Observação
O acesso a essa página exige autorização. Você pode tentar entrar ou alterar diretórios.
O acesso a essa página exige autorização. Você pode tentar alterar os diretórios.
Este artigo fornece uma solução para o erro de credenciais inválidas que ocorre quando você executa um fluxo de área de trabalho a partir de um fluxo de nuvem no Microsoft Power Automate para desktop.
Aplica-se a: Power Automate
Número original do KB: 5021155
Sintomas
Ao criar uma conexão de fluxo da área de trabalho, você recebe a seguinte mensagem de erro:
Detalhes: Falha na conexão: [Máquina <ID da Máquina>]. Há um problema com suas credenciais. Verifique suas credenciais ou use credenciais diferentes para se conectar à máquina. ID de correlação: <ID de correlação>.
Ao executar um fluxo da área de trabalho, você recebe o código de erro
WindowsIdentityIncorrect. A mensagem associada a esse código de erro pode ser "As credenciais fornecidas com a solicitação são inválidas" ou algo mais específico.{ "error":{ "code": "WindowsIdentityIncorrect", "message": "The credentials provided with the request are invalid." } }
Observação
Se houver um erro de conexão, o melhor teste é conectar-se ao mesmo computador com a Área de Trabalho Remota e usar as mesmas credenciais que você usou ao criar o fluxo da área de trabalho.
Motivo
As mensagens de erro ocorrem porque as credenciais na conexão não podem ser autenticadas no computador de destino.
Quando você cria uma conexão, o Power Automate verifica se as credenciais são válidas. Se as credenciais não forem autenticadas no computador de destino, a conexão não poderá ser feita e você receberá um erro descrevendo o problema.
Se você criou sua conexão com êxito anteriormente, mas agora encontra um erro ao executar seu fluxo, isso indica que algo mudou em sua conta de usuário ou computador. Por exemplo, sua senha pode ter expirado.
Solução
Para ver uma mensagem de erro com detalhes específicos sobre o que deu errado, verifique se você tem o Power Automate versão 2.24 ou superior instalado. Muitas vezes, esse método fornece informações suficientes para resolver o problema. A tabela a seguir mostra alguns códigos de erro específicos e as resoluções.
| Código de erro | Mensagem de erro | Motivo | Solução |
|---|---|---|---|
| -1073741477 | Um usuário solicitou um tipo de logon (por exemplo, interativo ou de rede) que não foi concedido. Um administrador tem controle sobre quem pode fazer logon interativamente e por meio da rede. | A conta de usuário não tem direitos de logon no computador ou o administrador alterou as políticas do computador (verifique as configurações de Atribuição de Direitos de Usuário ). | Para resolver esse problema, consulte o erro "O tipo de Logon não foi concedido" ao executar um desktop flow ou criar uma conexão. |
| -1073445812 | O UPN do usuário não está no formato esperado | O usuário entrou usando DOMAIN\user, mas deve usar o formato user@domain.com (ou vice-versa). |
Tente entrar usando ambos os formatos user@domain.com e DOMAIN\user. |
| -1073741062 | O logon do cartão inteligente é necessário e não foi usado | Não há suporte para conexões com computadores que exigem logons de cartão inteligente. Use uma máquina sem esse requisito. | |
| -1073741715 | Nome de usuário incorreto ou informações de autenticação | As credenciais fornecidas não estão corretas. Esse problema pode ocorrer devido a uma combinação incorreta de usuário/senha ou formato de nome de usuário. | 1. Verifique novamente se seu nome de usuário e senha funcionam na máquina. Você pode fazer isso saindo e entrando novamente com as mesmas credenciais.
2. Se isso funcionar, verifique se você está usando o formato de nome de usuário correto executando o comando dsregcmd /status no contexto da conta de conexão de fluxo da área de trabalho. Verifique o Executing Account Name valor (na Diagnostic Data seção) na saída e certifique-se de que ele corresponda ao nome de usuário usado.
3. Se o computador estiver associado ao Microsoft Entra ou híbrido, use o user@domain.com formato. Se o computador estiver ingressado somente no domínio, use o formato DOMAIN\user.
Para determinar o formato de nome de usuário correto, verifique o estado de junção da sua máquina: a. Execute o comando dsregcmd /status . b. Procure pela seção Device State na saída: - Se você vir AzureAdJoined : YES, seu computador está associado ao Microsoft Entra.
- Se disser NO depois AzureAdJoined, mas YES depois DomainJoined, sua máquina está ingressada apenas no domínio. |
| -1073741730 | O domínio não está disponível | Verifique se você está usando o formato correto de nome de usuário para o estado de associação da máquina. Se o computador estiver registrado no Microsoft Entra ou for híbrido, use o formato user@domain.com. Se o seu computador estiver ingressado somente no domínio, use o formato DOMAIN\user.
Para determinar o formato de nome de usuário correto, verifique o estado de ingresso da sua máquina: 1. Execute o comando dsregcmd /status . 2. Procure a seção Device State na saída: - Se você vir AzureAdJoined : YES, sua máquina está ingressada no Microsoft Entra.
- Quando aparecer NO após AzureAdJoined, mas YES após DomainJoined, sua máquina está ingressada somente no domínio. |
|
| -1073741714 | A restrição da conta de usuário impediu a autenticação bem-sucedida | As informações de nome de usuário e autenticação referenciadas são válidas, mas uma restrição de conta de usuário, como restrições de hora do dia, impediu autenticações bem-sucedidas. | Confirme se nenhuma política de restrição de segurança ou conta impede que esse usuário entre com êxito. |
| -1073741712 | A conta de usuário é restrita de modo que não possa ser usada para fazer logon na estação de trabalho de origem | Confirme se nenhuma política de restrição de segurança ou conta impede que esse usuário entre com êxito. |
Se você não tiver um erro mais específico associado ao problema, a maneira mais fácil de solucionar o problema é entrar no computador com as credenciais exatas inseridas em sua conexão. Você pode tentar esse método entrando no computador localmente ou por meio de uma conexão de Área de Trabalho Remota. Você deve receber a mesma mensagem de erro que o Power Automate recebe ao tentar autenticar suas credenciais, o que deve ajudá-lo a solucionar o problema.
Outros motivos que podem impedir que você entre na máquina de destino (além de usar um nome de usuário ou senha incorretos):
- Não há suporte para PINs. Certifique-se de usar uma senha em vez de um PIN do Windows Hello.
- O computador não pode se conectar ao seu domínio ou ao Microsoft Entra ID (antigo Azure Active Directory) porque não está corretamente associado. Para resolver esse problema, consulte Erro de credenciais inválidas de fluxo da área de trabalho ao usar uma conta Microsoft Entra.
- A máquina não pode chamar o endpoint de autenticação devido a um problema de rede. Certifique-se de verificar sua conexão de rede.
Aqui estão alguns motivos comuns pelos quais a conta de usuário está configurada incorretamente:
- O administrador alterou as credenciais da conta.
- A conta de usuário do domínio não foi propagada para o computador.
- A conta de usuário perdeu privilégios ou foi desabilitada.
- A senha da conta de usuário expirou.