Compartilhar via

Como usar o utilitário de configuração do sistema para solucionar erros de configuração

Este artigo descreve como usar o utilitário de configuração do sistema para solucionar erros de configuração.

Aplica-se a: Windows Vista
Número original do KB: 950093

Introdução

Este artigo descreve como usar o Utilitário de Configuração do Sistema (Msconfig.exe) para solucionar erros de configuração que podem impedir que o Windows Vista seja iniciado corretamente.

Mais informações

O utilitário de configuração do sistema localiza e isola problemas. No entanto, não é um programa de gerenciamento de startups.

Para obter mais informações sobre como desabilitar ou remover permanentemente os programas executados quando o Windows é iniciado, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

270035 Como desativar programas executados quando você inicia o Windows XP Home Edition ou o Windows Vista

Solução de problemas avançada

Essas etapas de solução de problemas destinam-se a usuários avançados de computador. Se você não se sentir confortável com a solução de problemas avançada, peça ajuda a alguém ou entre em contato com o suporte. Para obter informações sobre como entrar em contato com o suporte, visite o seguinte site da Microsoft:
Suporte da Microsoft
O utilitário Configuração do Sistema automatiza as etapas rotineiras de solução de problemas que os profissionais do Atendimento ao Cliente da Microsoft usam quando diagnosticam problemas de configuração do sistema.

Ao usar esse utilitário, você pode selecionar opções para impedir temporariamente que serviços e programas sejam carregados durante o processo de inicialização do Windows. Com esse processo, você pode reduzir o risco de cometer erros de digitação ao usar o Editor do Registro. Além disso, quando você usa o utilitário, é fácil restaurar a configuração original.

Ao usar o utilitário de configuração do sistema, você pode iniciar o Windows enquanto os serviços comuns e os programas de inicialização estão desativados. Em seguida, você pode ativá-los um de cada vez. Se um problema não ocorrer quando um serviço estiver desabilitado, mas ocorrer quando o serviço estiver habilitado, o serviço poderá ser a causa do problema.

Você pode redefinir ou alterar facilmente as definições de configuração no Windows Vista para incluir preferências para as seguintes configurações:

  • Opções de inicialização

  • Serviços configurados para iniciar durante o processo de inicialização

  • Programas configurados para carregar durante o processo de inicialização

    Observação

    Esses programas são especificados nas pastas Programas/Inicialização e no Registro.

    Observação

    Para usar o utilitário de Configuração do Sistema, você deve estar conectado como administrador ou como membro do grupo Administradores.

Opções de inicialização disponíveis

As seguintes opções de inicialização estão disponíveis:

  • Inicialização normal
  • Inicialização de diagnóstico
  • Inicialização seletiva

Inicialização normal

A opção de inicialização normal é o padrão do Windows. Essa opção permite que o Windows inicie no modo normal junto com todos os programas, serviços e drivers de dispositivo carregados.

Inicialização de diagnóstico

A opção de inicialização de diagnóstico permite que o Windows determine quais drivers de dispositivo e software básicos carregar quando você iniciar o Windows. Quando você usa essa opção, o sistema desabilita temporariamente os serviços da Microsoft, como os seguintes serviços:

  • Rede
  • "Plug and Play"
  • Log de eventos
  • Relatório de Erros
  • Restauração do Sistema

Observação

Não use essa opção se precisar usar um serviço da Microsoft para testar um problema.

Para executar uma inicialização de diagnóstico, siga estas etapas:

  1. Clique em Iniciar , digite msconfig na caixa Iniciar Pesquisa e pressione ENTER.

    Se for solicitada uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em Continuar.

  2. Na guia Geral, clique em Inicialização de diagnóstico e clique em OK.

  3. Clique em Reiniciar.

Se o problema não ocorrer após a reinicialização do Windows, use a opção de inicialização seletiva para tentar encontrar o problema desativando e ativando serviços individuais e programas de inicialização.

Inicialização seletiva

A opção de inicialização seletiva permite que você selecione os programas e serviços que deseja que o computador carregue ao reiniciar o computador. É possível selecionar das seguintes opções:

  • Serviços do sistema de carga
  • Carregar itens de inicialização
  • Usar a configuração de inicialização original

Por padrão, todas essas opções são selecionadas. As seguintes regras se aplicam a essas opções:

  • Quando você clica para marcar a caixa de seleção, a opção é processada quando você reinicia o computador.
  • Quando você clica para desmarcar a caixa de seleção, a opção não é processada quando você reinicia o computador.
  • Quando a caixa de seleção está marcada e quando você não pode clicar para desmarcar a caixa de seleção porque ela não está disponível, alguns itens ainda estão sendo carregados a partir dessa opção quando você reinicia o computador.
  • Quando a caixa de seleção não está marcada e quando você não pode clicar para marcar a caixa de seleção porque ela não está disponível, a opção não está presente no computador.
  • Não é possível alterar a opção Usar configuração de inicialização original.

Observação

Ao clicar para desmarcar a caixa de seleção Carregar serviços do sistema, você desabilita os serviços da Microsoft, como os seguintes serviços:

  • Rede
  • "Plug and Play"
  • Log de eventos
  • Relatório de Erros
  • Restauração do Sistema

Não clique para desmarcar essa caixa de seleção se precisar usar um serviço da Microsoft para testar um problema.

Para executar uma inicialização seletiva e solucionar o problema, siga estas etapas:

  1. Clique em Iniciar , digite msconfig na caixa Iniciar Pesquisa e pressione ENTER.

    Se for solicitada uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em Continuar.

  2. Na guia Geral , clique em Inicialização seletiva e clique para desmarcar as caixas de seleção Carregar serviços do sistema e Carregar itens de inicialização.

  3. Clique em OK e, em seguida, clique em Reiniciar.

Se você puder reproduzir o problema após a reinicialização do computador, o problema não está relacionado aos serviços do sistema ou aos itens de inicialização. Nesse caso, o utilitário de configuração do sistema não ajudará a solucionar o problema.

Se você não conseguir reproduzir o problema após a reinicialização do computador, o problema está relacionado aos serviços do sistema ou aos itens de inicialização. Para determinar os itens aos quais o problema está relacionado, siga estas etapas:

  1. Clique em Iniciar , digite msconfig na caixa Iniciar Pesquisa e pressione ENTER.

    Se for solicitada uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em Continuar.

  2. Na guia Geral, clique em Inicialização seletiva e clique para marcar a caixa de seleção Carregar serviços do sistema.

  3. Clique em OK e, em seguida, clique em Reiniciar.

Se você puder reproduzir o problema após a reinicialização do computador, o problema está relacionado a um dos serviços do sistema. Caso contrário, o problema está relacionado a um dos itens de inicialização.

Depois de determinar os itens aos quais o problema está relacionado, siga as etapas na seção "Como determinar o serviço ou item de inicialização que está causando o problema" para determinar o serviço individual ou item de inicialização que está causando o problema.

Como determinar o serviço ou item de inicialização que está causando o problema

Para determinar a causa do problema, você pode impedir que serviços individuais e itens de inicialização sejam carregados ao reiniciar o computador. Você pode seguir estas etapas.

Como determinar o serviço do sistema que está causando o problema

  1. Clique na guia Serviços , clique em Desabilitar tudo, marque a caixa de seleção do primeiro serviço listado e reinicie o computador.

    Se o problema não ocorrer, você poderá eliminar o primeiro serviço como causa.

  2. Com o primeiro serviço selecionado, clique para marcar a caixa de seleção do segundo serviço e reinicie o computador.

  3. Repita esse processo até reproduzir o problema. Se você não conseguir reproduzir o problema, poderá eliminar os serviços do sistema como a causa. Continue para o próximo procedimento.

Como determinar o item de inicialização que está causando o problema

  1. Clique na guia Geral e, em seguida, clique para marcar a caixa de seleção Carregar itens de inicialização.

  2. Clique na guia Inicialização , clique em Desabilitar tudo, marque a caixa de seleção do primeiro item de inicialização listado e reinicie o computador.

    Se o problema não ocorrer, você pode eliminar o primeiro item de inicialização como a causa.

  3. Com o primeiro item de inicialização selecionado, clique para marcar a caixa de seleção do segundo item de inicialização e reinicie o computador.

  4. Repita esse processo até reproduzir o problema.

Como habilitar e desabilitar serviços individuais e itens de inicialização

Serviços e opções de inicialização

As guias Serviços e Inicialização no utilitário de Configuração do Sistema têm as seguintes opções:

  • As caixas de seleção permitem ativar ou desativar uma opção. Para habilitar ou desabilitar uma opção para que ela seja carregada ou não na inicialização, clique para marcar ou desmarcar a caixa de seleção. Uma caixa de seleção marcada indica que a opção será iniciada ou carregada na inicialização.
  • As teclas de seta do teclado permitem que você percorra as diferentes opções quando não tiver um mouse.
  • A BARRA DE ESPAÇO permite que você selecione e desmarque as opções quando você não tiver um mouse.

Observação

Quando você clica para desmarcar uma caixa de seleção de um item, a opção Inicialização seletiva na guia Geral é selecionada automaticamente.

Como voltar à inicialização normal

Depois de concluir a solução de problemas e corrigir a configuração, retorne a uma inicialização normal. Você pode seguir estas etapas:

  1. Clique em Iniciar , digite msconfig na caixa Iniciar Pesquisa e pressione ENTER.

    Se for solicitada uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em Continuar.

  2. Na guia Geral, clique em Inicialização normal e clique em OK.

  3. Clique em Reiniciar.

Como iniciar ferramentas de diagnóstico e outras ferramentas avançadas

Você pode usar a guia Ferramentas no utilitário Configuração do Sistema para iniciar ferramentas de diagnóstico e outras ferramentas avançadas. A guia Ferramentas também exibe o caminho e as opções para as ferramentas.

Para iniciar uma ou mais das ferramentas listadas na guia Ferramentas , clique na ferramenta que você deseja iniciar e clique em Iniciar. Ou clique na ferramenta que deseja iniciar e pressione ALT+L.

Referências

Para obter mais informações sobre a solução de problemas avançados para problemas gerais de inicialização no Windows Vista, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

927392 Como usar a ferramenta Bootrec.exe no Ambiente de Recuperação do Windows para solucionar problemas de inicialização no Windows Vista

Para obter mais informações sobre como usar a Restauração do Sistema para restaurar o Windows Vista, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

936212 Como reparar o sistema operacional e como restaurar a configuração do sistema operacional para um ponto anterior no tempo no Windows Vista

Para obter mais informações sobre como configurar o Windows Vista para iniciar em um estado de "inicialização limpa", clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

929135 Como solucionar um problema executando uma inicialização limpa no Windows Vista

Se esses artigos não puderem ajudá-lo a resolver o problema ou se você tiver sintomas diferentes dos descritos neste artigo, pesquise na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft para obter mais informações. Para pesquisar na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft, visite o seguinte site da Microsoft:
https://support.microsoft.com

Digite o texto da mensagem de erro recebida ou digite uma descrição do problema na caixa Pesquisar e pressione ENTER.