Você recebe uma mensagem de erro "Erro 721" ao tentar estabelecer uma conexão VPN por meio do servidor de acesso remoto baseado no Windows Server

Este artigo fornece uma solução para um erro 721 que ocorre ao tentar estabelecer uma conexão VPN por meio do servidor de acesso remoto baseado no Windows Server.

Aplicável ao: Windows 10 - todas as edições
Número original do KB: 888201

Sintomas

Se você tentar estabelecer uma conexão VPN com uma rede corporativa usando um cliente PPTP, a conexão com o servidor de acesso remoto baseado no Microsoft Windows Server poderá não ser bem-sucedida. Você pode ver a seguinte mensagem de erro:

Erro 721: O computador remoto não está respondendo.

Observação

A descrição do erro 721 pode variar.

Causa

Esse problema pode ocorrer se o firewall de rede não permitir o tráfego do protocolo GRE (Encapsulamento de Roteamento Genérico). GRE é o protocolo IP 47. O PPTP usa GRE para dados em túnel.

Solução

Para resolver esse problema, configure o firewall de rede para permitir o protocolo GRE 47. Além disso, certifique-se de que o firewall de rede permita o tráfego TCP na porta 1723. Ambas as condições devem ser atendidas para estabelecer a conectividade VPN usando o PPTP.

Mais informações

Para obter mais informações sobre como instalar e configurar um servidor VPN no Windows Server 2003, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

323441 Como instalar e configurar um servidor de Rede Virtual Privada no Windows Server 2003

Para obter mais informações sobre o protocolo PPTP, visite o seguinte site da Microsoft: https://technet.microsoft.com/library/bb877963.aspx