Os dispositivos não podem se conectar à banda larga móvel após a atualização over-the-air da operadora móvel

Este artigo fornece uma resolução para o problema de que os dispositivos não podem se conectar à banda larga móvel após a atualização over-the-air da operadora móvel.

Aplicável ao: Windows 10 - todas as edições
Número original do KB: 3160433

Sintomas

Seu dispositivo baseado no Windows 10 poderia se conectar à banda larga móvel no passado, mas as tentativas de conexão falham depois que sua operadora móvel aplica uma atualização over-the-air ao seu dispositivo. Esse problema afeta apenas clientes corporativos que têm planos especiais com suas operadoras de telefonia móvel parceiras.

Causa

Esse problema ocorre se a operadora móvel tiver feito uma atualização over-the-air diretamente no modem. O Windows tenta fazer uma conexão usando as configurações no sistema operacional com base em conexões anteriores bem-sucedidas. No entanto, a rede e o modem da operadora móvel podem bloquear a solicitação de conexão do Windows devido à incompatibilidade entre a solicitação do Windows e a configuração no modem.

Solução

Aviso

Antes de aplicar o método a seguir, verifique sua versão do Windows para verificar se você está executando o Windows 10, build 10586.420 ou posterior. Para fazer isso, pressione a tecla Janela + R e digite winver . Se você não estiver executando o build 10586.420 ou posterior, atualize a instalação do Windows para a versão mais recente disponível.

Para resolver o problema descrito na seção "Sintomas", siga estas etapas:

1. Abra o Editor do Registro pressionando a tecla Windows + R e digitando regedit.

2. Navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Control Panel\Settings\Network.

3. Clique com o botão direito do mouse na chave de rede e clique em Permissões.

4. Clique em Avançado e verifique se o proprietário é TrustedInstaller.

5. Clique no link "Alterar" e digite <machine_name>\Administradores.

6. Clique em Verificar Nomes para verificar se <machine_name>\Administradores está validado corretamente (sublinhado). Por exemplo: MY-LAPTOP\Administrators. Se estiver, clique em OK.

   Se Verificar nomes não retornar um nome sublinhado, seu nome de usuário não está no formato correto.

7. Clique em OK no painel Configurações avançadas de segurança para rede .

8. Selecione Administradores, marque a caixa de seleção Controle Total na coluna Permitir e clique em OK.

9. Crie ou localize a seguinte chave do Registro e defina o valor DWORD como 1 (DWORD=1):

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Control Panel\Settings\Network\ManualConnectionRetry

10. Vá para Configurações ->Rede e Internet ->Celular ->Conectar.

11. Uma página de repetição semelhante a:

12. Clique em Sim.
    O Windows agora pode se conectar usando a configuração no modem. Essa configuração de modem substitui a configuração existente no sistema operacional.