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Não é possível atualizar ou redefinir o PC após falha no reparo automático no Windows 8

Este artigo corrige um problema no qual você não pode atualizar ou redefinir o PC após a falha do Reparo Automático.

Aplica-se a: Windows 8
Número original do KB: 2823223

Sintomas

Considere o cenário a seguir.

  • Você tem o Windows 8 ou o Windows 8 Pro instalado no seu PC.
  • Seu PC não inicializa no Windows e inicia o Reparo Automático para tentar reparar o Windows.
  • O Reparo Automático não consegue reparar seu PC e você seleciona Opções avançadas.
  • Depois de selecionar Solução de problemas, você escolhe Atualizar seu PC ou Redefinir seu PC.

Nesse cenário, a recuperação pode falhar e você retorna à tela principal do WinRE.

Causa

Esse problema pode ocorrer se os hives de registro do sistema ou do software estiverem danificados ou corrompidos.

Solução

Para tentar resolver esse problema, siga as etapas abaixo.

Observação

Essas etapas só devem ser usadas se você estiver tentando usar as opções Atualizar seu computador ou Redefinir seu computador no Windows RE porque seu sistema está em um estado não inicializável.

  1. Depois que o Reparo Automático falhar ao reparar seu PC, selecione Opções avançadas e Solução de problemas.

  2. Selecione Opções avançadas e, em seguida, selecione Prompt de Comando.

  3. Se solicitado, digite a senha para o nome de usuário.

  4. No prompt de comando, vá para a pasta \windows\system32\config digitando o seguinte comando:

    cd %windir%\system32\config

  5. Renomeie os hives do Registro do Sistema e do Software para System.001 e Software.001 usando os seguintes comandos:

    ren system system.001  
ren software software.001

    Observação

    Renomear o hive de software não permitirá que você use a opção "Atualizar seu PC". Se você quiser usar a opção "Atualizar seu PC", renomeie apenas o hive do sistema. Se a colmeia de software também estiver corrompida, talvez você não consiga usar a opção "Atualizar seu PC".

  6. Digite exit sem as aspas para sair do prompt de comando e reiniciar o PC de volta à tela de reparo automático.

  7. Depois de selecionar Opções avançadas e, em seguida , Solucionar problemas, selecione Atualizar seu PC ou Redefinir seu PC.

Mais informações

Usar a opção Redefinir seu PC removerá todos os arquivos do disco rígido e redefinirá o PC de volta para a versão do Windows 8 que foi pré-instalada pelo OEM em seu PC. Todos os novos aplicativos que foram instalados em seu PC após a compra precisarão ser reinstalados.