Você recebe uma mensagem de erro ao tentar ativar o Windows Vista ou o Windows 7 em um computador obtido de um OEM

Este artigo fornece uma solução para resolver erros que ocorrem quando você ativa o Windows Vista ou o Windows 7 em um computador obtido de um OEM (Fabricante de Equipamento Original).

Aplica-se a: Windows 7 Service Pack 1
Número original do KB: 942962

Sintomas

Ao tentar ativar o Windows Vista ou o Windows 7 em um computador obtido de um OEM, você experimenta um dos seguintes sintomas.

Sintoma 1

Você recebe uma das seguintes mensagens de erro:

Mensagem de erro 1

Código de erro: chave de licença de volume inválida

Para ativá-la, você precisará alterar a chave do produto (Product Key) para uma chave comercial ou um MAK (chave de ativação múltipla) válido.

Você deve ter uma licença de sistema operacional qualificada E uma licença de volume Licença de atualização do sistema> operacional Windows< ou uma licença completa para o sistema> operacional Windows <por meio de um OEM ou de uma fonte de varejo.

QUALQUER OUTRA INSTALAÇÃO DESTE SOFTWARE VIOLA O CONTRATO E AS LEIS DE DIREITOS AUTORAIS APLICÁVEIS.

Mensagem de erro 2

Código de erro: 0xC004F059

Descrição: o Serviço de Licenciamento de Software informou que uma licença no BIOS do computador é inválida.

Sintoma 2

Você vê a seguinte mensagem de erro:

Código de erro: 0xc004f035
O Serviço de Licenciamento de Software informou que o computador não pôde ser ativado com uma chave de produto de licença de volume. Os sistemas licenciados por volume exigem a atualização de um sistema operacional qualificado. Entre em contato com o administrador do sistema ou use um tipo diferente de chave.

Esse comportamento ocorre quando as seguintes condições são verdadeiras:

• Você está usando o KMS (Serviço de Gerenciamento de Chaves) para executar a ativação.
• O computador usa uma tabela ACPI_SLIC no programa BIOS do computador.

Observação

Uma tabela ACPI_SLIC é usada por um programa de BIOS compatível com ACPI (Advanced Configuration and Power Interface) para armazenar informações de descrição do Licenciamento de Software.

Causa

Esse problema ocorre se o servidor KMS não encontrar um marcador válido do Windows na tabela ACPI_SLIC no programa BIOS do computador. Esse problema ocorre por um dos seguintes motivos.

Causa 1

Você comprou um computador que tem um sistema operacional Windows qualificado instalado. No entanto, o marcador do Windows na tabela ACPI_SLIC está corrompido.

Causa 2

Você comprou um computador que não possui um sistema operacional Windows qualificado instalado. Nesse caso, o marcador do Windows não está presente na tabela ACPI_SLIC.

Solução

A Licença por Volume do Windows é apenas para atualizações. Antes de tentar atualizar, você deve primeiro comprar uma licença subjacente, qualificada e genuína do Windows. Para obter mais informações, visite o seguinte site da Microsoft:
Soluções de licenciamento de legalização
As informações neste site incluem uma maneira fácil de corrigir o licenciamento impróprio usando um Contrato Get Genuine. Em seguida, você deve alterar a chave do produto para uma MAK (Chave de Ativação Múltipla). Para fazer isso, entre em contato com o Centro de Serviços de Licenciamento por Volume da Microsoft no seguinte site da Microsoft:
Centro de Serviços de Licenciamento por Volume

Mais informações

O comportamento mencionado na seção "Sintomas" pode ocorrer quando o marcador do Windows está ausente da tabela de Licenciamento de Software ou quando as informações do marcador do Windows estão presentes, mas corrompidas. Para obter mais informações sobre o Volume Activation 2.0, visite o seguinte site da Microsoft:
Guia de Operações do Volume Activation 2.0
Um computador que foi obtido de um OEM e que tem uma tabela de ACPI_SLIC no BIOS do sistema deve ter um marcador válido do Windows nessa tabela ACPI_SLIC se esse sistema incluir uma licença OEM para um sistema operacional da Microsoft (Windows XP, Windows Vista ou Windows 7). Os sistemas OEM que não incluem um sistema operacional OEM da Microsoft podem incluir uma tabela ACPI_SLIC que não inclui um arquivo de marcador válido. Esse marcador do Windows é importante para clientes de licença de volume que planejam usar a mídia de licença de volume do Windows Vista ou Windows 7 para recriar ou atualizar um sistema OEM de acordo com os direitos de recriação de imagem no contrato de licença de volume.

Um computador cuja tabela ACPI_SLIC não tem um marcador válido do Windows gera um erro quando você tenta ativar por meio do KMS quando está usando uma edição de volume do Windows Vista ou do Windows 7. Não é possível ativar esse sistema usando o KMS. Esta é uma verificação de conformidade para o uso de mídia de volume de acordo com o Contrato de Licença de Volume. No entanto, você pode ativar o sistema usando uma chave de ativação múltipla (MAK). (Você pode não estar em conformidade com um cenário de licenciamento ao usar uma MAK. Entre em contato com seu especialista em licenciamento para ter certeza de que você está reclamando.) Ou você pode usar uma chave de varejo. Como alternativa, se você comprou um sistema OEM que tenha o Windows Vista ou o Windows 7 instalado e ativado, entre em contato com o OEM para obter mais ajuda. Ou você pode comprar um novo computador que tenha um sistema operacional Microsoft Windows e uma tabela ACPI_SLIC que tenha um marcador válido do Windows.

A ferramenta MGADiag

A ferramenta MGADiag detecta e relata informações do BIOS. No entanto, as informações do BIOS para a tabela ACPI_SLIC não aparecem na saída da interface gráfica do usuário. Para ver as informações do BIOS, clique na guia Windows , clique em Copiar e cole a saída no Bloco de Notas ou em outro editor de texto. A saída será semelhante ao exemplo a seguir:

Não será possível ativar KMS:

Dados de ativação OEM 2.0 ->
BIOS válido para OA 2.0: Não, tabela SLIC inválida
Versão do marcador do Windows: N/A
OEMID e OEMTableID consistentes: N/A

O Windows Marker não está presente
Dados de ativação OEM 2.0 ->
BIOS válido para OA 2.0: Sim, mas sem Windows Marker
Versão do marcador do Windows: N/A
OEMID e OEMTableID consistentes: Sim

Será capaz de ativar KMS:

Marcador do Windows presente
Dados de ativação OEM 2.0 ->
BIOS válido para OA 2.0: Sim
Versão do marcador do Windows: 0x20001
OEMID e OEMTableID consistentes: Sim

Tabela SLIC não presente
Dados de ativação OEM 2.0 ->
BIOS válido para OA 2.0: Sim, mas sem tabela SLIC
Versão do marcador do Windows: N/A
OEMID e OEMTableID consistentes: N/A

Observação

A verificação de conformidade do KMS só se aplica a computadores Windows 7 e Windows Vista em execução como clientes KMS, não se aplica a computadores Windows Server 2008 ou Windows Server 2008 R2 em execução como computadores cliente KMS.

Coleta de dados

Se você precisar de ajuda do suporte da Microsoft, recomendamos coletar as informações seguindo as etapas mencionadas em Coletar informações usando o TSS para problemas relacionados à implantação.