Solução de problemas de cópia lenta de arquivos no Windows

Este artigo ajuda os administradores a diagnosticar e resolver o problema da cópia lenta de arquivos em sua organização.

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Determine a causa do problema

A cópia lenta de arquivos pode ser causada por problemas de armazenamento, problemas de cliente e problemas de servidor.

No servidor de arquivos que hospeda a pasta compartilhada, copie o arquivo para o disco rígido local. Se a velocidade de cópia de arquivos for excepcionalmente baixa (muito mais lenta que a velocidade média), tente atualizar o driver do seu armazenamento. Se o problema persistir, entre em contato com o fabricante do driver para obter mais soluções de problemas.

Se a velocidade for normal, use outro computador cliente para copiar os arquivos de ou para a pasta compartilhada.

• Se a velocidade de cópia do arquivo ainda estiver lenta, consulte solução de problemas do lado do servidor.
• Se o problema não ocorrer, consulte solução de problemas do lado do cliente.

Solução de problemas do lado do cliente

Vamos verificar o tipo de pasta compartilhada. Para fazer isso, abra as propriedades da pasta compartilhada. Para a pasta compartilhada DFS (Sistema de Arquivos Distribuído), a guia DFS é exibida.

A pasta de compartilhamento é uma pasta compartilhada DFS

Vamos determinar se o problema é causado pelo caminho DFS. Tente usar o caminho UNC em vez do caminho DFS para abrir a pasta compartilhada. Em seguida, você pode verificar se o problema ainda ocorre. Esta etapa pode ajudá-lo a determinar se o problema é causado pelo caminho DFS. Como determinar o caminho UNC da pasta compartilhada DFS:

1. Clique com o botão direito do mouse na pasta compartilhada e selecione Propriedades.

2. Na guia DFS , você verá o caminho UNC na lista de referências.

   

Se ainda estiver lento quando você usar o caminho UNC, consulte desempenho lento ao copiar um único arquivo, uma pasta ou vários arquivos.

Se o problema não ocorrer quando você usar o caminho UNC, siga estas etapas para verificar as referências DFS.

Verificar as referências DFS

1. Clique com o botão direito do mouse na pasta compartilhada e selecione Propriedades. Na guia DFS , localize todas as referências ativas.
2. Remova os caminhos UNC que não estão ativos ou os servidores que não estão acessíveis ou foram removidos.
3. Conecte esses caminhos um por um e certifique-se de que todos os caminhos de destino possam ser acessados diretamente do cliente. Por design, se o cliente não puder conectar a primeira indicação, ele mudará para a segunda e assim por diante. Isso criará um atraso.

Se o problema ainda não for resolvido, consulte solução de problemas do lado do servidor.

A pasta de compartilhamento não é uma pasta compartilhada DFS

Verifique quando ocorre o problema de cópia lenta de arquivos.

O desempenho lento ocorre apenas quando você copia uma pasta ou vários arquivos

Se você comparar o tempo de cópia de uma pasta que contém vários arquivos com o tempo de cópia de um arquivo do mesmo tamanho, copiar a pasta sempre exigirá mais tempo. Esse comportamento é esperado. Quanto mais arquivos estiverem na pasta, mais lento será o processo de cópia de arquivos.

O desempenho lento ocorre quando você copia um único arquivo, uma pasta ou vários arquivos

Para resolver esse problema, siga estas etapas no computador cliente que apresenta o problema:

1. Exclua o provedor de rede de terceiros do computador cliente. As opções padrão são as seguintes. (Qualquer outro provedor pode ser considerado um terceiro.)

   

2. Remova valores adicionais das chaves do Registro a seguir. Para fazer isso, abra o Editor do Registro. Localizadas as seguintes teclas. Cada chave contém um valor de Pedido do Provedor. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\NetworkProvider\HwOrder HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\NetworkProvider\Order
   Verifique se cada valor de Pedido do Provedor tem apenas três valores: "RDPNP," "LanmanWorkstation," e "webclient."

   

3. Compare as configurações de Jumbo Frames e Large send offload com as configurações em computadores em funcionamento. e ajuste as configurações de Jumbo Frames e Large send offload de acordo. (Se estiver desativado, habilite-o e verifique se isso ajuda)

   

4. Verifique se o serviço da estação de trabalho está em execução.

5. Verifique se o cliente para rede da Microsoft está selecionado nas propriedades de conexão de rede.

   

Solução de problemas do lado do servidor

Instale os hotfixes para o servidor de arquivos que hospeda a pasta compartilhada.

Para Windows Server 2008 ou Windows 7, instale todos os hotfixes descritos no KB 2473205.
Para Windows Server 2012 ou Windows 8, instale todos os hotfixes descritos no KB 2899011.

Se o problema não for resolvido, siga estas etapas para solucionar o problema:

1. Verifique se o cliente está conectado a um servidor DFS remoto/WAN. (Idealmente, ele deve estar conectado ao servidor DFS do site local). Se estiver conectado, verifique novamente o mapeamento de site e sub-rede em Sites e Serviços do Active Directory. Se as sub-redes não forem mapeadas corretamente, o DFS dará uma prioridade incorreta aos servidores DFS remotos enquanto apresenta referências.
2. Verifique se o servidor DFS local está funcionando.
3. Defina o método de ordenação para alvos em referências.
4. Se o IPv6 estiver habilitado no ambiente, configure sub-redes IPv6 em Sites e Serviços do Active Directory. Ou, como solução alternativa, desative o IPv6 no ambiente.

Como determinar o servidor DFS de referência ao qual os clientes estão se conectando:

1. Em um computador cliente, clique com o botão direito do mouse na pasta compartilhada e selecione Propriedades.

2. Na guia DFS , verifique a lista de referências. O servidor DFS atual está marcado como ativo. No exemplo a seguir, o cliente está se conectando ao servidor HAOMS1.