erro que pode ocorrer quando você executa um fluxo de área de trabalho que contém uma ação do Navegador de Inicialização no Microsoft Power Automate. Se o erro ocorrer logo após uma atualização do navegador e tiver os mesmos sintomas, consulte As ações de automação do navegador param de funcionar após uma atualização do navegador.

Aplica-se a: Power Automate
Número original do KB: 5001691

Sintomas

Cenário 1

Quando você executa um fluxo de área de trabalho que tem uma nova ação Iniciar o Microsoft Edge, Iniciar novo Chrome ou Iniciar nova ação do Firefox no Microsoft Power Automate, a execução falha com uma das seguintes mensagens de erro:

• Falha ao assumir o controle do Microsoft Edge (erro interno ou falha de comunicação).

• Falha ao assumir o controle do Chrome (erro interno ou falha de comunicação).

• Falha ao assumir o controle do Firefox (erro interno ou falha de comunicação)

Importante

Para resolver o erro:

1. Primeiro, execute o diagnóstico de problemas de interface do usuário/automação da Web usando o Power Automate para solução de problemas da área de trabalho.
2. Quando o diagnóstico é executado, um relatório é gerado que identifica problemas. Esses problemas podem ser resolvidos pressionando o botão Corrigir que aparece após a conclusão da verificação de diagnóstico.
3. Se a solução de problemas não resolver o erro, prossiga para as possíveis causas e resoluções fornecidas neste artigo.

Cenário 2

O erro também ocorre quando você executa uma ação Iniciar Navegador e o navegador é iniciado usando um usuário do sistema diferente do usado para executar o Power Automate para área de trabalho. Para obter a solução alternativa recomendada, consulte a Causa 3 neste artigo.

Causa 1: a extensão da Web não está instalada corretamente ou habilitada

A extensão da Web do Microsoft Edge, Google Chrome ou Firefox não está instalada corretamente ou habilitada.

** Verificando o problema para identificar a causa 1

• A execução de um fluxo da área de trabalho com uma das respectivas ações falha com a mensagem de erro.

• A iniciação do Web Recorder para o navegador específico mostra a seguinte mensagem:

  

• A extensão da Web pode parecer estar instalada e habilitada no repositório de extensão do navegador específico, mas não é executada.

Solução

1. Instale a respectiva extensão da Web do Power Automate para designer da área de trabalho.

   

2. Mesmo que a extensão pareça instalada e habilitada, você precisa removê-la e reinstalá-la.

3. Reinicie o navegador.

Causa 2: a ação Iniciar Navegador leva mais tempo do que o tempo limite padrão

A inicialização do navegador leva mais tempo do que o tempo limite padrão (30 segundos) da ação. A automação tenta assumir o controle do navegador antes de abrir e, como resultado, a ação Iniciar Navegador falha.

Verificando o problema para a causa 2

A execução de um fluxo da área de trabalho com uma das respectivas ações falha com a mensagem de erro. Esse comportamento pode não ser consistente (algumas execuções podem ser bem-sucedidas).

Resolução 1

Na ação Lançar novo Edge, Lançar novo Chrome ou Lançar novo Firefox, aumente os valores de Tempo limite na carga da página da Web e Tempo limite localizados na seção Avançado. Por exemplo, defina esses valores como 120 segundos.

Se esse ajuste não resolver o problema, siga as etapas descritas na Resolução 2 ou resolução 3.

Resolução 2

Use a ação Iniciar Navegador para iniciar o processo do navegador correspondente. Em seguida, uma combinação de uma ação adicional de Launch Browser com o modo definido como Anexar à instância em execução e uma ação Ir para a página da web depois pode ser usada para resolver o problema.

1. Insira uma nova ação do Launch Browser como:

   • Iniciar novo Microsoft Edge
   • Iniciar novo Chrome
   • Iniciar novo Firefox
   • Abra o novo Internet Explorer

2. Configure os parâmetros da ação:

   • Modo de inicialização: Iniciar nova instância

   • URL inicial: um URL padrão

   • Os parâmetros restantes podem ser definidos conforme desejado.

     

3. Insira uma política de tratamento de erros:

   • Selecione a opção Em caso de erro na janela de ação:

     

   • Selecione Continuar execução do fluxo>Vá para a próxima ação na lista suspensa e, em seguida, selecione Salvar.

     

4. Insira uma nova ação do Launch Browser do mesmo navegador da etapa 1 e configure os parâmetros da ação:

   • Modo de execução: anexar à instância em execução

   • Anexar à guia do navegador: através de URL

   • URL da guia: a URL inserida na etapa 1.

   • Variáveis produzidas: substitua a nova variável do navegador pelo nome da variável produzida na etapa 1.

     

5. Selecione a opção Em caso de erro e execute as seguintes etapas:

   1. Ative a opção ação de tentar novamente se ocorrer um erro.

      

   2. Defina o número de vezes como 20 selecionando o número de vezes.

   3. Defina o intervalo em segundos para 5 selecionando o número de segundos.

   4. Selecione Salvar.

6. Insira uma ação ir para a página da Web e configure os parâmetros da ação:

   • Instância do navegador da Web: a variável produzida pela ação Iniciar Navegador.

   • Navegar: Para URL

   • URL: o URL para o qual você gostaria de navegar.

     

Resolução 3

Use a ação Iniciar Navegador para iniciar o processo do navegador correspondente. Em seguida, uma combinação de uma ação adicional de Launch Browser com o modo definido como Anexar à instância em execução e uma ação de espera definida para uma duração após isso pode ser usada para solucionar o problema.

1. Insira uma nova ação do Launch Browser como:

   • Iniciar o Novo Microsoft Edge
   • Iniciar novo Chrome
   • Iniciar novo Firefox
   • Iniciar novo Internet Explorer

2. Configure os parâmetros da ação:

   • Modo de inicialização: Iniciar nova instância

   • URL inicial: um URL padrão

   • Os parâmetros de descanso podem ser definidos conforme desejado.

     

3. Insira uma política de tratamento de erros:

   • Selecione a opção Em caso de erro na janela de ação:

     

   • Selecione Continuar execução do fluxo>Vá para a próxima ação na lista suspensa, e então selecione Salvar.

     

4. Insira uma ação De espera e defina sua duração como 90 segundos (ajuste a duração conforme necessário).

   

5. Insira outra ação do Launch Browser para o mesmo navegador usado na etapa 1 e configure os parâmetros:

   • Modo de execução: anexar à instância em execução

   • Anexar à aba do navegador: via URL

   • URL da guia: a URL inserida na etapa 1.

   • Variáveis produzidas: substitua a nova variável do navegador pelo nome da variável produzida na etapa 1.

     

Causa 3: O navegador é iniciado usando um usuário do sistema diferente do usado para executar o Power Automate para área de trabalho (versão 2.38 ou superior)

Esse problema pode ocorrer em modos de fluxo de área de trabalho atendidos e autônomos.

Para resolver o problema, verifique se o navegador foi iniciado usando a mesma conta de usuário do sistema que está sendo usada para executar o Power Automate para área de trabalho.

Verificações gerais

Se as ações anteriores não resolverem o problema, verifique o seguinte:

• Certifique-se de que a variável ComSpec de ambiente com valor C:\WINDOWS\system32\cmd.exe exista na máquina.
• (Somente Chrome) Verifique e defina o exit_type parâmetro como normal em%localappdata%\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences.
• Limpe manualmente o cache e os cookies do navegador e reinicie o navegador.