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Os alto-falantes Bluetooth não funcionam após a instalação do 4505903 de atualização no Windows 10, versão 1903

Este artigo fornece ajuda para resolver um problema em que os alto-falantes Bluetooth não funcionam após a instalação do 4505903 de atualização no Windows 10, versão 1903.

Aplica-se a: Windows 10, versão 1903
Número original do KB: 4518538

Sintomas

Depois de instalar o 4505903 de atualização no Windows 10, versão 1903 em um computador com um alto-falante interno instalado, você enfrenta um dos seguintes problemas:

  • Um alto-falante Bluetooth não pode se conectar ao computador.
  • Um alto-falante Bluetooth pode se conectar ao computador. No entanto, a saída do alto-falante soa barulhenta (má qualidade).
  • Um alto-falante Bluetooth pode se conectar ao computador. No entanto, o som é gerado pelo alto-falante interno em vez do dispositivo Bluetooth.

Além disso, no Gerenciador de dispositivos, você observa uma entrada no nó Controladores de som, vídeo e jogos para Microsoft Bluetooth A2dp Source que mostra um ícone amarelo de estrondo (ponto de exclamação).

Solução

Para resolver esse problema, instale 10 de setembro de 2019 — KB4515384 (Compilação 18362.356 do SO).

Solução alternativa

Para contornar esse problema, use a ferramenta Verificador de arquivos do sistema (SFC.exe) para reparar arquivos de sistema ausentes ou corrompidos. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Abra o console de comando usando a autoridade administrativa.

  2. No prompt de comando, digite o sfc /scannow comando e pressione Enter.

    Observação

    Podem ser necessários vários minutos para que a operação de comando seja concluída.

  3. Após a conclusão do processo, reinicie o computador.

Para obter mais informações, consulte Usar a ferramenta verificador de arquivos do sistema para reparar arquivos de sistema ausentes ou corrompidos.

Coleta de dados

Se você precisar de ajuda do suporte da Microsoft, recomendamos coletar as informações seguindo as etapas mencionadas em Coletar informações usando o TSS para problemas relacionados à implantação.