A tarefa de temporizador do fluxo de trabalho do SharePoint está travada em "Pausando"

2025-06-25
Aplica-se a: SharePoint Server 2016, SharePoint Server 2013, SharePoint Server 2010

Sintomas

Na Administração Central do SharePoint, um trabalho de temporizador de fluxo de trabalho mostra o status como "Pausando". Como resultado, você enfrenta os seguintes problemas:

As aprovações de tarefas não são concluídas.
Os fluxos de trabalho não podem ser executados após uma pausa.
Ocorre um processamento aleatório de fluxos de trabalho.
Os fluxos de trabalho não funcionam por longos períodos de tempo.

Motivo

A causa mais provável é uma instância de fluxo de trabalho defeituosa.

Resolução

Para corrigir o problema, primeiro determine se ele é causado por uma definição de fluxo de trabalho que foi introduzida no sistema ou por uma instância de fluxo de trabalho incorreta. Depois de verificar isso, trabalhe com o proprietário do fluxo de trabalho para decidir se o fluxo de trabalho pode ser encerrado ou excluído.

Etapa 1: restringir servidores que executam o trabalho de temporizador de fluxo de trabalho (opcional, mas altamente recomendado)

Para diagnosticar o problema rapidamente, considere interromper o Serviço de Temporizador de Fluxo de Trabalho do Microsoft SharePoint Foundation em todos os servidores, exceto um.

Etapa 2: Definir o nível de log do ULS como VerboseEx

No shell de Gerenciamento do SharePoint, execute o seguinte comando:

Set-SPLogLevel -TraceSeverity VerboseEx

Nota Isso pode causar problemas de desempenho nos servidores. Recomendamos que você restrinja a duração ao mínimo e redefina o nível de log ULS para o valor padrão depois que o comportamento tiver sido reproduzido usando Clear-SPLogLevel.

Se o impacto no desempenho impedir o rastreamento VerboseEx completo, defina o nível de registro em log para todas as categorias como Detalhado e o nível de registro em log para as categorias "Infraestrutura de Fluxo de Trabalho Herdado" (ou "Infraestrutura de Fluxo de Trabalho" no SharePoint 2010) e "Temporizador" como VerboseEx. Para fazer isso, execute os seguintes comandos no shell de Gerenciamento do SharePoint:

Set-SPLogLevel -TraceSeverity Verbose   
Set-SPLogLevel -TraceSeverity VerboseEx -Identity "Legacy Workflow Infrastructure"  
Set-SPLogLevel -TraceSeverity VerboseEx -Identity "Timer"

Etapa 3: Limpar cache de configuração

Desmarque o cache de configuração em todos os servidores em que o trabalho do temporizador de fluxo de trabalho está travado e nos servidores em que o Serviço de Temporizador de Fluxo de Trabalho do Microsoft SharePoint Foundation é iniciado.

Etapa 4: Aguarde até que o problema ocorra novamente e colete logs ULS

Depois que o cache de configuração for limpo, o status do trabalho de temporizador de fluxo de trabalho será alterado de "Pausando" para "Pausado" e, em seguida, "Em execução". Aguarde até que o problema ocorra , geralmente leva dez minutos. Você também poderá ver que o trabalho do temporizador de fluxo de trabalho será iniciado em outro servidor se o trabalho puder ser executado nesse servidor.

Verifique os logs ULS a cada cinco minutos para ver se o problema foi reproduzido e se a tarefa de temporizador está travada. O problema é exibido nos logs do ULS antes que o status do trabalho do temporizador se torne "Pausando". Se nenhuma entrada nova para o "fluxo de trabalho do trabalho do timer" for criada nos logs do ULS, o trabalho de temporizador estará travado. Quando isso ocorrer, filtre os logs uls usando a seguinte condição e verifique a hora da última entrada:

 Name  Contains  Timer Job job-workflow

Etapa 5: Examinar os logs do ULS

Abra os logs do ULS no Visualizador do ULS e aplique os seguintes filtros:
```
Name  Contains  job-workflow  
EventID  Contains  ahk8y
```

Localize o último fluxo de trabalho que estava sendo processado. Provavelmente, essa é a instância de fluxo de trabalho que causou o problema. Este é um exemplo:

SharePoint Foundation Legacy Workflow Infrastructure ahk8y Verbose In RunWorkflowElev(), begin processing events for instance: bb7e3f4f-74ac-43f7-a31e-faa7e900843e      8329f59d-0342-20c3-fa1a-56f9161ded9f

Desmarque todos os filtros e aplique o seguinte filtro:

Correlação é <igual a Correlation_ID> e
A mensagem contém proc_GetWorkflowAssociations e
[EventID contém b6p4 ou
EventID contém tzkv ]

No exemplo, a ID de Correlação é 8329f59d-0342-20c3-fa1a-56f9161ded9f.

Localize as últimas ocorrências de eventos b6p4 e tzkv e localize ListId, SiteId, ItemId e WebId. Este é um exemplo:

05/25/2017 12:28:43.27 OWSTIMER.EXE (0x9318) 0x6DF0 SharePoint Foundation Database b6p4 VerboseEx SqlCommand: ; EXEC proc_getworkflowassociations '8dd5c889-47a6-4798-93ef-8652609278f4', 'j3952987-5ca6-4eae-8530-13e83acf1bb0', 'e22969ea-f883-4e99-8cbd-4b799a884d2d', 'm82r99b0-ff01-4448-9907-e2cbbbca0586', @contenttypeid, @RequestGuid OUTPUT 8329f59d-0342-20c3-fa1a-56f9161ded9f   
05/25/2017 12:28:43.27 OWSTIMER.EXE (0x9318) 0x6DF0 SharePoint Foundation Database tzkv Verbose SqlCommand: 'proc_GetWorkflowAssociations' CommandType: StoredProcedure CommandTimeout: 0 Parameter: '@RETURN_VALUE' Type: Int Size: 0 Direction: ReturnValue Value: Parameter: '@SiteId' Type: UniqueIdentifier Size: 0 Direction: Input Value: '8dd5c889-47a6-4798-93ef-8652609278f4' Parameter: '@WebId' Type: UniqueIdentifier Size: 0 Direction: Input Value: 'j3952987-5ca6-4eae-8530-13e83acf1bb0' Parameter: '@Id' Type: UniqueIdentifier Size: 0 Direction: Input Value: 'e22969ea-f883-4e99-8cbd-4b799a884d2d' Parameter: '@ListId' Type: UniqueIdentifier Size: 0 Direction: Input Value: 'm82r99b0-ff01-4448-9907-e2cbbbca0586' Parameter: '@ContentTypeId' Type: VarBinary Size: 512 Direction: Input Value: Parameter: '@RequestGuid' Type: UniqueIdentifier Size: 0 Direction: Input Value: '8329f59d-0342-20c3-fa1a-56f9161ded9f' 8329f59d-0342-20c3-fa1a-56f9161ded9f

No exemplo, o ListId é m82r99b0-ff01-4448-9907-e2cbbbca0586, o SiteId é 8dd5c889-47a6-4798-93ef-8652609278f4, o ItemId é e22969ea-f883-4e99-8cbd-4b799a884d2d, e o WebId é j3952987-5ca6-4eae-8530-13e83acf1bb0.

Etapa 6: Identificar o fluxo de trabalho

No shell de Gerenciamento do SharePoint, execute os seguintes comandos para localizar a URL da Web e o título da lista:

 $web= (Get-SPSite -Identity <SiteId> |Get-SPWeb -Identity <WebId>)   
 $list = $web.Lists.GetList("<ListId>", $true)  
 $list.ParentWeb   
 $list.Title

ObservaçãoSiteId, WebId e ListId são espaços reservados para o SiteId, WebId e ListId que foram encontrados na Etapa 5.

Vá para a lista e localize o item usando ItemId. Você também pode criar uma exibição temporária na lista e filtre-a por ITEMID. O fluxo de trabalho problemático está associado ao item. Vá para a configuração de fluxo de trabalho do item. Se o item tiver vários fluxos de trabalho em execução, clique na coluna de status do fluxo de trabalho problemático para exibir a página de histórico do fluxo de trabalho.

Etapa 7: Encerrar o fluxo de trabalho

Examine o histórico do fluxo de trabalho para identificar o que está errado. Em seguida, você pode encerrar o fluxo de trabalho ou excluir o item.

Às vezes, você pode não identificar o fluxo de trabalho ou o item na Etapa 6. Nesses casos, verifique se você está exibindo a lista correta e inspecione todos os outros dados. Verifique também as lixeiras.

Se você ainda não conseguir encontrar o item ou o fluxo de trabalho, é possível que o item tenha sido excluído, mas a instância de fluxo de trabalho ainda esteja em execução. Nesse caso, execute os seguintes comandos no Shell de Gerenciamento do SharePoint para cancelar o fluxo de trabalho:

$web = Get-SPWeb <WebURL>

#Pass the workflow Instance Id from the ahk8y event  
$WorkflowInstanceID = <WorkflowInstanceID>  
$workflowId =  [GUID]$WorkflowInstanceID  
$workflow = New-Object Microsoft.SharePoint.Workflow.SPWorkflow($web, $workflowId);  
[Microsoft.SharePoint.Workflow.SPWorkflowManager]::CancelWorkflow($workflow)

Mais informações

Ainda precisa de ajuda? Vá para a Comunidade do SharePoint.